拆頁十 選自《第五項修煉》
P191 左手欄
這項技術能非常有效地讓我們“看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運行的。它能揭示我們?nèi)绾瓮ㄟ^操控環(huán)境來避免面對自己的真實感受和想法，從而進一步阻礙我們改進事與愿違的狀況。 左手欄練習可以幫助經(jīng)理人了解，他們的確存在心智模式，而且這些心智模式很活躍，有時還在管理實踐中起到不受歡迎的作用。經(jīng)理人經(jīng)過這個練習后，不僅能意識到他們心智模式的作用，而且會看到，更坦率地面對自己的假設有多么重要。 左手欄來自阿吉里斯及其同事們所使用的案例分析方法。開始時，要選擇一個你與某個人或某幾個人交往的具體情形，而且你感到那個交往方式?jīng)]有成效-----具體地說，交往沒有產(chǎn)生明顯的相互理解和學習的結果，或者交往已經(jīng)陷入僵局。你要寫出一段對話，按腳本的形式寫在紙張的右側。而在紙張的左側，你要寫出當時對話的同時你心里想的但沒有說出來的話。例如，假設在我的搭檔比爾向領導作了重要項目匯報之后，我跟他進了一段對話。匯報我沒有參加，但聽說效果不好。
我：匯報怎么樣 比爾：嗯，我不知道。現(xiàn)在說還太早。而且，我們正在實現(xiàn)一項新的突破。 我：那你覺得我們應該做什么?我覺得你提的問題很重要。
比爾：我拿不準。我們還是再等等，看下一步會發(fā)生什么。
我：也許你是對的。但我認為我們得做些什么，而不能只是等待。
下面顯示的是我的“左手欄”在對話中的情況。 左手欄練習總是能夠讓隱藏的假設成功地浮出水面，并且顯示它如何影響行為。在上面的例子中，我對比爾有兩個關鍵性假設：一是他缺乏自信，特別是在面對他的槽糕表現(xiàn)時；二是他缺乏主動精神。兩個假設實際上也許都不對，然而兩者都出現(xiàn)在我心里的對話中，而且影響了我處理這個情況的方法。我聽說他匯報得很糟糕，而我卻繞開了這個事實，所以我對他缺乏自信的看法就由此顯現(xiàn)出來。我擔心，假如我直說了，他可能會喪失他僅有的一點兒自信，也許他會無法面對這個事實。于是，我從側面問起匯報的事。 我對比爾缺乏主動精神的看法，從我們關于下一步做什么的對話中顯現(xiàn)出來。不管我如何追問，他都沒有回答出具體的行動方案。我認為這是他懶惰或缺乏首創(chuàng)精神的證據(jù)，他在有必要行動的時候，卻滿足于無所作為。由此我認定，必須制造出壓力迫使他行動起來，不然我就要自己單獨行事了。
「I，重述知識」（必選） 左手欄方法幫助找到潛在假設，和昨天的拆頁相比，各自有哪些優(yōu)劣勢。
左手欄VS反推行為模型
兩者的共同點都是基于外顯的語言或者行為來探尋潛藏于內(nèi)在不為人知的想法，它們都是從外向內(nèi)的反推過程，相當于一個鉆井找水源的過程，只是反推行為模型設定了臺階步驟，一步一步往下探索直至觀念/價值觀層面，而左手欄更像是一步跨到想法層。
不管是到達想法層還是觀念層，都會發(fā)現(xiàn)我們與對方的對話或者做出的反應，其實都歸功于底層的想法，所謂思想是行為的種子，一切外顯的對話或者行動都是思想與情境互動的結果，有什么樣的思想取決于有什么樣的觀念，而觀念來源于個性特征和不斷積累的成長經(jīng)歷。外在世界其實是我們內(nèi)在的投射。我們雖然生活在同樣一個世界里，但對于同樣一件事情，不同的人依據(jù)不同的觀念會有不一樣的情緒反應或者想法，這也反映了我們對于同樣一件事情會有不同的心理需求，然而大部分的我們從小所受的教育和成長環(huán)境，并不鼓勵我們直言感受和需要，所以我們與他人的對話會試圖逃避真實的感受和想法，轉而以隔靴搔癢的方式啟動對話，久而久之，我們似乎也忘了自己需要什么，而抱怨別人不能給予所期望的結果。
優(yōu)劣勢對比：
1）左手欄比反推行為模型 簡單，快速，時效性，用于特定情境中，止步于那時那境對外部人、事、物、環(huán)境、情況的真實想法或感受，換了情境對話，要重走左手欄，因為想法和感受可能就不同了；
2）反推行為模型是更深入的探知自我，從行為-情緒-想法-價值觀，需要更長時間的覺察，但適用于更廣的類似行為表現(xiàn)。
「A1，激活經(jīng)驗」（必選） 挑選最近三次溝通（家人、朋友、同事各一次），用“左手欄”梳理一下，找到你有哪些潛在假設，列出假設清單。并識別哪些假設會常出現(xiàn)你的溝通中。
假設清單
隱藏假設? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
1. 當女兒把業(yè)余時間用于看電視卻不看書時，我的假設是：你不愛閱讀，怎么應對以后越來越難的學業(yè)？? ? ? ? ? ? ? ?
2.向技術領導咨詢技術問題時，喜歡假設：他們不喜歡廢話，問問題要言簡意賅。? ?
3.當朋友說自己很忙的時候，我的假設是：是不是時間管理出了問題？是不是一直忙卻一直茫（請原諒我的自不量力。）
