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體驗環(huán)境
軟件名稱：Sleep Cycle alarm clock -睡眠周期鬧鐘
操作平臺：iOS 9.3.2(13F69)
手機型號：iPhone 6S
軟件版本：5.2.2
關(guān)鍵詞：睡眠監(jiān)測，智能鬧鐘
App鏈接：https://itunes.apple.com/cn/app/id320606217
App官網(wǎng)：http://www.sleepcycle.com/
產(chǎn)品概況
1.產(chǎn)品介紹
Sleep Cycle是一款智能鬧鐘軟件，它會分析用戶的睡眠并在用戶處于最淺睡眠階段時將用戶喚醒，讓用戶在醒來后感到放松和精力充沛。Sleep Cycle還會記錄并統(tǒng)計用戶的睡眠狀況，讓用戶了解自己的睡眠習(xí)慣。睡眠監(jiān)控有很多公司都在做，不僅是軟件公司，還有很多智能硬件公司，比如小米手環(huán)和Sleepace等，Sleep Cycle是睡眠監(jiān)控軟件中，推出產(chǎn)品最早、用戶口碑最好的一個。
2.工作原理
在睡眠期間，人們會經(jīng)歷不同的階段，從深度睡眠一直到淺度睡眠。鬧鐘響起時人們所處的階段對于其在醒來后是否會感到疲憊至關(guān)重要。由于在不同階段人的移動情況不盡相同，Sleep Cycle可使用iPhone中的麥克風(fēng)或加速度計來監(jiān)控人體的移動情況并確定用戶所處的睡眠階段。然后，Sleep Cycle會在用戶處于最淺度睡眠階段時將你喚醒。
3.產(chǎn)品賣點
無痛苦起床、睡眠健康記錄
4.贏利方式
會員制。軟件免費使用基本功能，高級版本功能成為會員后解鎖，每年￥12。
市場狀況
1.App Store下載排名（3個月）*
*數(shù)據(jù)來源：App Annie
2.App Store推薦次數(shù)（iPhone端）*
該應(yīng)用已經(jīng)40次在iTunes主頁上被推薦（全球）
該應(yīng)用已經(jīng)649次在iTunes上被推薦（全球）
*數(shù)據(jù)來源：App Annie
3.中國區(qū)App Store評價
*數(shù)據(jù)來源：App Annie
4.總結(jié)
Sleep Cycle作為App Store精華App，具有很高的用戶評價和很好的App Store推廣效應(yīng)。產(chǎn)品越精致，越能吸引到更多的用戶；5月26日版本更新后，在5月31日的6天內(nèi)即達到了109條評論，4.5星的成績。
目標(biāo)用戶與需求分析
Sleep Cycle的目標(biāo)用戶主要是需要按時起床的上班族和學(xué)生族。上班族和學(xué)生族由于人群作息具有晚睡早起特點，早起、按時起是這類人群一個共同的需求點。
上班族又具有工作時間浮動，工作任務(wù)繁重，壓力大和社交應(yīng)酬等睡眠影響因素，早起且保證起床的愉悅性對一天的精神狀態(tài)尤為重要，因此上班族對睡眠質(zhì)量的要求和對起床精神狀態(tài)的要求都很高。
學(xué)生族又具有上床時間早，睡著時間晚的特點，他們多具有手機依賴、網(wǎng)絡(luò)依賴等晚睡拖延地特征，而且，由于學(xué)校的管理環(huán)境和氛圍比公司要寬松，學(xué)生賴床程度明顯、依靠自制力起床的效果較差，因此輕松起床與早起對學(xué)生來說是一種迫切的需求。
總體來說，能夠愉悅的早起，成為了上班族和學(xué)生族很強烈的需求，他們幾乎每天都在與早起抗?fàn)帲缙稹⒃缟掀鸫餐纯嗪腿绾文芷仁棺约浩鸫驳仍掝}一直在上班族和學(xué)生族之中長盛不衰，這都反映了早起、舒適起床一個高頻、覆蓋人群廣的需求。
