古人云:事之至大,莫如知人。
具有識人的本領,意味著可以在瞬息之間判斷周圍發生的事情,識破一個人的真偽。
古今中外很多的成功者都非常善于識人。
姜子牙是我國古代著名的軍事家、政治家,亦是西周的開國元勛,在識人用人方面提出了洞察人心的“六征”識人法,即:
問之以言,以觀其詳;
窮之以辭,以觀其變;
明白顯問,以觀其德;
使之以財,以觀其廉;
告知以難,以觀其勇;
醉之以酒,以觀其態。
他的“六征”識人、秒懂他心,直至今日讓人學了都受益匪淺。
當今社會,很多人工作了數年,積攢下不少人脈,但若是問你,在這眾多人脈中,哪些人是站在你身邊的?哪些人會在背后挺你?哪些會在暗中叫板?哪些又會在背后捅你一刀?你都拎得清嗎?
仔細思考這個問題以后,會不會都傻眼了?
?曾看到過很多交友不慎,最后闖下大禍的故事,也聽到過很多“請停止無效的社交”之類的話語。
其實,只要識對我們身邊的人,就能從這些雜亂的環境中發展出真正有效的人際關系。
最近在看的一本美國作家莫拉格.巴雷特寫的《精簡社交》的書,就是在這方面教我們識別不同的人,并針對每種不同類型的人際關系,開啟不同的對話策略的好書,讓人看了收獲頗豐。
莫拉格.巴雷特(Morag Barrett),領導力開發領域的專家、演講人、國際人力資源顧問,也是Skye Team公司的創始人,從業25年來,莫拉格.巴雷特先后為4大洲20個國家的3000多位領導者提供過專業咨詢,涉及醫療、電信、礦業、制造業和工程技術等領域,此外她還是CIO.com和Entrepreneur.com的固定撰稿人,對于企業經營中要面對的外在挑戰和復雜的人員管理工作都有著深刻的洞察和見解。?
在《精簡社交》這本書中,作者莫拉格.巴雷特提供了一個非常好的方法和工具,幫我們智慧地應對我們身處的職場環境.
這個好工具就是人際關系生態系統。
一 ? 什么是人際關系生態系統?
人際關系生態系統是一種用于了解你工作中的人際關系的健康度模型,目的是打下基礎為假設和經驗設定一種評估基準,為探索什么有效和什么無效提供一種表達方式,還會幫你評估正在經歷的沖突和壓力,以便你能夠做出合理的調整。
這一模型可應用于個體人際關系,也可應用于團隊。
在這個系統中,每個職場人周圍都有四種人:
同盟者、支持者、競爭者、敵對者
同盟者會無條件挺你捍衛你,危難之時會挺身而出;
支持者不會反對你,但只有在讓他也獲利的情況下才會支持你;
競爭者可能表面和你保持和諧,但背地里挖你墻角;
敵對者則是明里暗里和你對著干,當你失意時還會冷嘲熱諷。
為了便于理解,我們來看一個例子:
假設你近期做了一次報告,兩位同事站在公共飲水機旁,閑聊起了你的八卦,這個對話真的令人無法恭維,他們的對話被另外一個同事聽到了,他走了過來,他是你的同盟者?支持者?競爭者還是敵對者?很快我們就能發現:
同盟者:同盟者可能會介入,打斷談話,重申公司價值觀,并告訴他們”這不是我們公司的做事風格”。
支持者:支持者會聽他們說些什么,可能會主動參與其中,也可能不會。
競爭者:競爭者會公然地為最惡意的壞話作證,甚至可能添油加醋,把這個“虛構的故事”描述得繪聲繪色,以此把謠言坐實。
敵對者:即便敵對者不是這次飲水機旁流言的始作俑者,他也肯定會加入散布流言的行列,并火上澆油,列舉事例說出你的過錯或性格缺陷。
?從這個例子可以看出:
同盟關系側重于“集體價值的實現”,而不是“個人獲得的價值”,同盟者會給予你需要聽到的反饋,讓關系更穩固。
支持關系是一種有條件的關系:當一切順利時,他們會站在你身邊;當事情變得艱難時,他們會退到你的身后;當認不清支持關系的局限時,這種關系暗含危機。
競爭關系是有條件的,它容易在支持者及敵對者行為之間跳躍,包括黨派操縱、流言蠻語、信息保留及地盤戰的等。
敵對者的行為是故意的,他們一向秉持一種不支持的態度。
二 ? 知道了人際關系生態系統的這四種不同的關系,那么想要重建更好的人際關系,需要我們怎樣做呢?
1 對話
艾倫.亞歷山大.米恩說:“你不能一直待在森林的角落里等待別人來找你,有時候,你要去找他們。”
想要改善人際關系,就要從對話開始,關于對話,又有以下幾種策略。
(1)結盟的對話策略
a 說明參與規則
b 討論工作風格
c 概述決策方式
(2)調整的對話策略
a 反饋
b 矯正路線
c 再見
(3)包袱的對話策略
a 道歉
b 原諒
c 指出明明存在卻避而不談的問題
(4)喝彩的對話策略
a 感謝
b 慶祝成功
c 我是你的同盟
2 ?情商
亞里士多德說:“任何人都可以發怒,那很容易,但是,在合適的時間、對著合適的人以合適的理由和方式表示適當程度的憤怒并非易事。”
因此,我們可以事后諸葛亮,但情商是指當下聰明,尤其是當面對不確定因素和挑戰時。
3 ? 在變化中重建工作關系
培養有效的人際關系并不只是為了眼前的業務,如果可以,還要主動全面構建你的口碑。
在這個聯系高度密切的世界里,“誰知道你”總是勝過“你知道誰”,這才是關鍵所在。
4 ? 識別你的重要人際關系
下面這張圖,表明了你所擁有的人際關系,雖然你位于中心位置,但記住,每個人也都是他們自己小小世界中的核心角色。
這其中的連鎖效應是令人難以置信的。
也還有一些額外的人際關系不可忽視。
5 ? 你是自己最重要的同盟者
當你真正成為自己的同盟者時,認識到做自己很好時,你會發現,你更容易成為別人的同盟者,更容易帶著同情心、尊重而非評判去與共事者并肩工作。
綜上,我們無法控制其他人,但當我們清楚了周圍不同的人際關系后,我們就能夠控制自己,以及選擇如何回應別人。
只有我們培養同盟者、團結支持者、掌控競爭者、對付敵對者,那么我們想做成什么事,都將不是問題。
我是簡書推薦作者sunny,成長中的兩娃辣媽,我會將我在閱讀、學習中所見所聞的收獲與你分享,感謝你的閱讀與喜歡~~