用戶實際瀏覽網頁只是在每個頁面瞥一眼，然后點擊第一個令他們感興趣或大概符合他們目標的鏈接，通常其他內容看都不看。我們精心準備的文字在用戶看來更像“以每小時100公里的速度駛過的廣告牌”。

三個事實：

1、用戶不是閱讀，而是掃描；

2、用戶不做最佳選擇，而是選擇第一個合理的選項；

3、用戶不在乎運作原理，能用就好。

廣告牌設計101法則

1、建立清楚的視覺層次

·越重要的部分越突出。例如：標題字體更大/粗/顏色特別，更多留白。

·邏輯上相關的部分在視覺上也相關。例如：相近內容分成一組。

·邏輯上包含的部分在視覺上進行嵌套。

2、盡量利用習慣用法

3、把頁面劃分成明確定義的區域

讓用戶很快就能決定關注頁面的哪些區域，放心地跳過哪些區域。

4、明顯標識可以點擊的地方

5、最大限度降低干擾

·避免眼花繚亂。所有內容都突出，那么結果可能是什么都不突出。

用戶喜歡無需思考的選擇

用戶到達目標之前要點擊多少次都沒關系（當然還是有一定限度），只要每次點擊都是無需思考、明確無誤的選擇即可。

省略不必要的文字

去掉不必要的文字可以降低瀏覽時的干擾、讓有用的內容更加突出、讓頁面更簡短。

設計導航

導航幫助用戶找到想要的東西、告訴用戶現在身處何處。

導航一般包括5個元素：站點ID（logo）、欄目、回主頁的方式、搜索、實用工具（如幫助、站點地圖等4-5個）。

一般建議網站每個頁面都有全局導航，但也有例外：在需要填寫表單，或在一個電子商務付款時，并不希望用戶去做其他事情，為減少不必要的干擾可以不用全局導航。

檢測一個頁面是否設計良好的方式，是否能毫不猶豫回答以下問題：

·這是什么網站？（網站logo）

·我在哪個網頁上？（網頁名稱）

·這個網站的主要欄目有哪些？（欄目清單）

·在這個層次上我有哪些選擇？（本頁導航）

·我在網站的什么位置？（面包屑導航等）

·我怎么搜索？（搜索入口）

設計主頁

主頁一般包含：

·站點的標識和使命。比如網站名稱、logo、slogan、歡迎廣告，介紹是什么網站；另外最好說明為什么我應該在這里，而不是去別的網站。

·站點層次。一般用導航來說明，網站提供什么內容或服務。

·搜索。大多數網站需要在主頁上設置一個突出顯示的搜索框。

·導讀。內容推薦，推薦最新、最好、最流行的內容，例如頭條新聞或熱銷產品；功能推薦，推薦網站更多欄目或試用一些個性化功能等。

·內容更新。主頁應該有一些經常更新的內容，提現網站的活躍性。

·友情鏈接。主頁上需要預留空間，用來放置廣告、交叉推廣、合作品牌的友情鏈接等。

·快捷方式。最常訪問的內容值得在主頁上放置，以免用戶尋找。

·注冊。為新用戶注冊和老用戶登錄提供鏈接，并且要提示用戶自己已經登錄了（如歡迎回到XXX，shirly）。

除以上普遍需求外，還可能需要滿足的一些目標：

·讓用戶看到自己想要的東西。比如個性化推薦、歷史記錄等。

·還有用戶沒有想到的。主頁可以推薦一些精彩的，用戶也許會感興趣的內容。

·告訴用戶從哪里開始。在一個新網站里，提供新手指南。

·建立可信度和信任感。主頁給用戶留下好印象，直接減少跳出率。

可用性測試

可用性測試和焦點小組的區別：

·焦點小組：一小組人（通常5~8人）圍坐在桌子旁邊，對展示給他們的想法和設計作出反應。這是一個小組過程，可以快速得到用戶的意見和感覺。有助于抽象地確定你的目標受眾想要什么、需要什么、喜歡什么。

·可用性測試：一次對一個用戶展示內容（網站、原型或一些單頁面草圖），并要求用戶說出：1）這是什么；2）用它完成一項典型的任務。有助于了解你的網站具體怎么改進。

可用性測試如何進行：

每次測試的用戶數量：每輪3~4個用戶

招募方式：盡量找接近目標用戶

測試地點：任何辦公室或會議室

主導測試：任何相對有耐心的人/有經驗的可用性測試專家

提前計劃：幾乎可以在任何時間進行測試，只需提前一些做計劃即可

準備工作：決定你要展示什么

測試目標/時間：在開發過程中持續進行小規模的測試

后續工作：開發團隊碰頭討論，先給問題分類，再找出解決辦法

（可用性測試案例：見《Don't make me think》109-113頁）