1、途牛旅游

業(yè)務(wù):
旅游（跟團、自助、郵輪、自駕、景點門票）
出行（簽證、酒店、機票、火車票）
其他（途牛金服、社區(qū)、旅游商品/定制）

用戶：
旅客（出行、游玩）
商家&合作企業(yè)：酒店、機場、火車站、簽證機構(gòu)、商家、景區(qū)

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
“簽證”的增加
“發(fā)現(xiàn)”將游記、旅行畫冊、旅行百科作為官方/深度旅游愛好者的功能

設(shè)計優(yōu)點：
導航欄-“目的地”，增加用戶的進入路徑，給出更多的選擇
掃描二維碼時，有“開燈”功能

設(shè)計缺點：
定位時，熱門城市的排布。（建議減少熱門城市的數(shù)量，其他城市按省份來排）
“發(fā)現(xiàn)”的“添加”按鈕，表達的層級與實際顯示層級不符
缺乏語音輸入、在線咨詢

2、嘀嘀出行

業(yè)務(wù)：
出行（順風車、快車、出租車、專車、代駕）
其他（試駕）

用戶：
乘客
司機

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
“試駕”，更深層次的挖掘共享經(jīng)濟

設(shè)計優(yōu)點：
“出租車”的捎話功能
行程接受后的“貼標簽”功能

設(shè)計缺點：
在部分Tab選項中，頁面右上角的“功能”是缺失的

3、去哪兒旅行
業(yè)務(wù)：

出行（酒店、機票）
旅游（旅游度假、本地玩樂、海外自由行）

用戶：
旅客（出行、旅游）
商家（機場、汽車站、火車站、景點、簽證機構(gòu)、電影院、出租車）

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
“本地玩樂”、“海外自由行”放在首要業(yè)務(wù)，想將“去哪兒”做成一個包括日常生活、海外旅行的App

設(shè)計優(yōu)點：
“發(fā)現(xiàn)”中的常見問題

設(shè)計缺點：
掃描二維碼只可掃描“去哪兒”發(fā)布的二維碼
“客服”沒有提供電話咨詢的快捷方式
“訂單”位于導航欄的中間

4、鐵路12306

業(yè)務(wù)：
鐵路票務(wù)預訂

設(shè)計優(yōu)點：
產(chǎn)品小而精，專注與票務(wù)預訂

設(shè)計缺點：
車次查詢、票價查詢、代售點查詢、車站車次查詢可以提升到導航欄層級。
App重啟后，“車票預訂”中的默認乘客就需要重新添加
圖片驗證中，單擊的操作意義含糊

5、e代駕

業(yè)務(wù)：
代駕
車生活（代保養(yǎng)、違章查詢）

用戶：
車主
代駕司機
商家

設(shè)計優(yōu)點：
“預約”功能
“價格表”功能

設(shè)計缺點：
個人功能欄，采取“關(guān)閉”按鈕（建議采取向左滑動關(guān)閉）
個人功能欄。“關(guān)閉”與“個人信息”響應(yīng)區(qū)域易混淆

6、同程旅游

業(yè)務(wù)：
旅游（周邊游、國內(nèi)游、出境游、郵輪）
票務(wù)（景點門票、酒店、機場、火車站）
其他（電影票、有票、汽車票、當?shù)赝鏄贰⒐ヂ杂瓮妗⑽⑸鐓^(qū)）
*周邊游-景點門票、休閑娛樂、酒景套餐、舌尖美食、周邊跟團游

用戶：
旅客
企業(yè)/事業(yè)單位
景區(qū)企業(yè)、商家

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
火車站、機場、酒店的預訂功能。在購票系統(tǒng)開啟時，系統(tǒng)會自動排隊幫您買票
搶購功能，增加用戶黏性，提高用戶活躍度/品牌知名度。

業(yè)務(wù)缺點：
微社區(qū)功能不適合移動端這種碎片化時間、注意力極易分散的場景。
當?shù)赝鏄饭δ懿贿m合同程旅游這種提供旅游咨詢/攻略，提供旅游信息/方式的App，已經(jīng)超出了產(chǎn)品的邊界