在產(chǎn)品需求中，還有一類需求就是對個人睡眠健康的管理。公眾對健康監(jiān)測，尤其是睡眠監(jiān)測的接受度越來越高。用戶不僅是想要了解自己的睡眠狀況，還想了解自己長期的睡眠變化，睡眠健康數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與管理即成了用戶的需求之一。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與功能
Sleep Cylce采用了iOS規(guī)范的底部導(dǎo)航模式，分為鬧鐘、統(tǒng)計、趨勢和設(shè)置四個界面。
鬧鐘
第一屏是鬧鐘界面。這是Sleep Cycle的核心功能的交互界面，主要是為了實現(xiàn)用戶睡眠過程中，睡眠狀況記錄的操作。包括了鬧鐘開關(guān)、鬧鐘聲音、鬧鐘時間和開始。
1.鬧鐘開關(guān)是用來實現(xiàn)打開或者關(guān)閉鬧鐘鈴聲的操作，關(guān)閉鬧鐘鈴聲后，SleepCycle不會叫醒用戶，但是仍戶記錄分析用戶的睡眠狀況。
2.鬧鐘聲音是用來調(diào)節(jié)鬧鐘的鈴聲大小和鈴聲歌曲。用戶可以選擇軟件自帶鈴聲，也可以使用用戶音樂庫中的音樂。這里值得說明的是，Sleep Cycle自帶的鈴聲品質(zhì)都很高，默認的Warm breeze鈴聲在網(wǎng)上具有不錯的評價，這也是該軟件的一個加分項。
3.鬧鐘時間的設(shè)定與采用了經(jīng)典的數(shù)字滑動交互選擇方式，具有扁平化的界面風(fēng)格。鬧鐘下方會顯示喚醒的時間范圍，用戶設(shè)置的是最晚喚醒時間。
4.點擊“開始”會啟動睡眠記錄，并且會提醒用戶保持充電器一直連接，如果用戶手機電量過低，軟件會發(fā)出警告。點擊確定后，軟件就進入了睡眠界面。睡醒時，鬧鐘會漸漸放大鈴聲，這樣不會嚇到用戶。
統(tǒng)計
第二屏是統(tǒng)計界面，用于顯示每個記錄日的睡眠結(jié)果。包括了日歷和編輯。默認顯示最近一個睡眠記錄日結(jié)果。
1.日歷里顯示了所有記錄日的睡眠質(zhì)量，并按照月份整理，以條形比例圖形和百分比數(shù)字顯示。點擊某一日，可以查看當(dāng)日的睡眠詳情。
2.睡眠詳情以曲線圖方式顯示睡眠過程，縱軸是醒著、睡眠和深度睡眠三個狀態(tài)，橫軸是時間。曲線圖可以清楚的顯示出用戶的睡眠過程與狀態(tài)，并可以以電子郵件、Twitter和Facebook方式分享給他人。左右滑動可以切換上一個或者下一個記錄日的睡眠詳情。
3.點擊“編輯”按鈕，可以刪除該日睡眠情況和編輯睡眠備注。睡眠備注是用來輔助軟件分析用戶睡眠的影響因素。
趨勢
第三屏是趨勢界面。用于顯示與睡眠相關(guān)的各種指標(biāo)，包括睡眠質(zhì)量、上床時間、床上時間、醒來時間、提高睡眠質(zhì)量的因素、降低睡眠質(zhì)量的因素、睡眠質(zhì)量受天氣影響情況、睡眠質(zhì)量受氣壓影響情況、睡眠質(zhì)量受地理位置影響情況、睡眠時活動步數(shù)、睡眠質(zhì)量受活動步數(shù)影響情況、心率、每個工作日的睡眠質(zhì)量、每個工作日的床上時間和總覽。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以選擇統(tǒng)計周期（天、周、月和全部），并可以通過電子郵件、Twitter和Facebook分享。
每個統(tǒng)計項下都有用戶的平均值、本國的平均值和最好最壞國際的平均值。用戶可以很方便的知道自己的睡眠狀況所處的水平。
設(shè)置
