今天為你解讀的是《情商》一書，也屬于人生必讀的10本MBA書籍之一，簡單來說，它是一本幫助大家探究“情商”本質，來實現(xiàn)人生幸福與成功的書，尤其值得年輕人細細品味。

同時，相信很多人都有這樣的困惑：如何在充滿焦慮的時代克服焦慮迷茫？到底什么是真正的情商或情商的本質是什么？決定一個人能不能成事或平庸之輩的關鍵因素是什么？

當然，要解決以上問題，光憑我們接受的學校教育是遠遠不夠的，可能大多數(shù)人把原因歸功于，要么能力不行，要么不夠聰明等。

但這本書的作者哈佛大學心理學博士丹尼爾·戈爾曼卻不這么認為，他經過大量研究認為：其實，所有問題的答案都與一個至關重要的因素有關，那就是人們自我管理和調節(jié)人際關系能力的大小，亦指情感智商的高低，縮寫為“情商”。

這就是“情商”的本質所在了。

聽到這，是不是有點反常識，怎么跟我以前認知的情商差十萬八千里，可能很多人告訴你成功與否和情商沒有半點關系，你理解的情商高就是會說話，戀愛泡妞層面，怎么到了作者這里反而是決定一個人能不能成事或平庸之輩的關鍵因素呢？的確是這樣，丹尼爾博士經過深入研究證明了這一點。

難道智商非常高，情感不在線或情感在線而智商不高的人也會產生副作用嗎？這比較偏激，而作者在書中告訴我們要把情感與智商進行高度融合，來提高自我管理和調節(jié)人際關系的能力。今天我們就從情感智商，簡稱“情商”的6大方面為你刨析。

第一：了解自己，提高覺知，成為管理情緒的高手

第二：通過自我管理擺脫焦慮迷茫

第三：通過自我教育邁向卓越

第四：通過識別他人情緒，移情來提升人際關系能力

第五：處理好人際關系成為社會明星

第六：提高學習能力背后的5大維度

接下來，敲敲黑板，我們進入正題啦。

1

了解自己，提高覺知，成為管理情緒的高手

可能大家都聽過耳熟能詳?shù)囊粋€故事，北大新生興高采烈開學的時候，有一個新生背著沉甸甸的行李，已經疲憊不堪。

他立即放下行李，找到一位看上去像門衛(wèi)的老爺爺，替他看會行李。

老爺爺很快答應了，一個小時后，他辦完手續(xù)回來，老爺爺還盡忠職守的守護者他的行李。

后來，在開學典禮上，那位新生驚訝地發(fā)現(xiàn)：幫他看行李的那位老爺爺也就坐在主席臺，原來老爺爺是北大副校長，被稱為我國學界泰斗的季羨林先生。

這個故事生動形象的道出了，這些偉大的人極受人們尊敬的原因了。

很顯然這個原因不是因為他們是教授，更不是因為他們是北大教授，也不僅僅是因為他們的學術權威、淵博學識和才華橫溢，而是因為他們比別人更加“了解自己”，心里有桿稱，知道“自己是誰？”，擁有那種樸素而偉大的人格魅力。

大多數(shù)情況下，就這件小事放到一些人身上可能就會引發(fā)不適或產生不好情緒，覺得拉不下那臉，不太情愿吧。

有時候，比起去努力去做更重要的是要知道“你是誰？”就連蘇格拉底的名言：認識你自己，說出了情感智商的核心：當自己的情緒產生之時即能覺知。

但其實，我們有意識的回想一下就會發(fā)現(xiàn)，自己對事物的真正感受、我們其實并未留心，或往往是過后方知。

而自我覺知如同弗洛伊德所認為的內在注意力，它不會由著情緒隨波逐流，進而迷失自己，也不會對覺知的東西夸大或過度內斂，而是主動保持中立，不偏向任何一方。

哪怕是深陷情緒迷局，也能穿透迷霧，時刻反省自己，客觀看待自己。

你若不信，咱們來看個事實，作者提到，作家威廉·斯蒂倫在描寫自己的重度抑郁，談及一種感覺說道：一個第二自我幽靈似的觀察家，任他癡迷沉溺，抑郁始終伴隨在他身旁，不動聲色甚至好奇地注視著他苦苦掙 ，而他對于自我觀察發(fā)揮至極，哪怕是最熱烈、最狂暴之時仍可沉著冷靜地覺知到激情和怒火。

