永遠不要認為顧客知道應該知道的東西。就像當年那個樂百氏純凈水的電視廣告片“二十七層過濾 “的故事。那個過濾層數，也許僅僅是行業內部標準，大家都在遵守，有人甚至做了更多。可是樂百氏拿這個當了廣告，并且也得到了很好的收益，建立了他的水是最可靠的信心。這個說明了什么？
客戶永遠比你知道的要少一點，即便是你認為應該知道的。
真相
這些年來，大家都在追捧所謂的匠人精神和德國造，僅僅是因為他們做的比較好嗎？不，一定還有別的。當我們感嘆于他們的工作的同時，請注意看看他們的片子和故事，一定是在告訴我們這個地方要極致，那個地方要極致，不能馬虎。這些個極致是特地為誰做的嗎，是特地討好誰的？不是，僅僅是自己的行業要求，只不過大家嚴格遵守了，只不過聰明的告訴了大家，做了一個很好的宣傳。
所以，作為一個產品的生產者，不論你的產品時有形的還是無形的，你的堅持和努力不是任何人都會知道的。每一個你的顧客，其實都是目的導向的，只關注了結果。其實大家還是需要一點點知道過程的，如何把過程故事找一個亮點，抓眼球的點告訴大家，那就是營銷的功底了。
廣告內容不能做夸張宣傳，不能做虛假宣傳。那么，同質化的產品太多，除了包裝A公司的產品和B、C、D、E、F家的并沒啥不同，我將如何宣傳自己的產品，樹立自己品牌？講好一個故事，講好那個過程故事，就是未來營銷的一個亮點。
所以當你沒有什么可以宣傳的的時候，請告訴你的顧客，你一再堅持什么。顧客真的會為這個應該知道而不知道而買單。因為，所有的人在今天都想知道一點點過程，而不僅僅是結果。僅僅可能需要的是有一個故事供我閱讀！