第四屏是設(shè)置界面。用于設(shè)置軟件相關(guān)信息，包括通用設(shè)置、高級版設(shè)置和高級。
通用設(shè)置
通用設(shè)置包括鈴聲及鈴聲大小、鬧鐘震動模式、小睡、喚醒時間范圍、周末模式和移動檢測方式。
1.小睡，是允許用戶再睡一會再叫醒的鬧鐘模式，軟件具有智能小睡功能，它允許用戶一直小睡到喚醒時間范圍的結(jié)束，并且會自動調(diào)整每次小睡的時間，輕柔的喚醒用戶。用戶也可以選擇固定時常小睡或者關(guān)閉小睡。
2.喚醒時間范圍，用于鬧鐘調(diào)整喚醒用戶的時間。用戶可以根據(jù)自己的睡眠習(xí)慣來調(diào)整。
3.周末模式開啟后，在設(shè)定的周末時間范圍內(nèi)，Sleep Cycle將不會喚醒用戶，直到用戶自然醒來，但是仍會記錄用戶睡眠。
4.移動檢測方式，包括加速度計和麥克風(fēng)。不同的檢測方式要求不同手機擺放。
高級版設(shè)置
高級版設(shè)置是付費用戶解鎖后的功能，包括在線備份、睡眠輔助、睡眠備注、醒來心情、天氣、心率、AirPlay、Philips Hue和RunKeeper。
1.在線備份，是將個人睡眠狀況備份在服務(wù)器，避免軟件重裝等數(shù)據(jù)丟失問題。
2.睡眠輔助，通過播放舒緩的聲音幫助用戶安然入睡。可以自己選擇音樂和聲音關(guān)閉方式。
3.天氣，醒來時可以看到今天的天氣狀況。
4.心率，可以用手機測量醒來時的心率。
5.Philips Hue可以連接到智能燈泡，用燈光喚醒用戶。
6.RunKeeper可以連接只運動軟件獲取運動狀況。
其他
其他設(shè)置包括高級版購買、高級和幫助。
高級包括個人資料、Apple Health、提醒、電池警告、顯示原始數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫。
用戶可以導(dǎo)出自己的睡眠健康數(shù)據(jù)到CSV文件，并以郵件形式發(fā)送。?
基本版
基本版功能為
1.使用我們擁有專利的聲音分析技術(shù)或（如果您喜歡）您iPhone中靈敏的加速度計來分析睡眠
2.詳細的睡眠統(tǒng)計數(shù)據(jù)
3.精心挑選多種鬧鈴
4.輕輕搖動或點按手機可繼續(xù)小睡
5.與Apple Health完全集成 可交換睡眠分析和心率數(shù)據(jù)
6.可自定義喚醒時間從即時喚醒（常規(guī)鬧鈴）至最多90分鐘
7.后臺模式-設(shè)置鬧鈴并退出Sleep Cycle -睡眠分析將在后臺執(zhí)行
8.支持M7和M8協(xié)處理器-測量每日身體活動，并計算其如何影響睡眠質(zhì)量。
9.將睡眠數(shù)據(jù)導(dǎo)出至Excel進行詳細分析
高級版
1.在線備份-安全地在線保存您的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)始終伴隨您
2.睡眠圖表和長期趨勢
3.睡眠助手-幫您入睡,智能模式可檢測您何時入睡并自動減小睡眠助手聲音
4.睡眠備注：看看喝咖啡、用餐太飽或緊張的一天等活動對您的睡眠質(zhì)量會有什么影響
5.醒來心情-查看使用Sleep Cycle對您早晨的心情有何影響
6.天氣-查看天氣如何影響您的睡眠質(zhì)量
7.心率監(jiān)控-使用設(shè)備中的內(nèi)置攝像頭測量您的每日靜息狀態(tài)心率(RHR)
8.支持Philips HUE燈泡-模擬自然日出，更輕柔地將您喚醒
用戶場景案例
1.用戶使用Sleep Cycle記錄當(dāng)晚的睡眠狀況。
John是一名工程師，他今晚加班到9點回家后，John和往常一樣準(zhǔn)備11點半睡覺。但是John想要第二天早上7點之前起床，提前去公司準(zhǔn)備一個重要會議。睡前John如往常一樣決定使用Sleep Cycle第二天早上喚醒自己。
