001 思考陷阱

由于語言的局限性，人們不僅沒有把心里想的完整的表達出來，而且在表達過程中還由個人經驗過濾了一遍。這是思考陷阱產生的原因。

002 看清隱藏內容

例：我們的客戶想要的是××。

提問：哪些客戶？從何處得知此信息？

003?揭示不準確的表達

例：客戶不接受我們的報價。

來由、“誰不接受”、“哪部份報價”這三個問題都值得推敲。

004?揭露錯誤的因果關系

例：這個人太讓我受不了了。

提問其前因后果。試圖還原事情的完整過程。

005?堅持提問

例：一些負面的想法——“我真是太失敗了”

問：你有沒有成功的經驗呢？一次都沒有嗎？

具體的提問，可能會得到一些成功的反饋，接下來就可以分析為什么有時成功，有時失敗的原因了。

006 拆分提問

例：包含絕對性詞語的句子——客戶都害怕風險。

“所有”“總是”“永遠”這類詞都值得我們對它進行拆分。

007 標簽

由于對具體情境的了解程度不同，同一個行為的標簽可能就不同。

做法：有意識的觀察思考。

008 動機

假設女孩在考試前看到一句話“女生一般邏輯都不好”，若她很在意這個觀點，就會產生“我要推翻這個觀點”的想法，反而不能處于放松狀態，成績真的會變差。

009 集體的智慧

調查過程中，調用集體的評估結果反而比聽取少部分專家的意見更準確。

010 啟動效應

當我們聽到牛奶這個詞，與之相關的詞就會在腦海中激活，如“白色”“奶牛”“健康”。

當一直接觸“老”“小心”這類詞，動作真的會變慢一些。

日常生活中要注意用詞。