做小區(qū)服務產(chǎn)品PM將近1年了。分析過許多同行業(yè)競品，見證著不少競品退出競爭市場，亦有少許新鮮血液繼續(xù)進入這個市場。整個行業(yè)，經(jīng)過各類垂直化產(chǎn)品/綜合服務平臺產(chǎn)品對需求的驗證，以及資本對市場的推動，結(jié)果看來似乎不能盡如人意，甚至顯得有些慘淡。在小區(qū)服務這個領(lǐng)域，真的就沒有互聯(lián)網(wǎng)的機會了嗎？答案是否定的。下面結(jié)合具體案例，輸出個人對于小區(qū)服務產(chǎn)品的不成熟見解。
一、市場大環(huán)境
在中國一線大城市中，住宅環(huán)境包括兩種：商業(yè)小區(qū)、城中村。其中在廣州有超過2000個超過1000戶的小區(qū)。按照平均每戶5人的數(shù)值計算，廣州小區(qū)覆蓋人群至少100萬。鑒于小區(qū)服務產(chǎn)品已開拓的市場多為北上深廣杭，因此對二三四線城市不再進行概述。
中國房市價格逐年飆升，隨近兩年相對平緩，但單個商品房的價格仍然遠遠超過大部分家庭的承受范圍。對于小區(qū)服務產(chǎn)品的目標用戶群：一線大城市小區(qū)住戶。從房價反推經(jīng)濟水平，經(jīng)濟水平多屬中上層，生活消費水平也遠遠高于國內(nèi)大部分居民。
結(jié)合：市場目標用戶群數(shù)量和市場目標用戶群質(zhì)量來看，小區(qū)服務當前還是一塊被迷霧所遮蓋的巨大蛋糕，還沒有嘗鮮者揭開迷霧，但依然擁有足夠的魅力吸引一批批的探險者。
二、市面各類產(chǎn)品
從市場現(xiàn)有產(chǎn)品來看，小區(qū)服務類產(chǎn)品大體可以分為以下5類：
1.鄰里社交產(chǎn)品、2.社區(qū)電商產(chǎn)品、3.上門服務產(chǎn)品、4.物業(yè)服務產(chǎn)品、5.其他
以上5類產(chǎn)品中，，主打上門服務的產(chǎn)品經(jīng)過資本的推動似乎仍然沒有標品能夠強勢地站出來代表上門服務的真需求，主打物業(yè)服務的產(chǎn)品是用戶需求最明確的，其他的產(chǎn)品還包括：小區(qū)出行、小區(qū)教育等更加細分的產(chǎn)品。
鄰里社交產(chǎn)品，產(chǎn)品出發(fā)點多數(shù)基于：都市鄰里相近不相識的人情局面。希望通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，重新聚集小區(qū)鄰里，打破半熟人之間的那道心理上的墻。主打鄰里社交的產(chǎn)品是當前應用市場中存活產(chǎn)品最多的，市面上的標桿產(chǎn)品為：有鄰。
社區(qū)電商產(chǎn)品，與其他電商產(chǎn)品的核心區(qū)別在于：貨品運輸?shù)哪康牡攸c是固定，因而可能通過自建倉儲、集中配送等方式，降低貨品的運輸成本。主打社區(qū)電商是產(chǎn)品是變現(xiàn)盈利思路最直接清晰的，市面上的標桿產(chǎn)品為：左鄰右里。
上門服務產(chǎn)品，生于020元年，借著020的火成功獲得資本的青睞。在資本的推動之下，接下來便是市場的搶占。典型的范例為叮咚小區(qū)，在大舉燒錢之下獲得了大批用戶。但卻因從產(chǎn)品本身沒有解決用戶剛需，而導致用戶大批流失。市面上的標桿產(chǎn)品為：叮咚小區(qū)。
物業(yè)服務產(chǎn)品，基于智能硬件和物業(yè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。給用戶創(chuàng)造出了明確的產(chǎn)品使用需求：物業(yè)費用繳納、物業(yè)保修等服務、進出門智能手機解鎖等。產(chǎn)品本身給了用戶不卸載的理由，但缺少清晰的轉(zhuǎn)化用戶、其他變現(xiàn)方式。市面上的標桿產(chǎn)品為：住這兒。
小區(qū)服務產(chǎn)品在大方向上，分為以上5種類型。但從產(chǎn)品上看，依然有共同的特征。
