拆頁三，受眾分析

《博韋商務溝通》，270頁

為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。

★持接受態度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結論和對策建議上的結構（直接方式）。

★對持懷疑態度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結論和對策建議的理論依據上的結構（間接方式）。

I用自己的話重述原文知識

主題：如何更有力的表達，才能說服對方接受

任何信息在傳達給它的對象時，都遇到不同的反應，要么被認同，要么被質疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應的態度反應，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點或方案等（WHY)。

因此，想要更好說服對方接受你的觀點或方案等，應該做到如下兩步（HOW)：

第一步：思考自己的觀點或方案等，對方在立場上會做出什么反應。

第二步：根據溝通對象的可能會有的兩種反應決定說服表達的順序。

1）針對會贊同的對象，先說觀點再說事實等論據內容

2）針對會質疑的對象，先說事實等支撐性內容再說觀點

適用情況（WHERE)

1）職場中提報方案或報告時希望被采納時

2）日常溝通中希望對方接受你的觀點時

3）有很好的很適合對方的建議提供時

4）幫助對方轉變觀點，開啟改變時

A1-關聯經驗：

本周開發了一個七夕的活動H5，需要前端、后端和設計多個部門配合，當和前端提出需要增加一個頁面的時候，前端第一反應是抗拒的，再講利益點時前端已經聽不下去了。其實在提增加頁面需求之前，應該想到Ta是不想被增加工作任務的，為了說服Ta，應該先列事實和依據（現在的流程中缺少了一項對用戶的重要提醒，會讓本次活動大打折扣，增加一個頁面工作量只增加5%，預測效果能提高50%，所以，，，嘿嘿嘿）

A2-運用知識：

下周末準備去東戴河休息兩天，目前還缺少小伙伴，下周我會以閑聊的方式，通知幾個小伙伴，爭取一起去。

具體理由步驟：

1、距離上次假期（端午節）已經很久了，下一次假期（十一）還有一個多月，而且去哪都是人擠人。

2、這段時間工作好累，需要放松放松，咱們也好久不見了

3、北京這天平時太熱，下雨出門又不方便，憋在家里不舒服

4、聽說東戴河挺不錯，來取兩天，吃海鮮，玩海灘，住“別墅”

5、好幾撥同事去過回來評價都不錯，你看這是他們拍的照片

6、擇日不如撞日，這周末一起去，如何？