然后把這種抑郁降到最低限度，也可以讓自己置身于這種體驗之中， 來達到平衡自己的意識。

這就是他對抗抑郁情緒的意義所在：盤旋于情緒主流之上，感知所發(fā)生的事實，但并非陷落其中甚至淹沒迷失自己。

其實，在生活中你不難發(fā)現(xiàn)，強者總是控制情緒，弱者總是被情緒牽著鼻子走。

聽到這里，你是不是對了解自己、自我覺知，管理情緒有了更高的認識，很多時候，當你去做或看待一件事時，可能會陷入諸多情緒饑荒。

要知道，當你迷失自己時，先不要著急否定自己，更準確的說是先要了解“自己是誰？”，自我覺知，學會控制情緒。

畢竟，比努力，去做更重要的是了解自己，同樣的，比目標更重要的是，我們該前進的方向。

不過，話又說回來，在了解自己、提高覺知、管理情緒的過程中，我們難免會遭遇焦慮、迷茫，甚至出現(xiàn)情緒失控，那我們該如何應對呢？答案就是我們第二部分講的，通過自我管理擺脫焦慮迷茫。

2

通過自我管理擺脫焦慮迷茫

大家應該都聽過莎士比亞《哈姆雷特》中有這樣一句話：

你就是我靈魂里選中的一個人……

命運的虐待和恩寵，

你都是受之泰然；……

給我一個不為感情所奴役的人，

我愿意把他珍藏在我的心坎，

我的靈魂的深處， 正像我對你一樣。

在這段富有哲理的語言中，我們發(fā)現(xiàn)所謂的自我管理，無非就是對于個人在抵抗命運賞賜的恩惠或困難過程中，所引發(fā)的一系列情緒災難，而個人不受此影響的能力。

正如亞里士多德曾說：情感應適時適度，與周圍的情況相適應。

比如情感中太平淡，生活就會失去味道，這也就是很多人喜歡在情感中給自己建立成長里程碑這樣的儀式感，讓自己的生活更有品味。

相反，如果一味地情緒失控，喜歡走極端，這就陷入“病態(tài)”之中，無法自拔。比如我們生活中常見的長期抑郁、重度焦慮，情緒暴躁者。

當然，這些都是有根據(jù)的，作者發(fā)現(xiàn)，有人曾對幾百人的心情狀況作過一項研究，就是讓這幾百名男女都帶上提示器，不時提醒他們記錄下當時的情緒。

最后發(fā)現(xiàn)，人要獲得情感滿足并不需要避免所有的不愉快情緒，只是不應該讓過分激動的情緒控制并取代所有的愉快心情。

有些非常愉快的人也有火冒三丈或十分抑郁的時候，但他們同時還保持著平衡，因而感到愉快和幸福。

這些研究證實，人的情感健康與智力無關，而取決于情感智商。同時，研究也發(fā)現(xiàn)，智商與人們的情感健康也沒有什么聯(lián)系。

作者提醒我們：通常，情緒時時刻刻存在，而那不愉快的情緒，只有靠自己去克服，比如控制發(fā)怒，發(fā)火最好的方式就是在怒氣發(fā)出之前制止它，避免讓它出現(xiàn)。

比如你是一位喜歡安靜工作的人，但這時突然有個同事在一旁巴拉巴拉說個沒完，這時你火冒九丈，恨不得去上前揍一頓。

但相反，如果你大度的想，對方可能沒有注意到我，我去換一個另外的環(huán)境工作就好了，這樣相比較你的怒火會消退。

好比本杰明·富蘭克林曾說：任何人生氣都有理由的，但很少有令人信服的理由。

但說到焦慮呀，美國賓夕法尼亞州立大學的心理學家莉莎貝斯·羅默和托馬斯·博科維克在研究焦慮過程中發(fā)現(xiàn)，人們就是憂心忡忡地牽掛著那些沒完沒了的小事，一件扯一件，反反復復，焦慮個沒完。

他們認為適當?shù)慕箲]在一定程度上有積極作用，讓人們時刻保持清醒，不斷鞭策自己精進，但是處于長期過分焦慮，就會產生副作用，那這時就需要我們通過轉移注意力，來忘卻之前的煩惱困擾，比如聽音樂，跑步，旅行等。

