溝通的目的是什么？

溝通的目的：不同價值觀的人交換意見，表達訴求，找到平衡點，找好合理的方案。有些人可能覺得溝通是說服別人，但兩個不同價值觀的人，真正說服對方是完全不可能的，而是達到一個平衡點。溝通可以提高工作效率，比如，做某個任務時，完成的效果并不好，請教同事后，才發現之前所說的方法是錯的。用新的方法后，任務順利完成，工作效率提高。

溝通需要表達清晰，更重要是傾聽，明確對方的意思而不是你以為的意思。在現實生活中會遇到這樣的情況，當別人還沒有說完的時候，就反駁別人，其實連對方的意思都沒有聽懂，這樣的溝通很低，也很容易引起爭吵，這是我們要注意的。先傾聽，聽完對方的話，理解清楚她的意思，再說：“按我的理解，你是這個意思吧。”當不認同對方觀點，發表自己觀點的時候，要說出觀點與事實論據，語言不要有攻擊性。要保持一定的界線，盡量不要越線。若不幸討論有火藥味的時候，可以中場休息，讓雙方冷靜。

與程序猿溝通

程序猿有很多優點，如踏實、勤奮、真誠、能吃苦等，為了更好地與程序猿溝通，平時適當學一點技術， 多多請教工程師們，多與他們玩耍。出現溝通問題，大多數是因為產品經理的不合理要、新增需求、頻繁改動所導致的，為了避免這些事情的發生，要做到以下5點：1. 明確你的產品需求和意圖，設計出清晰明確的業務流程和產品原型；2. 表述你的成果，與程序員反復探討業務流程，在設計流程時有疑問之處此時可進行交流；3. 明確業務流程，并讓程序員用自己的理解敘述，直到符合自己或雙方達成共識的結果；4. 向程序員展示原型交互，如果此時原有業務流程已有改變，則展示關鍵點；5. 如果一切順利，則在最后明確產品成果，交由技術人員實現；如果存在較多的調整，則回到頂部重新再走。

與運營溝通

需求有部分來自于運營人員，你若不能與運營人員良好地溝通，無法獲得需求的完整內容，更談不上明確需求了。要換位思考，當運營人員發現產品暴露出的問題時，他們希望產品人員能夠盡快解決問題的方案，應該多傾聽運營人員給你反饋回的最終結果和細節。

對外行解釋專業問題

如果講專業術語，聽不懂，講大白話吧，問題講不清。那怎樣講？注意專業術語所占的位置，說話的步驟：第一，先用大白話交流。第二，用專業述語總結。第三，利用大白話與專業述語解釋。這其實就是對外漢語專業問題，就說給專業形象的一個標準模型。舉個例子，最容易讓你放心的醫生一般都是這樣的醫生先詢問你的基本信息，然后會跳出一些推測，你淋雨，吃辣椒了吧？這些地方其實都沒有什么專業術語，就是你的感受你的生活最后他得出一個正式的診斷，醫生就說，你這是急性腸胃炎。這時專業述語出現了，于是醫生說，這個病通常是由什么引起的，應該怎么樣治療。醫生這樣說很容易讓人放，他說得專業，我又聽得懂。我們應該多從聽者的角度去思考自己說話的內容，以免對方聽你說話后，說一句：請說人話。