微信公眾號功能操作：
1、群發功能：通過在群發功能里選擇新建圖文消息或者在已有素材中選擇，然后點擊群發即可。
2、自動回復：在自動回復功能里，可以添加自動回復話語。當用戶進行相應操作的時候，公眾號會發送預先設置好的回復話語。
3、自定義菜單：公眾號可以在會話界面底部設置自定義菜單，菜單項可按需設定，并可為其設置響應動作。用戶可以通過點擊菜單項，收到你設定的響應，如收取消息、跳轉鏈接。
4、多客服：一個公眾帳號多個客服可以同時服務，輕松解決客服問題，不會錯過任何一個訂單；當然，如果具備開發能力，也可以通過客戶端高級設置，開發更豐富的客服信息服務功能。
5、投票管理：可以在投票管理界面新建或者查看已有投票，新建投票可以設置投票名稱，截止時間，權限以及問題；在投票管理界面可以查看已有投票的結果。
6、添加功能插件：可以在插件庫選擇添加公眾號當前需要的插，也可以在授權管理界面授權給第三方平臺。
運營規范：
運營規范有以下幾條：
1、微信公眾帳號行為規范
鑒于以下行為均屬嚴重違規，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經發現將根據違規程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。
2、刷粉行為
3.1 未經騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。
3.2 本規范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。
3.3 制作、發布與以上行為相關的方法、工具，或對此類方法、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業目的，使用者帳號都將被處理。
3、誘導行為
4.1 誘導分享
通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。
4.2 誘導關注
通過外鏈、公眾號群發或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。
包括以下類型：
? 強制用戶分享：分享后才能繼續下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。
? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。
? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉不是中國人”“請好心人轉發一下”“轉發后一生平安”“轉瘋了”“必轉”等。
