軟件項(xiàng)目管理——風(fēng)險(xiǎn)分析與管理
一、風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的含義
1、風(fēng)險(xiǎn)的含義
風(fēng)險(xiǎn)即所有在軟件開發(fā)過程中帶來負(fù)面影響的問題，是一個(gè)潛在的問題。
2、風(fēng)險(xiǎn)管理含義
風(fēng)險(xiǎn)分析和管理是標(biāo)識風(fēng)險(xiǎn)、評估其發(fā)生的概率、估算其影響和建立在實(shí)際發(fā)生情形下問題的應(yīng)急計(jì)劃，是一系列幫助軟件小組理解和管理不確定性的步驟。
對于一個(gè)好的軟件項(xiàng)目管理來說，理解風(fēng)險(xiǎn)和采取積極的措施管理風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵。
二、被動(dòng)和主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)策略
1、被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略
（1）定義：被動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略是一種救火模式，是對風(fēng)險(xiǎn)不聞不問，直到發(fā)生了錯(cuò)誤后項(xiàng)目組才趕緊采取行動(dòng)試圖迅速地糾正錯(cuò)誤。
2、主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)策略
（1）定義：在技術(shù)工作開始之前就已經(jīng)啟動(dòng)，標(biāo)識出潛在的風(fēng)險(xiǎn)，評估出現(xiàn)的概率和產(chǎn)生的影響，且按重要性加以排序。
（2）主要目標(biāo)：主要目標(biāo)是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，但不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都可以預(yù)防，因此需要建立一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，使其在必要時(shí)能夠以可控的和有效的方式做出反應(yīng)。
三、風(fēng)險(xiǎn)的特性
風(fēng)險(xiǎn)有兩大特性，分別為不確定性和損失性。具體如下：
1、不確定性 —— 風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生，也可能不發(fā)生；
2、損失 —— 如果風(fēng)險(xiǎn)變成了現(xiàn)實(shí)，就會產(chǎn)生惡性后果或損失。
四、風(fēng)險(xiǎn)的類型
風(fēng)險(xiǎn)類型有三類，分別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。具體如下：
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
（1）主要威脅：威脅到項(xiàng)目計(jì)劃。
（2）風(fēng)險(xiǎn)因素：①潛在的預(yù)算、進(jìn)度、人力資源、客戶和需求等方面的問題以及這些因素對軟件項(xiàng)目的影響；②項(xiàng)目復(fù)雜度、規(guī)模和結(jié)構(gòu)不確定性。
2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
（1）主要威脅：威脅到要開發(fā)軟件的質(zhì)量和交付時(shí)間。
（2）風(fēng)險(xiǎn)因素：①潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等方面的問題；②技術(shù)的不確定性、陳舊的技術(shù)和“領(lǐng)先的”技術(shù)。
3、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
（1）主要威脅：威脅到要開發(fā)軟件的生存能力。
（2）五種商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類型：
- 市場風(fēng)險(xiǎn)——開發(fā)了一個(gè)沒有人真正需要的優(yōu)秀產(chǎn)品或系統(tǒng)；
-
策略風(fēng)險(xiǎn)——開發(fā)的產(chǎn)品不再符合公司的整體
商業(yè)策略； - 銷售風(fēng)險(xiǎn)——建造了一個(gè)銷售部門不知道如何去做出售的產(chǎn)品；
-
管理風(fēng)險(xiǎn)——由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員的變動(dòng)而失去了
高級管理層的支持； - 預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)——沒有得到預(yù)算或人力上的保證。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟
風(fēng)險(xiǎn)管理主要有三個(gè)步驟，第一步為風(fēng)險(xiǎn)識別，第二步為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測，第三步為風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理。具體如下：
1、風(fēng)險(xiǎn)識別
（1）定義：風(fēng)險(xiǎn)識別是試圖系統(tǒng)化地確定對項(xiàng)目計(jì)劃（估算、進(jìn)度、資源分配）的威脅。
（2）分類
- 一般性風(fēng)險(xiǎn)：對每一個(gè)軟件項(xiàng)目而言，一般性風(fēng)險(xiǎn)都是一個(gè)潛在的威脅。
- 產(chǎn)品特定風(fēng)險(xiǎn)：指只有那些對當(dāng)前項(xiàng)目的技術(shù)、人員及環(huán)境非常了解的人才能識別出來。
（3）風(fēng)險(xiǎn)識別的方法
風(fēng)險(xiǎn)識別的方法為建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，具體步驟如下：
- ①產(chǎn)品規(guī)模 —— 與
需要建造或修改的軟件的總體規(guī)模相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)； - ②商業(yè)影響 —— 與
