Don't make me think
- 別讓我思考，是可用性的第一定律。
- 如果你不能做到讓一個頁面不言而喻，那么至少應(yīng)該讓它自我解釋。
- 第一個事實：我們不是閱讀，而是掃描。
- 我們一般會把注意力放在這樣的文字和短語上：
- 與手頭任務(wù)有關(guān)的
- 我們當前或接下來的個人興趣
- 我們腦海里一些根深蒂固像觸發(fā)器那樣的詞
- 第二個事實：我們不作作家選擇，而是滿意即可
- 為什么用戶不尋找最佳選擇：
- 我們總處于忙碌中。“尋找最佳策略很難，需要的時間也很長，滿意策略效率更高”
- 如果猜錯了，也不會產(chǎn)生什么嚴重的后果
- 對選擇進行權(quán)衡并不會改善我們的機會。花費精力去做最佳選擇沒有用
- 猜測更有意思
- 第三個事實：我們不是追根究底，而是勉強應(yīng)付
- 只要做一點可用性測試，就會發(fā)現(xiàn)，很大程度上人們一直在用的這些東西，并不理解它們的運作原理，甚至對它們的工作原理有完全錯誤的理解
- 為什么？
- 這對我們來說并不重要
- 如果發(fā)現(xiàn)某個東西能用，我們會一直使用它
- 任何東西，要讓人能瞬間理解，一種最好的方法就是遵循習慣和慣例——那些已經(jīng)廣為采納或者已經(jīng)標準化了的設(shè)計模式
- 簡潔勝過一致
- 一個視覺層次清楚的頁面有三個特點：
- 越重要的部分越突出
- 邏輯上相關(guān)的部分也在視覺上相關(guān)
- 邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套
- 把頁面劃分成明確定義的區(qū)域很重要，因為這可以讓用戶很快決定關(guān)注頁面的哪些區(qū)域，或者放心地跳過哪些區(qū)域
- 三次無需思考、明確無誤的點擊相當于一次需要思考的點擊。
- 這些指引效果更好：
- 簡短: 只需要提供最少的信息來幫助我
- 及時: 放在我正好需要它的地方
- 不會錯過: 設(shè)置合適的格式，保證我一定會注意到它
- Krug可用性第三定律：去掉每個頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。
- 關(guān)于頁面名稱，需要注意以下4點：
- 每個頁面都需要一個名稱
- 頁面名稱需要出現(xiàn)在合適的位置。頁面名稱應(yīng)該出現(xiàn)在涵蓋該頁內(nèi)容的位置。
- 名稱要引人注目
- 名稱要和點擊的鏈接一致
- 標簽是大型網(wǎng)站導(dǎo)航的上佳選擇，因為：
- 它們不言而喻
- 它們很難錯過
- 它們很靈活
- 選好的口號時需要注意：
- 好的口號要清楚，要言之有物
- 好的口號要長度合適
- 好的口號表述了網(wǎng)站的特點和顯而易見的好處
- 不好的口號聽起來太籠統(tǒng)
- 好的口號應(yīng)該有個性、生動，有時候還很俏皮
- 降低好感的幾種方式：
- 隱藏我想要的信息。最常見的情況是隱藏客戶服務(wù)的電話號碼、運費和價格
- 因為沒有按照你們的方式行事而懲罰我
- 向我詢問不必要的信息
- 敷衍我、欺騙我
- 給我設(shè)置障礙
- 你的網(wǎng)站看上去不專業(yè)
- 提高好感的幾種方式：
- 知道人們在你網(wǎng)站上想做什么，并讓它們明白簡易
- 告訴我我想知道的
- 盡量減少步驟
- 花點心思
- 知道我有哪些疑問，并且給予解答：a.他們是真正的常見問題列表；b.保持更新；c.保持坦率
- 為我提供協(xié)助，例如打印友好頁面
- 容易從錯誤中恢復(fù)
- 如有不確定，記得道歉
- 千萬不要嘗試的：
- 不要是用小而且對比不強的字體
- 不要把標簽放到表單的字段里面
- 保留訪問過的鏈接和未訪問的鏈接之間的區(qū)別
- 不要讓標題漂浮在段落之間
