如何得到靠譜幫手

1、種子用戶

在你的社區、產品上線之初，事先積累高質量粉絲。這樣在產品上線的前后過程中，可以有比較好的人去幫你打理。而且，種子用戶影響你社區、公眾號的長遠用戶規劃。當用戶的氛圍、圈子形成，要改變很困難。比如，知乎為什么做得好？一開始都是一幫什么人在看？比如周鴻祎、李開復這些人，在社區里起到比較好的帶頭作用，其它用戶會不斷去學習、效仿。

2、社群管理（活躍、規則、獎懲、任務等）

做新媒體的時候，好多人積累社群、微信群、QQ群，一定要想辦法促進活躍度。好多群被廣告，尤其被色情內容占據，所以群主一定要發揮作用，讓群里面保持正面形象，不要出現太多廣告，要定期清理。

然后就是規則，群也需要規則。我覺得社群只是管理工具，但一定要把群管理到位，群是工具不是平臺，尤其社區社群只是基礎工具。規則獎懲要做清晰文字，起碼讓用戶有奔頭、有激勵、頒任務，在和用戶磨合過程中，用戶幫你做一些比較有意義的事情。

3、各平臺打通

嘗試跟各平臺打通，不要自己玩自己的。嘗試和別人跨界合作，比如各有10萬粉絲，可以做一些聯絡活動。如果你的粉絲數比較多，大家可以找我們奇虎手機帳號，嘗試互動合作，我們是非常歡迎的。

4、塔尖客戶

積累塔尖用戶，不一定是KOL，做社群管理，某種程度上其實群主也是塔尖。積累不錯的塔尖用戶，這些用戶可以幫你分擔很多細致工作，幫你管理其它用戶。

5、用戶榮譽感

在運營過程中，一定要把榮譽感交給用戶。比如，咱們做一個活動，適當跟用戶討論，借用戶的嘴說出來。讓用戶幫你想想辦法，讓用戶有參與感。做新媒體時，可以考慮在某些文字和頒獎里面，讓用戶有歸屬感。比如做一些活動，讓用戶做評委，體現榮譽感。

6、放權

一定要相信用戶能做比較好的東西。用戶群體能否交給比較好的用戶去管？放權是一種能力，就像公司里，放權給自己的下屬，團隊去做一些比較有意義的事情。相信用戶能做比較好的東西，這是學問。

四大平臺的基本運營手段

1、微博

大家可以嘗試做微博活動，跟原來不一樣，現在收費了，但是效果還是不錯的。比如原來我做的微博活動，互動量達到幾萬，比較靠譜，而且主動給你加粉絲。微博上比較熱門的東西，看看能不能融合自己帳號。平時找一些比較不錯的大號互轉，不一定粉絲很多，一定要判斷大號的真實性，有些可能看上去粉絲很多，但是效果沒有大家想象的好。一定要判斷真實粉絲數，一般50-60萬粉絲數，內容基本每天應該在100以上的。

2、微信

微信更強調內容質量。微信不是很多內容的簡單復制，比較強調原創，增加一些條件。我覺得微信可以做得比較不錯，我帳號粉絲不多，不到三萬，但是轉發率比較高。微信確實強調內容質量，我的帳號如果強調粉絲數，可以制造八卦，畢竟我原來從貓撲出來，我知道的八卦比一般人多很多。但是不是簡單地為粉絲而粉絲，要考慮傳播性。你的內容是否具備傳播性？人家為什么要分享？這個問題一定要考慮。做活動，用戶怎么留存？可以做簡單地有獎活動，但更多是發揮創意，讓用戶覺得做了還挺有意思的，為了發獎品而獎品的活動沒有太大意義。

3、貼吧

第一，需要接觸官方，某種程度就是要花錢，花錢后有很多功能開放，漲粉絲更快。貼吧的平臺粉絲數比較大，可以用很多功能，漲粉絲等很多功能比較好。但是純粹運營，比較難一些。貼吧的吧主管理，是貼吧運營工作中比較大的一部分，跟社區版主一樣，發揮比較大的作用。最起碼要有比較靠譜的吧主，幫你做活動、任務收集，做一些比較有意義的事情。

4、QQ空間

QQ空間需要依賴官方，我原來在貓撲做過空間，內容都是自己一條條做出來的，最早做到三四千萬點擊量，走的時候2億點擊量，但是這更多需要官方配合。

日志發布需要保持比較好的頻次，不是一天發很多。一天最多6條，正常一天3、4條就行。說說跟微博差不多。原來我們很多運營人員，平時發很多微博、說說，連140字都湊不齊，這是有問題的。用戶讀完都不知道怎么一回事，不要給人這種感覺，一定要講清楚，不要講得很拗口，顯得自己很專業似的，要讓用戶覺得有意思，用戶可以真正跟你產生互動。

運營小技巧

1、打造個性標簽

比較不錯的賬號，可以用關鍵詞概括。比如冷兔，發一些冷段子、冷幽默、好玩圖片，看完特別開心，有意思。考慮下，當人家問你做的帳號，有哪幾個標簽可以概括？如果你的賬號沒有特殊性，甚至自己都不知道做什么內容，特別雜，東做西做，基本上一定做不好的。

2、人神合一

一定不要選跟帳號氣質不搭配的人，美食類的帳號要找美食達人、吃貨，發的內容能體現吃貨精神。

3、提升轉發數（大V，熱點）

最基本的方法是找大V互轉，平時多積累人脈人品，好東西慢慢都用得上。平時跟熱點結合，結合后轉發量可能比較大，所以有時候該跟必須跟。

4、跟熱點的注意事項（合法、品牌）

平時跟網絡熱點結合，一定要合法，注意品牌調性，不要轉負面內容。跟熱點結合一塊，對曝光量會起到良好作用。

5、熟悉平臺功能

基本功能不解釋，微信微博的所有功能都熟悉。比如微博上的微群、投票用過嗎？像我剛才說的，支付寶很多進化不錯的功能，大家可以盡量嘗試。

6、堅持不懈，有原則

很多做新媒體帳號的，都是72小時在滾動，晚上時間也盡量不錯過。2010年，我當時做貓撲，50萬粉絲在網絡媒體領域排第一。那時我的工作不止這些，微博只是平時興趣，但覺得挺有用的，那時候基本上從早上9點發到晚上1點，沒有停過。而且，那時候沒有時光機，每一條都是逐條發的。

原則什么意思？就是我剛才說的，不要為了粉絲而粉絲，為了一些東西不折手段。比如咱們做垂直帳號，哪怕只有幾萬粉絲，只要做到位了，挖掘了價值，其實也能起到變現作用。

7、關于新媒體人員招聘

一定要找符合帳號氣質的，盡量找有耐心、有韌性、做事細心、有責任感、對某一方面專注的伙伴。不是說要有很多經驗，或者有小米、BAT新媒體的經驗，大公司的新媒體人員不一定做得比較好。如果把平臺光環剝離掉，你還剩的東西，這就是你的能力。

8、跨界合作

嘗試跟自己相關的，或者別的平臺聯動。