現(xiàn)實生活中，大城市的小區(qū)通常是一個封閉的住宅環(huán)境。小區(qū)與小區(qū)之間是相互分割開相互獨立的。市面上產(chǎn)品多數(shù)亦遵從這么一個本有的規(guī)則，為每個小區(qū)用戶提供獨立的線上服務圈子。
在互聯(lián)網(wǎng)流量思維的影響之下，將用戶群根據(jù)小區(qū)分割開，最直接影響的是：內(nèi)容的生產(chǎn)數(shù)量、內(nèi)容的被消費數(shù)量。同一個視頻，雖然最終總數(shù)為10w播放量，但分發(fā)到每個單獨的小區(qū)，對應單獨的子視頻，那么他的播放量可能就只有慘淡的100。這造成的間接影響就是，若要洽談的廣告主是區(qū)域性的，那么這低微的流量對其而言，說服力是非常的弱的。
那為什么多數(shù)小區(qū)服務產(chǎn)品在建立初期，仍然獨立區(qū)分開不同小區(qū)用戶呢？還原線下的真實親切的小區(qū)環(huán)境。專屬的線上小區(qū)圈子，比開放式的全平臺圈子而言，邏輯上是更具備信任感的。也是小區(qū)服務產(chǎn)品，與全網(wǎng)產(chǎn)品的區(qū)別之一。
但似乎邏輯上的合理，經(jīng)受不住市場的考驗。如二手交易，很多小區(qū)在小區(qū)內(nèi)部并不能產(chǎn)生足夠的內(nèi)容，以及使產(chǎn)生的內(nèi)容被消耗。因而可見，市面上多數(shù)產(chǎn)品在迭代了一定版本后，慢慢地會放開圈子，引入商圈、同城等概念。筆者私認為：全盤開放產(chǎn)品業(yè)務的圈子，有百害而無一利。抓住重點，部分開放才能守住陣線，并發(fā)揮開放圈子帶來的價值。
三、淺析各類產(chǎn)品
接下來，僅對各類產(chǎn)品進行業(yè)務層面上的總結(jié)分析。不深入到具體的產(chǎn)品功能層面。
1.鄰里社交產(chǎn)品-有鄰
有鄰從2014年中開始著手小區(qū)服務，至今已迭代30來個版本。
第一階段版本（0.X），搭建起了以鄰里社交為主方向的產(chǎn)品框架：私聊、小區(qū)認證、小區(qū)動態(tài)等。
第二階段版本（1.X），構(gòu)建產(chǎn)品內(nèi)部內(nèi)容生態(tài)：工作室、閑置、活動、群組等。
第三階段版本（2.X），優(yōu)化產(chǎn)品框架并尋找新的突破點：熱門概念、生活百科、有鄰市集、鄰里口碑等。
回顧有鄰產(chǎn)品迭代歷史。產(chǎn)品以鄰里社交為切入點，過程中搭建起內(nèi)容生態(tài)（小區(qū)動態(tài)、閑置、百科、口碑等）加強用戶間的連接。打造社區(qū)紅人體系，以工作室的概念推廣社區(qū)達人。基于社區(qū)紅人推出有鄰市集，作為有鄰的變現(xiàn)模式之一，業(yè)務主打食材，其中以鄰里特產(chǎn)為主，構(gòu)建用戶與內(nèi)容的閉環(huán)。
從中能夠比較清晰的發(fā)現(xiàn)幾個問題：
1）以鄰里社交為切入點，擺脫不了微信/QQ系產(chǎn)品的強社交陰影。產(chǎn)品提供的社交理由不夠充分。通過垂直群組方式，以興趣話題為社交談資，但同樣沒有體現(xiàn)出區(qū)別于微信/QQ的差異化競爭力。
2）打造內(nèi)容生態(tài)，強化鄰里社交。小區(qū)本身的區(qū)域性質(zhì)便局限了垂直化的內(nèi)容（小區(qū)熱點、周邊動態(tài)等）的數(shù)量。填充如同城資訊等本地化內(nèi)容，可以補充產(chǎn)品內(nèi)容，但無法形成強勢競爭力。
3）鄰里社交產(chǎn)品變現(xiàn)的思路都很相似：自建電商平臺，利用口碑變現(xiàn)。但市面上多數(shù)產(chǎn)品提供的商品，不夠垂直和高需求，無法區(qū)別于淘寶天貓等大平臺。有鄰的切入思路很不錯：用戶自產(chǎn)自消耗。主要輸出的交易品為：鄰里特產(chǎn)。交易品本身是由產(chǎn)品用戶輸出內(nèi)容，自帶信任感，同時區(qū)別于天貓?zhí)詫殹５窒扌栽谟冢哼^于小打小鬧，難以形成穩(wěn)定的規(guī)模。
2.社區(qū)電商產(chǎn)品