不過，博科維克在進行大量研究后，給到我們一些對抗焦慮的建議。

第一步，要有自我覺知意識，在焦慮出現(xiàn)之前的那一刻，就對它喊停；

第二步，對焦慮的一系列想法采取評判態(tài)度。

比如，你對找不到工作以及未來焦慮，那你要考慮，是自己真的找不到工作嗎？

我這輩子就這樣了嗎？難道要眼看著一天天混日子嗎？我能否采取一些別的措施改善呢？

這樣想的人，如果執(zhí)行力夠強，你總會找到解決方法的，想不成功都難，就端怕你向命運繳械投降。

第三步，轉化心情。比如通過讀書，朋友聚會，聽音樂，旅行，跑步等來適當轉化自己的心情。

第四步，換個環(huán)境。比如很多時候你覺得你工作或生活環(huán)境不太好，可以考慮換個環(huán)境，也許會有不同的效果。

畢竟人是環(huán)境的產物。

第五步，拒絕悲觀以及悲觀的人。亙古不變的一個道理就是，悲觀者獲得掌聲，樂觀者往往獲得成功。

第六步，做一個鎮(zhèn)定自若的人，凡事做到冷靜處理，要比火急火燎更有用。

聽到這，你是否對于擺脫焦慮，迎接嶄新的人生充滿著美好的憧憬。不過先不要著急，我想再強調一下，首先我們要認清的一個現(xiàn)實就是焦慮會一直伴隨著我們成長，既然它不會離我們遠去，所以要正確客觀的面對焦慮。

因為焦慮既是成長的抑制劑，又是助力劑。而適當?shù)慕箲]會讓我們在快速變化的時代，頭腦保持清醒，不斷反省自身，勇猛精進，相反過分的焦慮會抑制我們向上生長，通過自我管理擺脫焦慮迷茫。

當然，強大的自我管理能力需要我們不停地自我教育才能使之放大，那如何通過自我教育走向卓越呢？答案就是第三部分要講的通過自我教育走向卓越。

3

通過自我教育邁向卓越

事實上，撇開自我教育不談，先說說學校教育，最多也就是10幾年，而自我教育才會跟你一輩子。

尤其是當今時代，自我教育是一個人走向卓越必不可少的助力器。

正如富蘭克林曾說：如果一個人傾其所有為自己的頭腦投資，那么，沒有人可以把他頭腦里的東西拿走，對知識的投資永遠是獲益最大的。永遠投資自我教育，這是你一生中最正確的是事情。

作者發(fā)現(xiàn)，曾有一項研究，研究人員通過對奧運會運動員、世界一流音樂家及國際象棋特級大師的研究，發(fā)現(xiàn)他們共同的特點就是具有鞭策自己進行艱苦訓練的能力。

說到這里，還有一項實驗，那就是棉花糖實驗，假使你只有4歲，有人告訴你：

如果你堅持等到他辦完事回來，你就可以得到兩塊果汁軟糖吃；如你等不了那么久，你就只能吃一塊，而且馬上就可以得到。

這對一個4歲的小孩來講，確實是一個精神考驗，是一個沖動與克制、自我與本我、欲望與自我控制、即刻滿足與延遲滿足之間永無休止戰(zhàn)斗的縮影。

孩子就此作出怎樣的選擇非常說明問題，因為這不僅清楚地表明他的性格特征，而且還預示了他未來所走的人生道路。

其實呢，以上研究都在證明一個問題，人是可以通過自我教育來控制自己的情緒，延緩沖動，延遲短期滿足感，做長期主義者，無論是達到一個目標，或成為一個什么樣的人，還是解決一個問題等，最終讓自己走向卓越。