John打開Sleep Cycle，滑動鬧鐘數(shù)字，調(diào)整時間為7：00。由于明天比平時早起，John為了多睡一會，他點擊了第四屏設(shè)置界面中的喚醒時間范圍，將默認的30min調(diào)整為20min,以保證自己能多睡一會。John在確認了鬧鐘將會在明早6：30 –
7：00間喚醒自己后，John點擊了開始。Sleep Cycle提示John添加今天的睡眠備注，John點擊編輯，添加并選擇了“加班”后，點擊“好”，手機提示John保持充電器一直連接，并用圖示告知John將iPhone屏幕朝下橫向放在枕頭旁邊，John點擊“好”后，Sleep Cycle進入了睡眠界面，并按照圖示方式放置了iPhone。界面像一個時鐘一樣，顯示著現(xiàn)在的時間和鬧鐘的時間，并且手機音響播放了輔助John入眠的雨水滴落在屋檐的聲音，漸漸地John慢慢進入了睡眠狀態(tài)，輔助睡眠的聲音也越來越小，直到John睡著，聲音也完全被關(guān)閉。
第二天早上6：45，John逐漸進入淺睡眠狀態(tài)，并且睡眠狀態(tài)越來越弱。在6：48，Sleep Cycle播放了鬧鐘鈴聲，John被逐漸放大的鬧鈴聲喚醒。雖然比平時早起了半個小時，但是John并沒有覺得困倦。John拿起手機，看到了時間還早，發(fā)現(xiàn)今日的天氣有雨，他告訴自己腰帶一把傘，然后向上滑動屏幕，結(jié)束了睡眠記錄。Sleep Cycle詢問了John醒來的心情，John點擊了微笑，然后利用iPhone的攝像頭和閃光燈測量了自己的心率。John準(zhǔn)備起床開始了忙碌的一天。
2.用戶使用Sleep Cycle查看睡眠狀況并改善睡眠
Jessica是一名大學(xué)生，最近她要參加一門考試而努力地準(zhǔn)備了一周，因為考試的壓力，Jessica最近睡眠都不是很好，她決定檢查一下自己最近一段時間的睡眠狀況。
Jessica打開Sleep Cycle，點擊了統(tǒng)計界面，看到自己昨晚睡眠質(zhì)量一般，并且在鬧鐘響之前就醒了。Jessica又點擊左上角日歷按鈕，翻看了近來一周的睡眠狀況，發(fā)現(xiàn)都不是很好，她點擊了睡眠狀況最糟糕的一天，發(fā)現(xiàn)自己幾乎睡得很淺，還經(jīng)常時不時醒來，進入睡眠的狀態(tài)很慢。Jessica打開了趨勢界面，上下滑動屏幕查看自己的睡眠趨勢，她發(fā)現(xiàn)自己的上床時間越來越晚，她決定從今晚開始不再熬夜準(zhǔn)備考試，提早睡覺保證自己第二天整天都有精神工作。Jessica繼續(xù)翻動屏幕，發(fā)現(xiàn)自己睡眠質(zhì)量受天氣影響明顯，雷雨天會明顯不好。Jessica查詢到今晚有雷陣雨，于是她決定睡前戴上耳塞，并關(guān)好窗戶打開空調(diào)，幫助自己安穩(wěn)睡眠。
競品分析
這里選取iOS App Store中健康健美類暢銷排行中智能鬧鐘排名第一（排除Sleep Cycle后）的Runtastic優(yōu)質(zhì)睡眠和屬于智能硬件產(chǎn)品的小米運動。
1.Runtastic優(yōu)質(zhì)睡眠
Runtastic優(yōu)質(zhì)睡眠是五欄式的底部導(dǎo)航，第一屏為鬧鐘功能，第二屏為日志，顯示每個記錄日的睡眠狀況，第三屏為統(tǒng)計數(shù)據(jù)，第五屏為設(shè)置，這都與Sleep Cycle的布局一致，不同的是，第四屏為付費解鎖功能，單列一屏。
