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2月17日，MCC大師級教練Michael Stratford，為大家帶來了一場“PCC教練行為標識”的微課分享，吸引了百余位的教練伙伴們參與。
在課前的調研中，大家對什么是PCC教練行為標識、它有什么作用、如何提升自己的教練技能等有諸多好奇。小編特別整理了小伙伴們最關心的問題，與大家分享學習。
Part 1 PCC教練行為標識
1.什么是PCC標識
2.它的行為要求是什么？
3.如何在教練約談過程中體現PCC能力的行為，11項能力具體如何展現才是達到PCC能力要求的
Part 2教練技能
1.結合您的經歷，談談如何提升教練技能？
Part 3教練認證
1.PCC申請的小貼士
2.PCC和ACC在行為標識上的不同
3.市場上對教練認證的認知如何？
4.有很多教練機構，如何選擇一家好的教練機構？
Part 1 PCC教練行為標識
1.什么是PCC標識
我作為ICF的教練評審已經有10年了。我們用了很長的時間去衡量哪些教練資質的申請人能夠通過，哪些不能。其中最挑戰的是，很多人都能很籠統地說“這是一個好教練”，但是卻無法很具體地說出“好教練”是什么樣子的。
因此，ICF發布了11項教練技能，來衡量一個教練的能力。而隨之而來的挑戰是，我怎么知道一個教練的某一項技能做得好或者不好呢？所以ICF決定運用更加統一的、清晰的、明確的衡量標準，來評估每一個教練資質的申請人。
評估由幾位教練來進行，難免會有些主觀。因此對于ICF而言，需要保障評估的一致性和持續性，以保證ICF的市場價值。我們不斷地研究，使整個評估流程更加精準的方法。幾年前，我們制定了一個更客觀的、統一的、公平的評估方法——“PCC Markers”PCC教練行為標識。這套標識，也是MCC大師級教練評估的基礎。
2.它的行為要求是什么
PCC教練的行為標識，是結合11項教練技能來設計的。比如說，建立信任和親密關系，有3個標識；教練狀態有8個標識。評估者使用標識來確定申請者有沒有表現出這些教練技能。具體如何展現，我將在第三個問題中舉例說明。
3.如何在教練約談過程中體現PCC能力的行為，11項能力具體如何展現才是達到PCC能力要求的
舉例來說，教練狀態這個技能下共有8個標識，按要求申請者必須達到其中5個標識的要求。其中，伙伴關系是教練狀態中非常重要的一項，有4個標識來判斷是否達到要求。如果你想知道每一項能力是如何展現的，那就來參加我們的課程吧！
但是，我需要強調的是，在教練中，一定不要關注自己是如何表現的！因為這會讓你將注意力都放在自己身上，你需要關注你的客戶。
在會談中，我認為有四項核心技能，是你首先要關注的：教練狀態、積極聆聽、有力發問、直接溝通。這些是掌握其它教練技能的前提。
Part 2教練技能
1.結合您的經驗，談談如何提升教練技能
第一，最重要的，永遠是練習。在最初的時候，我教練任何“活著的人”。我對教練懷抱很高的熱情，每個我遇到的人，我都會問他們是否需要教練，即便是免費的。在會談中，我嘗試了許多方式，當然我也犯了很多錯，但我并不害怕，因為這樣子我就知道什么方法是有效的。在一開始，如果我犯錯了，別人也不會抱怨，因為是免費的。
第二，教練督導（Mentoring）從那些教練技能比你高的人那里獲得反饋。
第三，參加培訓?！毒ń叹殬俗R(Coaching Markers Mastery)課程》會教你如何根據行為標識進行練習。你會知道在實踐中向著怎樣的目標前進。
第四，修煉自己。你需要注意到“減法”。這里的“減法”，是指那些阻礙你達到教練狀態、實現教練有效性的因素。我將它們分為三類：害怕、需要、欲望。
害怕：包括害怕讓客戶失望、害怕自己的提問太有力客戶會炒了我、害怕自己犯錯。害怕，會讓你無法在教練會談中更加“有力”，而這些“有力”的會談對于客戶其實非常重要。你害怕會產生不好的結果，你害怕犯錯。
