今天我想和大家聊一聊在微信里,那些我們可能經常說的,但是會讓對方反感的語言。
事先申明,這不是矯情,這也不是“作”,這是一門很講究的禮儀,一種職業化的思維方式:永遠站在對方舒不舒服的角度考慮問題。
讓別人和你打交道的時候,感覺非常舒服,這就是職業化。我們把享受這種職業化,并給別人帶來舒適社交的人,叫做“紳士”。互聯網時代的高速變化,也給很多過去的“紳士”們出了難題。他們中的一些人已經意識到,在過去某些場景的“職業化”行為,非但不禮貌,還造成了很多的問題。
例如微信里那個“微笑”的表情。有一次,我在群里用這個表情,然后一哥們就私聊我說“以后盡量不要用這個表情,你不感覺它很詭異嗎?”當時我就懵了,怎么了嘛?!這是誰定義的?!為此,我還和他理論了一番。因為在我的理解里,微笑表情,就是友好友善的意思。直到今天我才知道,在當今的很多的社交工具中尤其是微信里面,微笑表情的意思是:“我就靜靜地看著你裝,不說話”,等同于“呵呵”。
這里還有可怕的代溝。有個年輕人的媽媽給他的父親發了三個微笑表情,看的這個年輕人毛骨悚然,覺得他們下一秒就會打起來。他立刻打電話去問,他媽媽說:“啊!啥事也沒有啊,我就覺得好,就發了。”
職業化,是讓別人感到舒服,如果別人覺得舒服的方式變了,你必須也要變。
好吧,那還有哪些表情是“高危表情”呢?“微笑招手”。這個表情在很多語境下,已經不是“再見”了,而是含著笑說“滾”。
比起表情,我們更應該注意的是交流的方式。
比如在微信里,如果一個人發“你好”,而你和這個人不太熟,有些人會選擇不回復這條信息。如果收不到回復,通常他的下一句話就是“在嗎”。“在嗎”這個問題,和“你有男朋友嗎”一樣,標準答案是:這要看是誰問了。
你說他在吧,他可能在走路。你說他不在吧,他可能正在微信上聊天,一分鐘后他就要走路。所以,他回復你“在”好呢?還是回復你“不在”好呢?萬一回復了在,然后開始走路,你下面的話沒人回復,你會覺得很不禮貌。如果回復“不在”,你會覺得這是幾個意思,明明回復了,還說不在?
所以,在微信上,很多人都對我說過,最反感那種“你好,在嗎”這樣的開場。這是因為,你試圖用你的方式表示禮貌,然后啟動一段鎖死獨享時間的溝通。
正確的做法是,說句“你好”,然后就以有事說事的態度,簡短的說清楚你想想說的事。這樣,給對方足夠的時間,來選擇要不要回復你,或者如何回復你。讓對方舒服。
不要再微信上問“你好,在嗎”說句你好,咱有事說事,簡短點,清楚點,讓對方舒服。
文件來源《五分鐘商學院》