管理或市場所添加的約束相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； - ③客戶特征 —— 與
客戶的素質(zhì)、開發(fā)者和客戶及時(shí)通信的能力相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； - ④過程定義 —— 與
軟件過程被定義的程度和軟件被開發(fā)組織所遵守的程度相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； - ⑤開發(fā)環(huán)境 —— 與
建造產(chǎn)品所使用工具的可用性及質(zhì)量相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； - ⑥將建造的技術(shù) —— 與
待開發(fā)軟件的“復(fù)雜性”和系統(tǒng)所包含技術(shù)的“新奇性”相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)； - ⑦人員數(shù)目及經(jīng)驗(yàn) —— 與
軟件工程師的總體技術(shù)水平和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。
總結(jié)：
通過建立風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表，使得計(jì)劃者通過得出每一項(xiàng)的答案后，能夠估算風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的影響。
2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測從兩個(gè)方面評估風(fēng)險(xiǎn)：①風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或概率，即評估風(fēng)險(xiǎn)概率；②風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生所產(chǎn)生的后果，即評估風(fēng)險(xiǎn)影響。具體如下：
（1）評估風(fēng)險(xiǎn)概率：以百分比表示
（2）評估風(fēng)險(xiǎn)影響
①從定性角度看：有四個(gè)級別，分別為可忽略的、輕微的、嚴(yán)重的、災(zāi)難性的；
②從定量角度看：即計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)顯露度，RE=P*C；其中P是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，C是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)帶來的項(xiàng)目成本。
舉個(gè)例子：
Question：
某公司計(jì)劃將使用60個(gè)可復(fù)用構(gòu)件，其中只有70%可能被使用，剩下的要重新定制開發(fā)，已知構(gòu)件平均是100LOC，每個(gè)LOC的成本是14美元，假設(shè)該風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率是80%,計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)顯露度RE。
Answer：
- 風(fēng)險(xiǎn)：30%的構(gòu)件要重新開發(fā)；
- 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率P為：P=80%；
- 損失成本C為：C=60×30%×100×14=25200元；
- 風(fēng)險(xiǎn)顯露度為：RE=P×C=80%×25200=20100。
3、風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理（Risk mitigation, monitoring and management，即RMMM）
（1）風(fēng)險(xiǎn)緩解
目的：避免問題活動(dòng)產(chǎn)生。
（2）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
目的：提供關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的高低變化的指示。
監(jiān)控措施舉例：
- 監(jiān)控項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目壓力的態(tài)度；
- 監(jiān)控項(xiàng)目組的凝聚力；
- 監(jiān)控項(xiàng)目組成員的關(guān)系；
- 監(jiān)控與報(bào)酬和利益相關(guān)的潛在問題；
- 監(jiān)控在公司內(nèi)及公司外工作的可能性。
（3）風(fēng)險(xiǎn)管理
目的：假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)已發(fā)生，提前做好管理和應(yīng)急計(jì)劃。
總結(jié)：在一個(gè)項(xiàng)目中，RMMM越詳細(xì)越好，但同時(shí)，RMMM步驟將導(dǎo)致額外的項(xiàng)目開銷。
六、風(fēng)險(xiǎn)表
1、建立風(fēng)險(xiǎn)表的步驟
（1）列出所有的風(fēng)險(xiǎn)，并分類。
（2）估算每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。
（3）評估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的影響，影響值分為：1=災(zāi)難性的；2=嚴(yán)重的；3=輕微的；4=可忽略的。
注意：根據(jù)概率和影響來進(jìn)行排序：高概率、高影響的風(fēng)險(xiǎn)放在表上方。
（4）形成RMMM。
2、風(fēng)險(xiǎn)表圖例
| 風(fēng)險(xiǎn) | 類別 | 概率 | 影響 | RMMM |
|---|---|---|---|---|
| …… | …… | …… | …… | …… |
七、結(jié)束語
在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)分析是尤為重要的。如果前期沒做好風(fēng)險(xiǎn)分析，那軟件所產(chǎn)生的后果完全不堪設(shè)想。所以，學(xué)會做風(fēng)險(xiǎn)分析和管理，對軟件能有一個(gè)更好的評估。
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