第一次切身感受到寫作影響到日常是發生在工作上。如何寫好一封郵件，真是大學問。細細回想這些年犯過的不大不小的錯：

1.郵件忘了寫主題。

實習期給領導發周報，領導就“友善地”指出過這個問題。當時自己收到回復郵件時，真是異常的尷尬。

2.圍繞“收件人”的各種囧事

由于收件人名字相近將發給A部門的郵件發給了B部門。一開始自己還沒發現，以為對方在推脫責任，差點就在郵件上吵起來了。我還試過由于重名，把郵件發給另外一家公司了。幸好沒有涉及到保密信息，但是免不了挨領導一頓教育。

收件人或抄送人里面漏了必要知會人員。這個情況往往是郵件點擊發送后，后脊背一冷，馬上就意識到有問題了。也比較好解決，就是再追一封郵件告知遺漏人員相關信息就好。

還有一種情況說不清為什么會出錯，但是結果就出錯了。那就是，對收件人的稱呼使用錯誤。比如，收件人姓張，下筆寫正文的時候就變成“李經理，你好！”這個確實只是個細節。我自己也曾收到這樣稱呼錯誤的郵件，心里是會有種不被尊重的感覺。

3.郵件正文的——要簡潔

寫郵件不是寫小說，更不是裹腳布，越長越好，如果收件人看了十秒鐘還不知道你要表達什么，這并不是一封合格的郵件。為什么是十秒？因為企業的員工每天都會收到很多的郵件，經理級別一天一百封以上的郵件很正常。這樣的郵件量，而受限于閱讀郵件只是日常工作的一個小部分，能給處理郵件的時間真的不多。

因而郵件適合按文章提綱的方式去寫。首先明確郵件的目的，是咨詢，是確認，是需要什么資料？期待的反饋是什么？想清楚了，列點一一寫出。如果要表達的需求比較復雜，詳細的說明可以做成附頁，這樣即使再復雜的郵件，正文都可以做到簡明扼要。

有一點我們要注意的是，郵件具有時效性。這個時效性并不如新聞，要盡可能快，而是發出的郵件，我們對反饋有時間期待。這個時間最好在郵件末注明，比如“請在08/10前確認并回復”，這樣寫，對方就能明了自己的時間需求，如果對這個時間有異議，大家可以繼續討論達成一致意見。

郵件發出前，要抓一抓“臭蟲”。無論是用五筆中文，還是拼音中文，無論是中文郵件還是英文郵件，我們都需要檢查錯別字。郵件是工作聯絡上的“外貌著裝”，錯別字就是衣服或臉上的“泥巴點”。盡可能以最好的狀態與人打交道吧。

無論何時，切忌撤回郵件。郵箱一般有“撤回”功能，但是不要去用。為什么？因為說出去的話如潑出去的水，不可能收回。硬是要收回，大家的關注點都會集中在為什么要撤回郵件這件事上，而不是后來發出的“正確郵件”上了。同時，“撤回”這個動作會引起很多“美麗的遐想”。請務必謹慎。

感謝閱讀！

貓小開

2017.08.09