支付寶的核心：芝麻信用
支付寶要發展，兩個方向：一是讓更多的人使用支付寶，另一個就是讓人們更愿意使用支付寶。
試著分別說明：
第一個方向：讓更多的人使用支付寶。這個問題不大，對于商家來說，收款是強需求，只要使用支付寶的消費者基數足夠大，就足以推動商家使用支付寶的意愿。所以，不論是遙遠的西北農村，還是異國他鄉，支付寶都已登堂入室，成為不可或缺的支付工具。
第二個方向：讓人們更愿意使用支付寶。這才是問題的重點，也是新用戶和老用戶的問題。對于任何一個產品來說，通過推廣得來的新用戶必須多次使用產品，成為產品的老用戶或是忠實客戶，這樣的推廣才是有效的，否則推廣只是得到了一些浮夸的數字而已。
讓人們更愿意使用也可以換一種表述方式，也即產品的粘性，如何粘住客戶。說到粘性，世界上最有粘性的事物非游戲莫屬。支付寶通過游戲的方式完全可以給用戶帶來兩樣東西，而這兩樣東西恰恰都是微信的軟肋，是支付寶可以施展柔道戰略的場合，是支付寶極長的長板，所以一定是支付寶努力的方向：
最重要的一樣東西是積累，積累是時間的產物，至少到目前，人類的進化程度還不能讓時光倒流，因此，時間的積累是最寶貴的財富，無法復制和重現，對于支付寶來說，這種積累從淘寶創立已經開始，任微信擁有再多的用戶基數，也無法填補時間跨度的鴻溝。支付寶的積累是芝麻信用，對于支付寶用戶來說，這種積累不能只是懷舊的情懷，唯有發揮效用才能讓積累產生價值。以前的國情是信用缺失，但近些年來，隨著國家和人民對于信用越來越重視，對于支付寶來說是發展的重要契機，所以支付寶一定要讓芝麻信用成為支付寶的核心，通過芝麻信用讓支付寶成為移動的證件。隨著人臉識別技術的成熟，證明“你是誰”不再是難題，解決這個問題后，接踵而來的將是“我憑什么相信你”，這時就需要芝麻信用粉墨登場了。將來的相親橋段一定是：丈母娘拿手機對著毛腳女婿的臉一掃，“喲，年紀輕輕，芝麻信用就有700多了”。
支付寶還有一個想像空間，把商家的儲值卡，以擔保的方式存在支付寶這里，專款專用，消費者也不擔心商家跑路的情況發生。所以商家的芝麻信用同樣重要。
芝麻信用的重要性：
在互聯網時代，受歡迎的產品一定是能解決用戶的痛點，芝麻信用完全在這些情境下發揮作用：
簽證不再提供繁瑣的資產證明材料；
租房租車等租賃行為不再繳納押金；
就餐或就醫用提前預約免排隊；
商業伙伴合作之前先互看芝麻信用；
銀行快速辦理無擔保貸款；
公司招聘的面試之前，先看求職者的支付寶。
支付寶還是微信？
一個不可回避的現實是我們生活在物質社會，這個社會的底層結構的核心是以金錢為基礎的信用憑據，所以這樣更能突出芝麻信用的重要性；
在人類的互聯網世界中，微信和支付寶面對的是不同的維度和場景，微信解決了節點（人）的連接問題，而支付寶解決的則是節點（人）的性質問題（信用、消費行為等），因此支付寶和微信有部分重疊，但決不可能互相替代，也就是說，微信的支付和支付寶的社交，它們如同宇宙中光是恒速的定律一般，只能是有限存在，任何人為的干涉也無法突破其邊界。
很多商家的支付寶付款碼上寫著“推薦使用支付寶”，這是阿里巴巴銷售基因的劍走偏鋒，可稱為“雕蟲小技”，對于大多數用戶來說，使用支付寶還是微信，并無特別傾向性，但事實上，這卻是支付寶可以大做文章的地方，這個文章就是芝麻信用。一旦人們認識到芝麻信用的重要性，并且知道支付行為有利于芝麻信用的積累，毋庸置疑，支付寶將成為支付首選。