就連當時沃爾特·米切爾都說過一句話：認準目標，自我延遲滿足。話是一點沒錯，但在這個過程中能否堅持下來，需要我們通過自我教育來實現(xiàn)。

比如，當今時代，年輕人越來越焦躁，很難沉得住氣，一心求財，甚至打著一夜暴富口號。

就連段永平說過一句話：我覺得我們這個文化，有一種比較浮躁的心態(tài)，就是希望快。

其實呢，稍微明白人都知道哪有什么一夜暴富，甚至一夜成名，都是背后苦逼的堅持與努力；

學習的道理，哪有什么追求捷徑，追求技巧，扎心點說，就是屁股坐的住板凳，板凳坐的十年冷。

所以，作者提醒我們，不要活在成功后的面子上，而是里子里，認準自己的目標，不受外界影響，自我延遲滿足感，學會控制情緒，在希望中活著。

可能大家都聽過一個家喻戶曉的潘多拉故事吧，她是古希臘的一位公主，諸神因 妒忌她的美貌，送給她一個神秘的盒子，叮囑她千萬別打開那個盒子。

然而，有一天，潘多拉終于抵制不住好奇心的誘惑，打開了盒蓋。于是，盒內的疾病、痛苦、瘋狂等不幸乘機飛出來，傳播到了人間。

幸虧一位心地善良的天神及時叫她關上了盒子，才留住了承受痛苦的良藥：希望。

那說到希望，很多人可能不太重視，但今天我要告訴你的是，希望在你人生中起著中流砥柱的作用。

甚至作者提到現(xiàn)代研究人員發(fā)現(xiàn)，希望的作用不只是減輕一點點痛苦。希望在人生中有著驚人的作用。

它有助于提高學業(yè)成績，能讓人忍辱 負重，銳意進取，完成工作，乃至在各行各業(yè)中捷足先登。

希望不僅僅是用樂觀的眼光來看待各種事情。

那既然提到樂觀，我們不妨再來談談，作者認為站在“情商”角度來看，樂觀是人們陷入困難不心灰意冷、不絕望或意志消沉的一種心態(tài)。

而塞利格曼認為，樂觀與悲觀，可以說是人們給自己解釋成功與失敗的兩種不同方法。

樂觀者把失敗看作是可以改變的事情，這樣，他們就能轉敗為勝，獲得成功；悲觀者則認為失敗是其內部永恒的特性所決定的，他們對此無能為力。

比如，在學習中，樂觀的人能享受學習的快樂，而悲觀的人往往在學習中會感到非常痛苦。

在生活還是工作中，我們更希望與樂觀的人同行，與樂觀的人合作。你可能會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，工作中越樂觀，你的思考質量越高，工作做得越好。

先來看個事實，據(jù)作者了解，斯坦福大學心理學家阿爾伯特·班杜拉曾對自我功效作過大量的研究，他認為“人們對其能力的自信心會對其能力的發(fā)揮產生巨大影響。

能力不是固定資產，彈性極大，關鍵 是怎樣發(fā)揮它。有自我功效感的人常化失敗為動力；失敗越慘，動力越強。他們遇到事情，不是擔憂會出什么亂子，而是考慮怎樣解決事情”。

其實，說到這里，我相信你已經知道自我教育的重要性，對我們而言，自我教育已經不是剛需而是必須，不斷鞭策與提醒自己，走好人生的每一步路。

當然，這個過程非常漫長，也需要我們通過識別他人情緒，移情來提升自身人際關系能力。

這也就回到，我們第四部分要講的，通過識別他人情緒，移情來提升人際關系能力。

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通過識別他人情緒，移情來提升人際關系能力

我想很多人可能想知道，移情是什么吧，其實，說的是在識別他人情緒過程中，理解并分析他人情感，但并非沉溺于他人情感，達到換位思考的效果。

當然，作者在研究中發(fā)現(xiàn)，在20年代美國著名心理學家鐵欽納首次使用“移情”一詞，并認為，移情源于對他人痛苦的某種身體上的模仿，以此可激發(fā)自身的同樣感受。

這不難看出，移情已經在20年代就流行了，那放到今天就是我們說的，利他之心。

不妨，把焦點拉回英國，在英國文學中有一名句，是英國玄學詩人約翰·多恩寫的：別問喪鐘為誰而鳴，不為別人，恰是為你。

你能感受到，在他的感傷詩句中就道出了移情與關懷的核心：設身處地為他人著想，他人的痛苦就是自己的痛苦；推己及人，感人之所感就是關懷。

那當一個人失去移情能力之后，也會變得冷漠無情，甚至泯滅人性，從而造成不可挽回的悲劇發(fā)生，常見的現(xiàn)象比如家庭暴力，持刀搶劫、強奸等。

所以，作者一直提醒我們，我們可以通過識別他人的情緒，移情來拓展自己調節(jié)人際關系的能力，為自己的人際關系網絡墻貼磚加瓦，相互輔助在人生的路上順風順水。

好，那說到人際關系了，大家可能很好奇，怎么更好的去處理好人際關系呢？這么好的問題，我們將在第五部分為你揭曉，處理好人際關系成為社會明星。

5

處理好人際關系成為社會明星

知名商業(yè)顧問劉潤老師曾說,一個人的財富基本盤，有兩個部分組成，第一，你自己的本事，第二，你和其他人連接的本事。

由于互聯(lián)網的發(fā)展，人與人直接連接的渠道也變得越來越多樣性，甚至說是非常容易，那么同時問題也就出現(xiàn)了，我們怎樣更好的去處理人際關系呢？

其實，想要處理好人際關系，無非需要一項能力，那就是“社會交往能力”。

人類先天就具有交往能力，這就得從我們的祖先說起了，你會發(fā)現(xiàn)在古代，我們的祖先打獵都不是單槍匹馬，去單干。他們會把所有伙伴聚集起來，去行動。

也就是說，人類先天具有聚攏人心，社會交往，相互連接的能力或優(yōu)勢。

可能很多人會說，不對，我怎么發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代的人都不怎么進行社會人際交往呀，其實，只不過當今社會，我們更多的是把人際交往放到了互聯(lián)網上而已。