設(shè)計缺點：
“首頁”中的城市定位與“發(fā)現(xiàn)”中的城市定位設(shè)計不統(tǒng)一
“我的”頁面中掃描二維碼的閃光點圖標表意不清晰

7、車輪查違章

業(yè)務(wù)：
查違章
汽車報價大全、買賣二手車、附近違章

用戶：
車主、想要買車的人
商家、代駕司機、貸款機構(gòu)

產(chǎn)品概括：
為車主提供全方面了解自己車輛（違章查詢、車牌測兇吉），以及以汽車為媒介的代駕、貸款、保養(yǎng)服務(wù)、限行提醒、附近違章服務(wù)
為購車者提供了解汽車市場的服務(wù)

設(shè)計優(yōu)點：
選擇城市中的方式
秒殺中的“搶購”方式

設(shè)計缺點：
點擊首頁中的廣告欄中的“中央天氣預報”，跳轉(zhuǎn)到App store，與原意不符

8、優(yōu)步

業(yè)務(wù)：
出行（打車）

用戶：
乘客
司機/車主

概括：
通過將空閑車輛進行資源共享，為乘客提供更加方便快捷的出行方式
為車主提供一份額外的收入

設(shè)計優(yōu)點：
首頁下方的Tab導航欄的圖形化設(shè)計
點擊Tab欄，可以查看當前車型的詳細信息，在詳細信息欄“費用估算”功能，并與用車處的“目的
地”關(guān)聯(lián)起來

設(shè)計缺點：
Uber允許不設(shè)置目的地，直接打車

9、高鐵管家

業(yè)務(wù)：
車票預訂（火車票、飛機票）
行程相關(guān)（酒店、車次時刻、火車站）
旅行服務(wù)/商業(yè)推廣（高鐵商城、伙力五星-訂酒店、伙力·食、機票預訂、轉(zhuǎn)車接送、藝龍酒店、YHOUSE）

用戶：
乘客
企業(yè)（酒店、火車站、飛機場）

產(chǎn)品概括：
通過對網(wǎng)絡(luò)、對車站、機場資源的整合，
為用戶提供了一個方便快捷的訂票渠道
為企業(yè)提供一個銷售渠道與推廣渠道

業(yè)務(wù)缺點：
酒店僅有五星級酒店，價格動輒五六百，不適合一款面向大眾的訂票軟件
伙力五星-訂酒店中，酒店詳情只有簡略的文字描述，缺乏圖文并茂的描述及用戶的評論

設(shè)計優(yōu)點：
我的行程中“行程”設(shè)計為一張張卡片
搶票功能中的“先付錢自動搶”功能

設(shè)計缺點：
火車票中沒有購買“往返車票”的功能
車票預訂中點擊“火車票”會彈出普通票與學生票的選擇，設(shè)計得太隱晦
系統(tǒng)維護時間時，部分本地功能應(yīng)該可用。比如：常用聯(lián)系人、火車票訂單

10、航班管家

業(yè)務(wù)：
機票預訂
酒店預訂
行程服務(wù)/商業(yè)推廣（火車票、伙力五星-訂酒店、手機值機選作、專車接送、樂享駕乘、YHOUSE、機票短信檢察官、特價機票、退票費計算器、大額航空意外險、機場信息）

用戶：
產(chǎn)品利用網(wǎng)絡(luò)與機場、商家的信息整合，
為旅客提供快速的機票預訂服務(wù)
為商家提供針對高端人群的推廣渠道，直達高端用戶人群

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
產(chǎn)品針對用戶-高端商務(wù)人員，將產(chǎn)品功能及行程服緊密的靠近目標用戶

業(yè)務(wù)缺點：
伙力五星-訂酒店中，酒店詳情只有簡略的文字，缺少照片、評論等功能

設(shè)計優(yōu)點：
航班動態(tài)中模擬機場登機牌的設(shè)計
發(fā)送短信、給親友訂短信、航班相機功能的設(shè)計

設(shè)計缺點：
在機票預訂中，缺少“最近搜索”歷史的快捷選擇

11、阿里旅游

業(yè)務(wù)：
車票預訂（機票、火車票、用車）
旅游度假（國內(nèi)游、出境游、周末游、品質(zhì)游）
其他（門票、WIFI電話卡、簽證、租車）

用戶：
旅客
商家
司機

產(chǎn)品概括：
通過旅游資源、商家資源、用戶信息的整合，
為旅客提供訂票、旅游相關(guān)服務(wù)
為商家提供推廣渠道
為司機提供額外的收入

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
通過淘寶這個平臺，在許多購買的場景/流程都讓人感覺親切

