互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場，流量紅利已經(jīng)不在。從新浪網(wǎng)易搜狐，到阿里騰訊百度，到滴滴美團(tuán)頭條，一個又一個的巨頭誕生。現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是不是很難成功了？
答案是，也不是。
如果我們把目標(biāo)定為獨角獸，一定要找高大上的風(fēng)口上的項目，在一個公開的巨大的市場中競爭，如彼時的百團(tuán)大戰(zhàn)，去年的共享單車，那創(chuàng)業(yè)確實很難，成功來的也必然辛苦。
如果我們把目標(biāo)定小一點，只是想賺點小錢（結(jié)果未必小，如果運氣好的話，也能實現(xiàn)王健林的那個小目標(biāo)），實現(xiàn)財務(wù)自由，那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會依舊遍地都是。大多數(shù)人只是缺乏一雙發(fā)現(xiàn)痛點的眼睛。
細(xì)分市場痛點的挖掘
很多創(chuàng)業(yè)者找不到用戶痛點，不是因為信息量不足，而是因為沒有有效整理和利用信息。
一般來說，痛點的挖掘有以下種方式：從自己的實際需求出發(fā)，從自己所在行業(yè)出發(fā)，從互聯(lián)網(wǎng)巨頭周邊出發(fā)等。
在挖掘用戶痛點時，可以問自己，用戶使用產(chǎn)品分為哪幾個階段，現(xiàn)在哪個階段是他們的關(guān)鍵障礙，為什么沒有被解決。
以美圖為例，用戶在美化圖像時，一般涉及選擇圖片源（尋找或者拍攝）、處理圖片、發(fā)布圖片三個過程。
在圖片處理這個環(huán)節(jié)上，以PS為主的圖像處理軟件，一直專注于提高性能和可靠性，軟件使用門檻很高。這時候阻礙普通用戶使用PS的痛點是什么，不是專業(yè)性，而是易用性。如果能夠解決易用性問題，降低使用美圖軟件的門檻，那么產(chǎn)品一定有市場。
美圖秀秀正是抓住了這一痛點獲得了初期的成功。
如何像美圖秀秀一樣發(fā)現(xiàn)用戶的痛點？一般來說通過下面三種方法可以找到任意無數(shù)多個痛點。
垂直尋找
這里以微信生態(tài)為例，同樣的方法可以用在阿里，百度，F(xiàn)acebook，Google，Amazon等巨頭上。微信作為一個生態(tài)型產(chǎn)品，解決的是用戶通用型的需求，如社交，支付，城市服務(wù)等。那么，還有哪些小眾人群的需求沒有被滿足？
我們在使用微信的過程中，最主要的操作涉及一對一聊天，微信群聊天，朋友圈，支付等。以聊天為例，聊天會話一旦從聊天列表中刪除，就沒法恢復(fù)聊天記錄了。這個很小的細(xì)節(jié)很難被人注意到，很多朋友（包括我在內(nèi)）都出現(xiàn)誤刪聊天記錄的悲劇。
微信已經(jīng)深入到我們的工作和生活中。對于大多數(shù)人來講，隨時都有需要翻閱聊天記錄的情況。這時候，用戶的痛點是聊天記錄備份。微信后來確認(rèn)這個需求為通用型需求，在6.2版本上提供了備份功能。如果當(dāng)時有產(chǎn)品抓住這個需求，以微信幾個億的用戶體量，備份產(chǎn)品的用戶量至少有千萬級別。
水平查找
水平查找，關(guān)注點在于需求的不同階段挖掘。
前面美圖秀秀的例子，就是一個水平查找的案例。這里我以手機(jī)為例，用戶消費手機(jī)前后經(jīng)歷了研發(fā)，制造，購買，使用，維修，回收5個階段。
蘋果，小米，華為等手機(jī)產(chǎn)商都聚焦于手機(jī)的研發(fā)上，富士康聚焦于手機(jī)的制造上，京東聚焦于手機(jī)的購買上。維修和回收兩個環(huán)節(jié)被大廠忽視。
這時候用戶使用手機(jī)的痛點是什么？手機(jī)出了問題沒有便捷的渠道維修，舊手機(jī)無法回收利用。
極客修等手機(jī)上門服務(wù)產(chǎn)品正是抓住了這一市場空白獲得成功。
從場景中尋找
當(dāng)我們在談用戶調(diào)研時，我們在談?wù)撌裁矗科渲幸粋€就是在調(diào)研用戶的使用場景，通過一個個的場景來分析用戶痛點。如果一個產(chǎn)品有兩種用戶角色，每個用戶角色有10個場景，我們就可以模擬出20種場景，通過這20種場景來分析產(chǎn)品的每一個功能，可以得到更多更加細(xì)致的需求。
還是以微信為例，通過微信朋友圈我們可以看到好友的動態(tài)，通過訂閱號我們可以看到自己關(guān)注的公眾號的文章。
很多用戶訂閱了小道消息，也很想加馮大輝到自己的朋友圈，但只有很少一部分人能夠成為馮大輝的好友。所以大部分人想看卻看不到馮大輝的朋友圈。
同理，每個人都有想關(guān)注卻關(guān)注不了的人。那這時候我們可以做一個工具，通過這個工具可以看到自己關(guān)注的人的朋友圈，這個產(chǎn)品在粉絲經(jīng)濟(jì)這塊必然可以施展拳腳。
總結(jié)
如果把現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比作幾顆參天大樹，騰訊是一顆，阿里是一顆，谷歌是一顆......在大樹下面想繼續(xù)成長成大樹是很困難了。大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽光點點。我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。
希望以上的分享能夠幫助到還在苦苦尋找痛點的創(chuàng)業(yè)者們。
接下來一期我將討論如何確定痛點的真實性，并用一個真實的案例講述如何實現(xiàn)自增長。
