提問1：

“能不能再多分享一下使用PCC行為標識對整個教練環節的作用，以及客戶的收益，尤其是教練狀態？”

回答1：

“PCC行為標識的使用幫助提升整個教練對話。不是普通的，跟朋友的對話，可以讓朋友從中獲得一些幫助，一些建議。PCC行為標識，當我們做到的話，其實可以幫助客戶在狀態上發生轉變，當客戶能夠更清楚理解自己是誰，可以匹配他們的行動、行為。另外一個是關于教練狀態的，這個教練狀態不是表現出專家的姿態，而是以伙伴關系的教練狀態陪伴著客戶，追隨著客戶。”

提問2：

“關于教練狀態的第二條：‘依靠自己的直覺，相信自己的自我判斷，敢于采取行動。’請問在教練過程中，我怎么樣才能判斷我當下的直覺是正確的？”

回答2：

“這一點，是第七個核心教練能力：直接的溝通，當中的第2點行為標識：‘教練分享洞察、直覺，不執著于他們是對的。’如果我們在做教練過程當中，我們有關于客戶的一個直覺，我們就說出來，僅僅是因為它存在在哪里而已，不是因為有了這個直覺，就認為它是對的，我們一定要讓客戶照單全收，如果我們有這樣的執著的話，就已經不在教練狀態。當我們不執著它是對的時候，如果客戶不同意，這是客戶的環節，也是幫助打開了對話，我們去問一下客戶，是什么讓他覺得不同意，他覺得有什么不同？”

提問3：

“關于competency2，在session開始時，客戶說：我遇到一個困境，不知道如何處理，我想coach幫我找到solution，這種情況如何達成session的合約？”

回答3：

“當客戶想在教練環節當中，讓教練幫他給出解決方案。其實這是關于教練過程怎么起作用的這樣一個需要清晰的問題。如果客戶沒有對這個清晰，理解教練和其他的幫助模式的區別，比如：教練和輔導、咨詢等幫助的模式的差異。在教練當中是客戶自己找到解決方案，只有培養客戶找到解決問題的能力，這樣能夠使客戶學習，得到持續性的提升，以后可以自己解決問題，而不需要依賴教練。我們需要在教練進行之前，就向客戶澄清教練和其他方式的差異到底是什么，這樣我們可以更好地進行教練。”

提問4：

“掌握好PCC marker對未來成為MCC有什么影響？”

回答4：

“現在ICF團隊正在提升和優化PCC行為標識，最終產生MCC行為標識。就像最初學算數，學習讀、寫，在應用時，當我們能夠掌握基本的技能后，就能夠應用在更高的層面上。我們目的是以培養大師級教練為出發點，即便你現在還沒有到達大師的狀態。如果你開始有意識的提升的話，就能夠幫助你更容易、更快、更好地成長為大師級教練。”

提問5：

“還是關于Compentency2，Client的教練topic：‘不知道現在的公司是不是自己最佳的發展平臺’背景是client努力了幾年卻看不到公司戰略對其實現業務理想的希望，這與Sponsor的初衷‘發展領導力’有相違背的風險，如何處理？”

回答5：

“針對這種情況，教練需要讓支付項目的公司知道，在教練客戶之后，有一種潛在的可能性，當客戶開發了領導力，對自己負責的時候，他有可能離開公司。這并非是教練的意圖，因為教練是要實現客戶最好的利益，所以我們需要讓公司有這樣的意識，有這種可能性。”

“有的時候，公司確實有這樣的理念：教練需要對客戶的一切負責任。比如說教練之后，客戶離開了公司，教練需要負責。事實上，這樣的對話，在一開始，就要與公司的支付方有這樣的對話，避免之后出現這樣的情況。剛才您提出的這個問題，面對這種情況，我們對于這種合約當中的保密協議來說，我們是不可以泄露客戶所說的話的。”

“當出現這種情況，回到支付者那邊重新設計這個教練合約，補充你忘記說明客戶會離開的這種可能性。但是一旦你這么做，就會引起公司的懷疑，這個可能是行不通的。另一種方式，你繼續保留這個秘密，這也是教練合約中保密性提到的。也許在下面的教練當中，圍繞怎么樣找到新的路徑，以及怎么樣能夠坦誠誠實的離開這個公司。”

“還有一點需要說的是，假如客戶本身是不想留在這個公司，他有離開的意愿的話。其實恰恰在今后的教練當中，幫助他找到新的路徑，幫助他怎樣改善自己的溝通，誠實離開公司，這其實對公司來說也是有幫助的。”

提問6：

“如何看待商業教練中工具的使用？比如：肯.威爾伯四象限，這是否與Parnership的原則相違背？算是coach在引領嗎？”

回答6：

“對于在商業教練當中，使用這些教練工具的問題。通常在教練環節開始之前，采訪客戶的時候，需要跟客戶講明，我有這樣一些教練工具（比如：肯.威爾伯四象限），可能會在今后的教練環節使用。當在一個教練環節當中，如果非常導向性使用這些教練工具的話，確實不滿足ICF對于行為標識要求的。在這種情況下，通常我是這樣處理的：今天我遇到了這樣的問題，我有這樣一些工具，你是否愿意使用嗎？如果使用的話，就不是一種ICF教練，要讓客戶做出選擇。

對于這種工具的使用，有兩方面：一方面是用于商業咨詢的工具，通常是不適用的。因為這些工具通常告訴客戶該怎么做。這不是教練。我們要使用一些ICF認可的工具，但不推薦使用的工具，例如：DISC或者MBTI，都是ICF認可的。當報告出來時，怎么去使用這個報告，也是有學問的，我們是一種和客戶探尋的角度去做呢，還是以解讀的身份。比如教練知道這個報告是怎樣的，客戶該怎么去做。”

提問7：

“我注意到對于一個教練初學者來說，個人的天賦差異會導致其關注Doing或being的不同（更傾向于其中一個），對于這種情況，您是否意識到了？您有什么好的建議？”

回答7：

“這是一個很好的問題。我也注意到對于一個新學習教練的人，一開始會碰到這樣的問題：會關注于客戶的行為和行動，這確實是很不幸的。因為當你到達PCC和MCC的水準，其實你需要慢慢的放下你所做的這一點，你的這個傾向。因為教練的核心是關注在客戶是誰，只有當客戶的所作所為，很深的和客戶到底是誰相匹配的話，是對客戶到底是誰真誠的話，這樣才能有利于客戶長期的發展。”

“所以我的推薦是：我們在開始做教練，剛學習教練的時候，就需要把更多的關注點放在教練客戶的‘誰’這方面，因為當我們到達PCC\MCC水準的時候，我們在評估我們的教練能力的時候，是看 教練是否聚焦在客戶到底是‘誰’上，會幫助你更容易的、更順利的進階到下一個階段。”

來源于大師級教練Michael Stratford（邁克爾 斯特拉特福德）