設(shè)計優(yōu)點：
掃描二維碼擁有“查看手機相冊”“開啟閃光點”功能
行程中“顯示示例”功能

設(shè)計缺點：
旅游度假中，“出境游”與“國內(nèi)游”頁面讀取未完成時，點擊進入時顯示空白錯誤

12、神州專車

業(yè)務(wù)：
出行（打車、租車）

用戶：
乘客
司機
租車公司

產(chǎn)品概括：
通過對乘客出行&司機/車輛空余時間&租車公司業(yè)務(wù)的整合，
為乘客提供便捷的出行服務(wù)
為司機提供空余時間的收入
為租車公司提供推廣渠道與合作渠道

業(yè)務(wù)缺點：
試駕業(yè)務(wù)可以考慮加入主要業(yè)務(wù)中
接送機業(yè)務(wù)可以歸入叫車服務(wù)中

設(shè)計優(yōu)點：
選擇地址中的地址收藏功能

設(shè)計缺點：
只能通過信用卡&充值支付，無法通過支付寶、微信等大眾化的支付方式支付
在產(chǎn)品的所有選擇地址中，地址只能收藏，無法取消收藏
價格明細放在深一級的目錄中，呈現(xiàn)方式得不夠直接

13、嘀嗒拼車

業(yè)務(wù)：
拼車（上班拼車、下班拼車、其他拼車）

用戶：
乘客
司機

產(chǎn)品概括：
整合司機/車輛的時間與乘客的出行需求，
為乘客帶來便捷、優(yōu)惠的乘客體驗
為司機帶來額外而便捷的收入

設(shè)計優(yōu)點：
“搖一搖”功能，不是單純的乘客與司機的關(guān)系而已，更可能是上下班順路的朋友
“邀請”功能，優(yōu)先通知對方接單
“聯(lián)系客服”中按照場景分為3個類別的問題
“隨時可走”“+ -十五分鐘”功能

設(shè)計缺點：
左側(cè)導航欄彈出時，無法向左滑動收回，只能點擊右側(cè)空白區(qū)域
打車時，無詳細費用列表

14、攜程旅行

業(yè)務(wù)：
旅游出行（火車票、汽車票、接送用車、自駕·專車）
酒店預訂（海外酒店、特惠酒店、客棧·公寓、團購）
旅游度假預訂（門票·玩樂、郵輪、周末游、簽證）
旅游攻略（出境wifi、美食·團購、禮品卡、更多（商務(wù)推廣））

用戶：
旅客
商家
個人

產(chǎn)品概括：
通過商家、個人、旅客的信息整合，
為旅客提供票務(wù)、酒店的預訂，商品的購買
為商家提供銷售渠道，推廣渠道
為個人提供額外的收入

設(shè)計優(yōu)點：
在攻略中提供攻略及游記，并有問答&結(jié)伴&向?qū)?amp;出行預訂功能
在旅行日程中，采取卡片式的設(shè)計并提供快捷的交通、住宿、景點門票、吃喝玩樂服務(wù)

設(shè)計缺點：
產(chǎn)品內(nèi)容雜亂，頁面設(shè)計沒有統(tǒng)一

15、驢媽媽旅游

業(yè)務(wù)：
旅游出行（火車票、飛機）
旅游度假（周邊游、國內(nèi)游、出境游、郵輪、定制游）
旅游服務(wù)（景點門票、酒店預訂、簽證）

用戶：
旅客
商家
旅行社

產(chǎn)品概括：
通過對旅游出行、旅游度假、旅游服務(wù)的資源整合，
對旅客提供全方位的旅游服務(wù)
對商家提供推廣
對旅行社增加銷售渠道，推廣渠道

業(yè)務(wù)優(yōu)點：
“定制游”業(yè)務(wù)

設(shè)計優(yōu)點：
產(chǎn)品整體UI、交互統(tǒng)一
微游中的，“編輯游記”設(shè)計為一個重要功能
在旅游度假中，每個商品都有交通路線/附近酒店或景區(qū)