Runtastic優(yōu)質(zhì)睡眠和Sleep Cycle具有相同的定位和功能，相對來說，Runtastic優(yōu)質(zhì)睡眠更易操作，點擊開始后，Runtastic就進入了睡眠狀態(tài)，用戶可以在初屏設(shè)置自己的鬧鐘和睡眠備注，而且睡眠備注沒有二級菜單，很容易完成，降低了用戶的使用復(fù)雜度。睡眠界面也很簡單，而且比Sleep Cycle多一個夢境記錄功能和手電筒功能，都在屏幕上，非常容易操作。睡醒后，Runtastic的界面也很豐富，在一個界面就完成了睡眠質(zhì)量顯示、睡感評定、夢境記錄和天氣提示。操作起來也很簡單。
Runtastic的睡眠統(tǒng)計也很簡單明了，單日睡眠結(jié)果用柱狀圖顯示，圖形的理解難度比Sleep Cycle大很多，不是很直觀。其余統(tǒng)計則為付費版，筆者暫無體驗。
總的來說，Runtastic的操作很簡單，很容易上手，細節(jié)處理也很貼心（比如手電筒），但是圖形信息給用戶的沖擊感不強，信息表達也不夠直觀。另外，底部導(dǎo)航欄的廣告很影響用戶心情，而且會遮擋屏幕顯示區(qū)域。Runtastic的盈利方式來自于高級版解鎖，同時可以去除廣告。這里有一個思考，既然廣告不是Runtastic的核心收入來源，在用戶體驗影響很大的情況下，完全可以剔除，用高級版付費產(chǎn)生利潤。
2.小米運動
睡眠監(jiān)測是小米運動的一個明星功能，它不是小米運動的最核心功能和核心賣點，所以小米對睡眠監(jiān)測在軟件中的定位是一個錦上添花的功能（隨著時間的發(fā)展，已經(jīng)成為了基本需求的基本功能）。睡眠監(jiān)測在首頁只有一個結(jié)果提示，由于是使用外置硬件，可以低功耗地不間斷采集用戶運動情況，所以沒有開始或者結(jié)束睡眠監(jiān)控的用戶操作，對用戶來說操作成本為零。小米運動的睡眠詳情界面和統(tǒng)計界面都很簡單，但是圖像信息過于太簡單，用戶不能馬上理解到自己的睡眠質(zhì)量好壞，甚至不懂得圖形意思（比如深淺顏色無解釋）；另外統(tǒng)計信息很簡單，幾乎無創(chuàng)造性新統(tǒng)計。不過小米作為本地化軟件產(chǎn)品，用戶分享可以輕松滲透用戶社交圈(其他兩款產(chǎn)品都沒有國內(nèi)可以直接分享的社交網(wǎng)絡(luò))。
總體來說，小米運動的交互成為極低，只有同步數(shù)據(jù)一個操作（幾乎可以說無交互成本），但數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計效果不是很好，在三款產(chǎn)品中是最差的一個，另一個優(yōu)點就是分享的本地化便捷性。
小米運動的盈利方式來自于智能硬件本身，軟件產(chǎn)品是作為服務(wù)出現(xiàn)的，所以沒有解鎖高級版的步驟。
優(yōu)化設(shè)想
在體驗過程中，筆者對軟件有了一定的了解，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，并給出了一些個人見解與思考分析。
交互與細節(jié)
問題：雖然第二屏是叫“統(tǒng)計”，但實際上并不算是中國人理解的統(tǒng)計，國人所認為的統(tǒng)計則是第三屏內(nèi)容，這會為用戶帶來困惑。屬于細節(jié)問題。
優(yōu)化：所以在翻譯時，“統(tǒng)計”這個名稱應(yīng)該換成“詳情”或者“日歷”，才能更符合中國用戶的思維習(xí)慣。
問題：由于軟件要求手機放置在用戶的枕頭附近，用戶會擔(dān)憂手機可能會為用戶帶來輻射影響。
優(yōu)化：根據(jù)國際和國際的電子產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，iPhone的峰值輻射也遠低于人體安全臨界值。為了讓用戶在睡眠時安心和放心使用Sleep Cycle，在首次操作時明確告知用戶正常使用Sleep Cycle對用戶健康無害，并且在設(shè)置界面中單列一項“健康說明”，消除用戶的疑慮和使用擔(dān)憂。