所以，作者提醒我們，要想處理好人際關系，我們就需要去向外界展示自己的情感。

比如演講、寫作、制作視頻、你的情緒等等，都是在表達自己的情感。

這些也恰恰是別人了解你，產生信任與你連接最好的方式。

那另一方面，需要我們富有表現(xiàn)能力與情緒感染能力。

大家可能知道，這兩項能力是領導或者管理層，演員，藝人，名人，演講大咖等，他們必須必備的硬核實力，具備它就可以輕松影響感染他人，甚至領導或聚攏人。

而且你會發(fā)現(xiàn)，很多票房高的電影或者電視劇，其中的一些情節(jié)以及演員，就是通過表現(xiàn)能力以及超強的情緒感染，吸引或感動觀眾，與之產生共鳴，有時甚至可以把觀眾感動的抹眼淚。

在《亮劍》中，和尚在李云龍心中到底有多重要，看看李云龍敢集結隊伍滅了黑云寨，殺了山貓子給和尚報仇，你就略知一二。

他此舉不僅受獨立團更加愛戴他，就連被他關在小黑屋的孔捷都沒找他算賬，此前和尚救過老李的命。

拿和尚的話說：團長給俺臉，俺不能不兜著。和尚死了，不是死在鬼子手里，居然是死在幾個土匪的刀刃之下，就這一點相當于要李云龍的命啊。

那依李團長的脾氣或一貫作風，他肯定會拼一把的，殺上黑云寨，而且當時人攔都攔不住。

所以，你看，一個好領導，他具有的那種表現(xiàn)力以及所有的情緒感染能力，都在感染著下面的人，鼓舞軍心，給下屬力量，即使遇到再強大的對手，在他們眼里不過形如螻蟻。

不過，不是說這兩種能力對我們普通人不重要，而是在快速變革的時代，我們每個人都必須具備的。

看到這，那問題又來了，我們怎么去更好的處理人際關系成為社會明星呢？那你必須要培養(yǎng)超強的學習能力，不瞞你說，我們已進入一個學習革命時代，拒絕學習，意味著就會被淘汰。接下來在第六部分我們講，提高學習能力的5大核心原動力。

6

提高學習能力背后的7大維度

第一、自信心。自信心是控制和掌握自己軀體、行為及外部世界 的一種感覺；

第二、好奇心。認為求知有意義，能給人樂趣。

第三、意愿性。追求效果的意愿、能力和毅力，這與自己的能力及效應感有關 。

第四、自制力。與其年齡相稱的調節(jié)和控制行為的能力，即內在 的控制感。

第五、人際關系能力。在與人相處時，被他人理解和理解他人的能力 。

第六、交流能力。用語言與他人交流想法、感受、觀點的愿望與能力。這首先得信任他人，并能感受他人及成人信任自己的愉快。

第七、合作能力。在群體活動中，平衡自己與他人需要的能力。

通過這7大維度，有助于提高我們的學習能力，用終身學習對抗焦慮與迷茫，是我們這代年輕人逃不了的宿命。

以上就是《情商》這本書的全部內容了，接下來我們一起來總結下。

這本書的核心幫我們探究到“情商的本質”，那就是：情感智商，我們從6大部分來對其進行分析解讀。

第一部分，我們講了比起去努力去行動，更重要的是知道“我是誰？”，先了解自己，提高自我覺知意識，成為管理情緒的高手。

第二部分我們講了通過管理自己，來對抗焦慮迷茫，實現(xiàn)個人爆發(fā)成長。

第三部分我們講到在成長過程中，如何通過自我教育，不斷激發(fā)自身潛力，鞭策自己，走向卓越。

第四部分說的是通過分析與理解他人情緒，換位思考來提升人際關系能力。

第五部分我們說的是向外界多表達自己的情感，富有表現(xiàn)力和情緒感染能力，影響更多人，拓展自身人脈渠道，成為受人歡迎的社會明星。

第六部分我們闡述了通過自信心、好奇心、自制力、意愿性、人際關系能力、交流能力、合作能力7大維度提升快速學習的能力。

最后，我們會發(fā)現(xiàn)，情商其實是一項非常龐大的綜合實力，也是決定一個人能不能成事或平庸之輩的關鍵因素。

難怪有一句話是這樣說的：無情商就無商可做。