拆頁十
選自《第五項修煉》
P191
左手欄。這項技術能非常有效地讓我們“看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運行的。它能揭示我們?nèi)绾瓮ㄟ^操控環(huán)境來避免面對自己的真實感受和想法，從而進一步阻礙我們改進事與愿違的狀況。
左手欄練習可以幫助經(jīng)理人了解，他們的確存在心智模式，而且這些心智模式很活躍，有時還在管理實踐中起到不受歡迎的作用。經(jīng)理人經(jīng)過這個練習后，不僅能意識到他們心智模式的作用，而且會看到，更坦率地面對自己的假設有多么重要。
左手欄來自阿吉里斯及其同事們所使用的案例分析方法。開始時，要選擇一個你與某個人或某幾個人交往的具體情形，而且你感到那個交往方式?jīng)]有成效-----具體地說，交往沒有產(chǎn)生明顯的相互理解和學習的結果，或者交往已經(jīng)陷入僵局。你要寫出一段對話，按腳本的形式寫在紙張的右側。而在紙張的左側，你要寫出當時對話的同時你心里想的但沒有說出來的話。例如，假設在我的搭檔比爾向領導作了重要項目匯報之后，我跟他進了一段對話。匯報我沒有參加，但聽說效果不好。
我：匯報怎么樣
比爾：嗯，我不知道。現(xiàn)在說還太早。而且，我們正在實現(xiàn)一項新的突破。
我：那你覺得我們應該做什么?我覺得你提的問題很重要。
比爾：我拿不準。我們還是再等等，看下一步會發(fā)生什么。
我：也許你是對的。但我認為我們得做些什么，而不能只是等待。
下面顯示的是我的“左手欄”在對話中的情況。
左手欄練習總是能夠讓隱藏的假設成功地浮出水面，并且顯示它如何影響行為。在上面的例子中，我對比爾有兩個關鍵性假設：一是他缺乏自信，特別是在面對他的槽糕表現(xiàn)時；二是他缺乏主動精神。兩個假設實際上也許都不對，然而兩者都出現(xiàn)在我心里的對話中，而且影響了我處理這個情況的方法。我聽說他匯報得很糟糕，而我卻繞開了這個事實，所以我對他缺乏自信的看法就由此顯現(xiàn)出來。我擔心，假如我直說了，他可能會喪失他僅有的一點兒自信，也許他會無法面對這個事實。于是，我從側面問起匯報的事。
我對比爾缺乏主動精神的看法，從我們關于下一步做什么的對話中顯現(xiàn)出來。不管我如何追問，他都沒有回答出具體的行動方案。我認為這是他懶惰或缺乏首創(chuàng)精神的證據(jù)，他在有必要行動的時候，卻滿足于無所作為。由此我認定，必須制造出壓力迫使他行動起來，不然我就要自己單獨行事了。
「I，重述知識」（必選）
左手欄方法幫助找到潛在假設，和昨天的拆頁相比，各自有哪些優(yōu)劣勢。
左手欄的優(yōu)勢:1可以清晰地看到自己的心智模式在特定情況下是如何運轉的，2揭示如何通過操控環(huán)境來避免面對自己的真實想法和感受。3讓隱藏的假設成功顯現(xiàn)，看到它如何影響行為。
行為方式反推模型：通過行為反推，讓自己置于質(zhì)疑和思考中。
「A1，激活經(jīng)驗」（必選）
挑選最近三次溝通（家人、朋友、同事各一次），用“左手欄”梳理一下，找到你有哪些潛在假設，列出假設清單。并識別那些假設會常出現(xiàn)你的溝通中。