需要：是指教練想要從客戶那邊獲得什么，其中包含想讓自己顯得有價值、自己是正確的、自己是被需要的、甚至自己是被愛的。這些將讓你把注意力放在自己的身上，而非客戶。
渴望：一方面，指的是教練急切地想要展示自己的專業、自己的重要性；另一方面，指的是教練會不斷地和客戶確認，自己在會談中做的“對不對”，同樣的，這也讓教練把注意力放在自己身上。
第五，發展多渠道的收入來源。我有許多不同收入的來源。這樣子，我就能承受失去客戶的恐懼，不用擔心就此失去了所有收入。沒有失去收入的恐懼，我在教練會談中狀態就很好，為我贏得了很高的評價。
Part 3教練認證
1.PCC申請的小貼士
1)做很多的錄音，這樣子你在做錄音的時候就不會覺得不舒服
許多人在聽錄音，聽到自己的聲音、聽到自己的教練過程的時候覺得很不適應。聽錄音的時候，你要把自己的錄音給聽寫下來，回顧自己每一句陳述、每一個提問，回到那些當下看看發生了什么。
2)鍛煉being（狀態）而非doing（做什么）。這是關于你的教練狀態。你的教練狀態其實是最有效的。如果你只關注在“做什么”，那么你就失去了作為教練最重要的“能量”。這意味著有些你已經擁有的東西。有時候你的客戶希望通過你緩解自己的焦慮和害怕、鼓勵自己，那么這個時候教練的能量，對于客戶的情緒而言就很重要。客戶會喜歡一個平和的教練狀態。平和，并不是說像木頭一樣或者死氣沉沉，而是關注的、平靜的意思。每次我在做會談之前，都會冥想，來幫助我達到這樣的狀態。
3)找一個人聽你的錄音。這個人的他需要受過專業的教練訓練，而且教練技能最好比你高。因為你的朋友或者和你的技能一樣，他并不知道更高的教練技能是如何的。
4)將PCC的考試視為一次學習的機會，而非一次考核自己的考試。許多人對考試的結果太過在意。教練之路，是一條不斷的學習之路。無論通過考試與否，都給你一次機會去檢視自己，讓自己明白如何更好地服務客戶。
5)練習對你不熟悉的議題進行教練會談。這樣子，你就不會陷入陷阱，覺得自己一定要成為這個領域的專家。我能教練任何人、任何領域，只要他們愿意且是“coachable”的。因為我關注于客戶，而非他們帶來的議題。顧問、導師、講師、教師，需要是某個領域的專家，而教練，只需要成為教練領域的專家就可以了。
6)找那些不是教練的人來做練習。因為那些了解教練的人，總會在無意識下幫助你。如果你想要體會教練中會遇到的全部挑戰，那么就去教練那些不懂教練的人吧。在我剛開始做教練的前三年，我一直都教練那些不懂教練的人，也沒有做過任何的教練督導。這么做，其實也有助于讓更多的了解教練的好處
7)承認每個人都是獨立的個體。懷抱好奇，每個人的獨特性及他們不同的做事方法。記住教練不是為了解決別人的問題，而是發展他們的獨特性，從而讓他們自己找到解決問題的方法。
2.PCC和ACC在行為標識上的不同
如果你來參加課程，你會了解到的是每一項教練技能，如何做的更好。我還是想要強調，請大家不要過度關注在“考試”，而是關注在如何讓自己的技能提高。就像畫畫一樣，真正的大師在作畫的時候，是不會關注于別人會如何評價自己的畫作的，而是關注將畫出怎么樣的一幅畫。
3..市場上對教練認證的認知如何？
對于中國市場，我并不了解。如果是在歐洲，一家組織找教練，他們會希望是ACC及以上，如果在美國，大部分企業會期望教練有PCC甚至MCC的認證。在這些市場上，我認為組織對教練的資質，是有滿清晰的認知的。在中國，我認為也會有這樣的趨勢。其實就像學位和學歷一樣，組織會知道有些職位需要研究生，有些職位需要博士生。雖然這并非衡量一個教練的唯一標準，但勢必會成為企業選擇教練時候的考量之一
4.有很多教練機構，如何選擇一家好的教練機構？
有許多方法可以選擇一個教練機構。
第一，看這個機構是否和ICF或者其他教練聯盟機構是否有聯系。
第二，是需要聯系幾家機構，看看你和這些教練機構的互動。去了解他們的課程教授的方式，與你自己的學習風格的匹配程度。
第三，參加這些機構主辦的活動或者demo課程，去體驗他們的老師及教練的風格。
第四，從你的社交圈內獲得他們對這些機構的評價。
第五，聘請一個專業的人員去選擇機構（笑）。
