R：第三點：使用開放式問題。關于這一點，請參考記者采訪的提問方式。以“誰”、“什么”、“何時”、“何地”、“為什么”或“如何”開始提問。如果你詢問一個復雜的問題將會得到一個簡單的回答。如果我問你：“你當時恐懼嗎？”你會回應那句話中最有力的詞，即“恐懼”，而答案將是“是的”或者“不是”。“你當時氣憤嗎？”“是的，我當時氣得很。”讓對方去描述，對方才是了解情境的人。試著這樣問對方：“那是什么樣子？”“你感覺怎么樣？”因為這樣一來，對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。（節(jié)選自TED演講:如何成為一個更好的交談者?）

I：開放式問題以誰、什么、何時、何地、為什么，如何這種不限定答案的詞語來提問，引導對方表達自己。

AI:不會提問題，上午問經(jīng)辦人個人車開單位發(fā)票的問題時，因為我之前知道個人車能開單位發(fā)票，只是不確定投保被保都是個人的可不可以開，當時我就直接問了投保人，被保人都是個人的能開單位發(fā)票嗎？結果經(jīng)辦果斷回復我開不了。如果換成問：個人車怎么投保才能開發(fā)票車。答案應該就是不一樣的了。

A2:學習開放式提問題的方式，遇到問題前先考虛可不可以用開放式的提問來表達，每天要不少與5次用到為什么？怎么樣？如何？什么？這種句式的提問。

附：

"問題分為：

1.封閉性問題：類似于選擇題，判斷題。可以讓對方提供一些關于他們自己的信息

通常結尾：是不是？/做不做？/哪里？

2.開放式問題：類似于問答題。通常結尾：為什么？/怎么樣？

控制問題的方向：

根據(jù)對方給出的信息，來提出自己感興趣的問題。不想談時可以用提問，轉移話題。

提問中牢記：

1.保持愿意傾聽的態(tài)度

2.盡量持有雙方視角，考慮雙方感興趣的問題。保持誠懇的態(tài)度和雙重視角

提問常見問題：

1.問題過于寬泛。比如:今天怎么樣？/最近忙些什么？

2.開始的問題太難。

3.問引導性的問題。例如：你不認為他們是對的，是嗎？

4.提問時就表示不贊同。當不認同對方的觀點時，應該問明原由。如：你認為打游戲能給你帶來哪些樂趣？

5.找不到提問的內(nèi)容。可以提前準備一些問題。

最后需要注意的一點是：剛開始學習提出開放式問題時，需要著意去努力。但是如同走路

和書寫等技能一樣，一段時間之后你就會做得很自然了。

作者：fumin zhon

鏈接：https://www.zhihu.com/question/20728179/answer/77664139

來源：知乎

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