真正成功的管理者都是成長型管理者。他們不談特權(quán)，而專注于帶領(lǐng)公司奮斗的過程。這是一場包羅萬象、充滿歡樂的學習歷程。他們會營造一個充滿能量的世界，在這里付出對于他人的尊重、信任、傾聽、反饋、培養(yǎng)等等。支持員工成為更好的自己。相信一切皆有可能。他們相信人的潛能和發(fā)展?jié)摿?-無論是看待自己還是他人。在他們眼里，公司不是突出自己優(yōu)越性的工具，而是可以促進成長的發(fā)動機--可以促進他們自己、員工以及整個公司的成長。
世界500強企業(yè)GE的CEO杰克.韋爾奇在接受采訪時曾經(jīng)被問及，如何帶領(lǐng)GE成為世界第一的企業(yè)。他是這樣回答的，偉大的CEO就是偉大的教練，一切都來自于教練式的領(lǐng)導(dǎo)風格。由此可見成為一個好的教練是得到員工和團隊支持，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)績效目標，走向成功的關(guān)鍵。
管理中，教練就是運用對話技術(shù)，支持被指導(dǎo)者實現(xiàn)組織目標的協(xié)作過程。教練的目標是支持下屬的行為發(fā)生改變。通過輔導(dǎo)下屬進行有針對性的、關(guān)鍵的行為改變，從而改變整個組織并提升員工的敬業(yè)度。教練的原則是支持、期待和信任。教練相信所有人都是富有創(chuàng)造性的存在，擁有自主解決問題的豐富資源。管理者要清晰地認知自己是支持員工實現(xiàn)組織目標的伙伴，并相信對方有能力和潛力做好工作，只有這樣才能有效地幫助員工達成目標。
俗話說“解鈴還須系鈴人”，教練的重點是幫助員工以最適合對方的方式去探索解決方案而不是給他們標準答案。教練的本質(zhì)是培養(yǎng)員工的覺察力和責任感，將員工的內(nèi)在潛能釋放出來，幫助他們自行找到解決方法，進而達成組織的目標。教練必須從潛能的角度看待員工的可能性，而不是現(xiàn)有的績效表現(xiàn)。
下面我們就從教練技術(shù)3個核心工具傾聽、提問和反饋，對本書進行拆解：
深度傾聽敞開心扉
比如世界上最偉大的CEO杰克.韋爾奇,他從自大造成的災(zāi)難事件中學到一點。真正的自信是有勇氣敞開心扉去迎接新的變化和想法，不管它們來自何方。韋爾奇作為CEO經(jīng)常和一線員工討論問題，了解公司狀況。他一直保持著去工廠聽取工人意見的習慣。這些工人是韋爾奇尊重和學習的對象，同時也是他用心培養(yǎng)的人。他成功的在尊重員工的基礎(chǔ)上，建立渠道聽取員工真實的反饋意見。
有力提問 啟發(fā)思考
說到這里，我們不妨分享一下公羊隊的跑鋒運動員福克的故事。他似乎擁有一項神奇的天賦。他能知道比賽場上每個球員的位置。關(guān)鍵是他不僅知道每個人在哪兒，還知道他們在做什么以及即將做什么。他究竟如何做到呢？事實上，福克觀察橄欖球多年。高中時甚至選擇在球場當小販，以便可以看到專業(yè)橄欖球比賽。每次看球賽的時候，他總會問N個為什么？為什么我們要跑位到這里？為什么我們要這樣攻擊？他們?yōu)槭裁催@樣做？他們?yōu)槭裁茨菢幼觯康鹊鹊鹊取８？藦膩頉]有停止過發(fā)問，以便更深入地探索橄欖球賽的運行方式。顯然，福克看似過人的天賦其實是源于他無法滿足的好奇心和努力學習帶來的成果。
有效反饋 激發(fā)行動
韋爾奇還特別重視團隊協(xié)作，而非強調(diào)皇帝般的自我。公司會對團隊協(xié)作，而不是某一個人的天賦進行嘉獎。成功領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵組建成長型思維小組。小組成員們可以討論管理決策時誠實的闡述自己的想法，并且公開表示反對意見。每個人都是這個學習和成長過程中的重要的一部分。公司可以通過即時反饋，鼓勵支持團隊協(xié)作的行為。正確的反饋可以調(diào)動每個人的積極性，讓他們選擇有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，并直面自己犯的錯誤。
因為相信，所以看見。讓我們秉持教練支持、期待、信任的態(tài)度，真心去相信員工，尊重員工，賦能員工。激發(fā)員工活力，進而促進組織活力，大家一起努力達成個人和組織的目標。相信做為一個擁有成長型思維的教練型管理者，一定能激發(fā)自己和他人的潛能，讓我們每個人的人生，都有無限精彩的可能性！期待每個人都能明確使命，點燃夢想，激發(fā)潛能，挑戰(zhàn)極限，打怪升級，享受過程，自助助他，成人達己，通過一己之力，讓世界變得更美好。