模擬游戲：支付人生
曾幾何時，PC上流行過一款叫作“虛擬人生”的模擬游戲，支付寶妥妥地可以把自己變成一款“支付人生”的模擬游戲：
練級：芝麻信用就是個人不斷追求的級別，級別越高，解鎖的技能越多，在以芝麻信用為基礎的各項應用中擁有更多的特權。“人們憎恨特權不是因為特權本身，而是憤怒于為什么享受特權的那個人不是我”，所以特權是人的天性，大部分人都喜歡這種優越感；
裝備：通過不同的消費功能或金融功能的使用獲得不同的屬性，類似手游中的金木水火土屬性從而達到裝備強化的效果；裝備之間可以PK，自然激發用戶強化裝備的積極性；列出下一等級的裝備，人們總會強迫自己去解鎖出這些裝備；
勛章：類似手游中的魂石，通過完成不同的任務獲得不同的勛章，比如美食類、家居類、租賃類，還可以根據次數或金額統計達標；
任務：商家更有積極性參與，包括日常性的任務，比如簽到打卡、消費次數和金額的累加，節假日或特別的日子可以推出特殊的活動獲得特別的勛章；還可以設置每日或每月的任務，及時給予反饋，讓用戶養成定期使用的習慣；
頭銜：根據級別及任務完成情況獲得不同的頭銜。
加減分：
余額寶或螞蟻金服的日均資產，加分；信用卡還款，加分；有這兩項，資金的流向不言自明；
水電氣等費用交納，加分；遵守交通規則，一年無違章，加分；車險未出險，加分；
犯罪記錄，大幅扣分；交通肇事，扣分；開車不讓行人，扣分；逃票，扣分；
這已遠超社會信用體系，簡直可以驅動這個社會趨善避惡。果真如此，支付寶將具莫大的功德！
“發完這條朋友圈，我如釋重負，下樓去家附近的沙縣小吃打包午飯，在那里，我和李晨偶遇了。
我看了看他，他也看了看我，我兩很有默契的都裝作沒看見，擦肩而過。
畢竟，大家都是有朋友圈的人，十一這幾天，他應該在法國，而我在馬爾代夫”
人們可以很容易通過微信的朋友圈包裝自己，但支付寶就困難得多，因為信用是偽裝不來的，比如機票、簽證和酒店的預訂。也唯其如此，人們更愿意使用支付寶，想方設法讓支付寶展現一個真實和完美的自己。到了這一步，支付寶還用考慮用戶粘性的問題嗎？支付寶需要考慮的是怎么讓這個游戲更好玩。
俠之大者，為國為民，支付寶完全可以把公益也可以做成游戲。
支付寶的社交：
既然我們已經確定支付寶的核心是芝麻信用，則社交作為節點連接的屬性，一定不是支付寶的主業。在芝麻信用確定戰略優勢之后，支付定可以考慮順帶做社交，支付保的社交內容舉例如下：
家族或門派：以地域、消費習慣、興趣愛好進行劃分，可形成相對固定的靈活組織。設置相應的家族或門派任務，安排在固定的時間進行，更具儀式感；
組隊：極其靈活的臨時小組，完成特定的臨時任務；
朋友圈：與口碑打通，對商家的評價同時出現在朋友圈。以支付為基礎的評價，遠比大眾點評的可靠性更高；來自芝麻信用高的點評可獲得加分，支付寶哪還需要做推廣，用戶自己的積極性更高；
聯盟：商家可形成聯盟，資源共享，利益共享。
但無論如何，社交一定不是支付寶的戰略重點，可擇機而動，甚至可按兵不動。
以芝麻信用為本，“支付人生”的游戲為標，則支付寶可與微信一戰。