問題：軟件操作時，觀察到日歷和添加備注的返回方式不同。日歷界面的返回是標(biāo)準(zhǔn)的iOS左上角返回按鈕，也可以使用屏幕左端側(cè)滑的全局返回手勢；而添加備注界面則不同，它不僅沒有左上角的返回按鈕，也不能使用全局返回手勢，不管是否添加備注，都只能點擊屏幕下方的“好”返回上一界面。這里的不同交互方式，給用戶體驗帶來了一些負面影響。
思考：考慮到，用戶進入睡眠備注前，已經(jīng)在屏幕底端做了一次選擇，那么用戶本身對添加備注具有較高的需求度，才會進入添加睡眠備注界面，所以一般用戶在進入睡眠備注界面時，通常很大可能是要添加備注的，而不是像筆者一樣只是為了探究軟件界面，“好”這個按鈕對大多數(shù)用戶是一個正常交互操作，但是為了統(tǒng)一用戶體驗，仍然要對筆者遇到到這種情況做出相應(yīng)處理，同一用戶的操作體驗。
優(yōu)化：在編輯睡眠備注見面，左上角添加iOS風(fēng)格的返回按鍵，用于無操作時退出當(dāng)前界面。同時保留“好”，用于當(dāng)用戶添加睡眠備注時，保存并返回上一操作界面。
功能與結(jié)構(gòu)
問題：Sleep Cycle在記錄用戶睡眠狀況時，需要用到iPhone硬件，如加速度計或者麥克風(fēng)（推薦），此時Sleep Cycle要求用戶一直保持手機處于充電狀態(tài)。尤其是使用加速度計方式，手機持續(xù)充電過程中，如果手機放置不佳，比如處于枕頭或者被子下時，手機電池會持續(xù)發(fā)熱，導(dǎo)致手機溫度很高。
優(yōu)化：①最好情況，是采用間歇性數(shù)據(jù)采樣，不實時獲取用戶運用狀況，每間隔一段時間（1分鐘或5分鐘等）收集一次用戶運動狀況，其余時間手機處于深度休眠狀態(tài)，這樣軟件的功耗將會降低，甚至不用充電，即可避免手機發(fā)熱情況。②一般情況，是對軟件數(shù)據(jù)采集方式進行改進，可以允許用戶將手機放置在遠處或者不易覆蓋的地方。③最壞情況，是不能做出任何程序上的改進，只能明確告知用戶所有的意外可能性，并給出圖示的簡易操作。
問題：設(shè)置鬧鐘步驟繁瑣，在默認狀況下至少需要4屏，5步操作，如果用戶還有其他設(shè)置需求（如喚醒時間范圍設(shè)置等），則要超過10步操作。降低用戶操作成本是提高用戶體驗的必要改進。
分析：模仿Runtastic將次級菜單內(nèi)容移入主屏幕，并以選擇方式呈現(xiàn)，減少多個界面間用戶繁瑣操作情況。
優(yōu)化：參考Runtastic的部分交互方式，將多屏內(nèi)容移入主屏幕。
在不改變App主體交互方式的前提下，做了如下改動：
1.將鬧鐘設(shè)定和喚醒時間范圍設(shè)置放在最上方（喚醒時間范圍可以在設(shè)置中關(guān)閉在主屏幕顯示，對于穩(wěn)定用戶來說，固定的喚醒范圍是習(xí)慣性的操作，但是對于起床時間波動的人群，這是一個優(yōu)化，例如航空活動等相關(guān)工作人員）。
2.將睡眠備注移入主屏幕，點擊式交互，點擊后，圖標(biāo)有灰度變化以示確認。
3.不再每次用單獨一屏提醒用戶保持電源連接，在主屏幕提示，斷開電源和接通電源時顯示不同交互提醒。
4.采用滑動進入方式，給用戶以昨晚所有準(zhǔn)備事情，可以安心睡覺的信號。在心理學(xué)中，準(zhǔn)備入睡的儀式或者暗示對進入睡眠狀態(tài)有很多影響，滑動開始強調(diào)準(zhǔn)備進入睡眠，無形中給用戶入睡暗示。滑動確認開始后，正式進入正式界面，無其他交互。