設(shè)計缺點：
“撥打熱線”彈窗不統(tǒng)一

16、去哪兒攻略

業(yè)務(wù)：
當?shù)赝鏄罚ň包c、酒店、美食、購物、玩樂）
旅游攻略（聰游榜、路線、旅行須知）
出行票務(wù)（機票、特價機票、火車票、當?shù)亟煌ǎ?/p>

用戶：
旅客
旅游達人
商家
票務(wù)機構(gòu)

業(yè)務(wù)核心：
以定點旅游為核心理念，以旅游攻略、出行票務(wù)為副，當?shù)赝鏄窞楹诵臉I(yè)務(wù)的旅游攻略
對于旅客，主要旅游前獲取當?shù)氐穆糜喂ヂ圆⒂嗁彸鲂械钠眲?wù)，玩游時獲取當?shù)赝鏄返馁Y訊
對于商家，主要是推廣店鋪/景區(qū)的宣傳

設(shè)計優(yōu)點：
“問答”功能
“聰游榜”的四大推薦
“發(fā)現(xiàn)”中的熱門主題分類及下載功能
產(chǎn)品運用舵石導航，將發(fā)表功能集中并在一級導航呈現(xiàn)（發(fā)表游記、創(chuàng)建行程、寫點評）

設(shè)計缺點：
機票功能中，頁面邏輯錯誤。（點擊“飛機”，到達“選擇到達城市”頁面，點擊返回，返回到機票列表頁）
首頁中“足跡”表意不明。容易使人誤會產(chǎn)品功能從屬于“足跡”
“游記、行程”中刪除操作？

17、藝龍酒店

業(yè)務(wù)：
酒店預訂（國內(nèi)酒店、國際酒店、短租公寓、今日特價）
出行、旅游攻略（鐘點房、機票、火車票、汽車票、用車、當?shù)亍R率、意見反饋）

用戶：
旅客
酒店
商家

業(yè)務(wù)核心：
以出行服務(wù)、旅行攻略為輔，酒店預訂為核心業(yè)務(wù)，整合酒店、商家、旅客的資源，
為用戶提供快捷、全面的酒店預訂，方便的出行服務(wù)以及貼心的旅游攻略
為商家提供其服務(wù)/商品的推廣及銷售

設(shè)計優(yōu)點：
產(chǎn)品中大量使用滑動條進行調(diào)節(jié)
客服中分類后再進行投訴/預訂”
火車票中的“我要選座”功能

設(shè)計缺點：
機票中選購往返機票出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接異常”
火車票中訂單若是空白，彈出“進行隊列失敗”彈窗

18、巴士管家

業(yè)務(wù)：
出行（汽車票、用車）
定制出行（定制巴士）

用戶：
乘客
商家

業(yè)務(wù)核心：
以出行票務(wù)/服務(wù)為主，定制出行為輔，整合乘客與商家的資源，
為用戶提供快捷的訂票服務(wù)
為商家提供更寬廣、準確的銷售渠道

設(shè)計優(yōu)點：
購買車票、打車時，系統(tǒng)自動匹配最近的汽車站與車輛

設(shè)計缺點：
文案歧義-“用車”，給人的含義：租車>打車
預估車費時，沒有將費用的詳細款項羅列出來
汽車票“最提前預定天數(shù)”，“周末汽車票”可否預訂，都無相應(yīng)提示或說明

19、螞蜂窩自由行

業(yè)務(wù)：
找攻略
看游記
訂酒店
問達人

用戶：
旅客
旅游達人
商家

業(yè)務(wù)核心:
以找攻略（自由行）為主，看游記、訂酒店、問達人為輔，結(jié)合旅客、商家、旅游達人資源，
為用戶提供全方位的自由行攻略、酒店預訂服務(wù)
為旅游達人提供個人魅力展示的平臺
為商家提供推廣、銷售渠道

設(shè)計優(yōu)點：
當?shù)刂械睦走_搜周邊
發(fā)現(xiàn)、當?shù)刂械臑g覽歷史
旅游攻略中的下載功能

設(shè)計缺點：
發(fā)現(xiàn)中下滑至頁面底部，沒有“返回頂部”按鈕