談判是交流的一種形態，所有交流的最終目的，都是讓對方采取己方所期待的行為。
很多時候難以從一開始就期待對方采取具體的行動。比如我開了輔導班，即使我這做的好，培養小孩習慣也做得不錯，很多人做決策都是靠直覺，而非理性，也不是他們不愿意去理性思考，而是他們無法理性思考。我之前想是多去樓下走動走動，跟別人混熟了，這中間潛移默化地影響別人，中間也有談判，這樣就得到人家的信任，從而把他們的小孩送到我這，而不會覺得我冷冰冰。
第一步要讓消費者先了解新產品的用途和功效，使消費者確信“這款產品不錯”，但即便如此，終究還是需要消費者采取“購買新產品”這一商家所期待的行為。所以，談判也是讓對方接受己方所期待行為的手段。
在對方的問題得以解決并得到好處的過程中，己方的問題也得以解決并得到了好處，這就可以稱為良性談判。前段時間發傳單向家長介紹，家長說小孩上三年級，看得出來她也不知道要不要給小孩補課。她說小孩剛學英語，我說那讓他先學著再說吧。她就聽了我的話覺得說得對，頻頻點頭。問題是我的目的沒有實現，就是推銷我的輔導課。一味地犧牲自己來滿足對方，滿足對方沒有錯，問題在于不能以犧牲自己的利益為代價，這會導致自己經驗不善而創業失敗。而其他的一些商家懷著“反正都是一錘子買賣的客戶，不需要長遠的眼光”。這兩者不是良性談判。
把談判視為一攬子交易。能夠提高雙方滿意度的秘訣究竟在哪里？關鍵就在于“不同的人有不同的訴求”。若把談判視為存在多個要素的一攬子交易，能夠確保總體滿意的要素組合就會變多，找到能夠提高雙方滿意度的解決對策的可能性也就更大。相反，如果目光短淺，只局限于單一焦點，總會分出贏家和輸家，可是沒人愿意當輸家，雙方的不同需求得不到滿足，就很容易導致談判這艘大船觸礁擱淺。自己在推銷過程中，對于消費者需求了解不多，然后也沒有把這些需求給整合，局限于單一焦點，這個也是沒有學生的一方面原因。
談判和辯論不是一回事，但所要求的許多勝任素質是相同的。第一，準確且清晰地傳達自己的主張；第二，要有積極傾聽的意識。因為要想準確理解對方的發言內容、發言背景乃至隱藏在語言背后的意圖或前提等等，就必須做到積極傾聽。第三，這些勝任素質的基礎都可以說是邏輯思維力。因此，刨根問底的批判思維也是兩者都要求具備的能力。第四，保持平常心，不能因為外界的因素而改變情緒，導致負面情緒的產生而使談判難以為繼。
