要選用哪一種Story?問題解決型或課題達成型?
進行改善活動時,要選擇適當的QC Story,必須先充分理解問題解決與課題達成的不同特征,然后依下列順序做選擇:
1、先檢討選取的主題對象是否為【原來就已經在進行的工作】是【至今為止從未曾經過的工作】針對從未曾經驗過的工作,就有必要創造出新的工作方式,此時選擇課題達成型QC STORY較合適有效。
2、若選取的主題是【原來就已經在進行的工作】的話,先確認此主題的相關改善活動狀況,確認是否【至今很少做改善】呢?或是【至今為止常做改善,若繼續依照以往的改善做法,大概沒多大改善余地了】呢?前者的情況,因為以往很少進行改善活動,現今的工作做法里,潛藏應改善的可能性比較高,此種情況建議選用問題解決型QC Story.然而,后者的情況,原來的工作架構大體上已改善得差不多了,依原來的改善方法差不多也到極限了,此時建議選用課題達成型QC Story較有效。
以上,說明了以主題的對象選用適當QC Story的順序。基本上,還是建議依照此圖的選用順序進行。
3、若不清楚要選哪一方向的話,建議先選擇進行限制的工作解析的問題解決型QC Story。再者,QCC活動,對圈員的能力水準提升是重要的目的之一,也可以在【本次為了學習新知,想挑戰課題達成型QC Story看看】這樣的狀態下選用。另外,在改善或專題活動上,有時會遇到依經驗很清楚應采取對策的情況,也就是所謂的以KKD(經驗、感覺、勇氣)來達成,解決方案。此種情況下,以如何實施對策為焦點做檢討,活用與提案制度較合宜。這樣做的結果若未能得到預期收獲的話,再進一步檢討應使用課題達成型或問題解決型QC Story較有效。