123圖書館財務部績效考核方案

一、目的 ：通過對員工一定時期的工作績效、工作態度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓、工作調動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據。

二、績效目標的SMART原則：

1.目標明確具體原則

2.目標可達成原則

3.目標可衡量原則

4.目標相關原則

5.目標時間原則

三、適用范圍 ：

本方案適用123圖書館內所有財務部人員。但不包括以下幾類：

(1)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。

(2)雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

(3)其他特殊情況。

四、績效考核小組成員 ：績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部門協助其進行具體的考核。績效考核委員會的具體組成人員有：總經理，人力資源部經理，人力資源部一般工作人員。

五、考核實施辦法：

1、123圖書館財務部門財務報表分析準確性（差錯率） 此項目為目標達成制。財務報表分析準確性<3 >1次，該項目的績效獎金為發放的20%；財務報表分析準確性＞3次/月，該項目的績效獎金為0元； 財務報表分析準確性≤1次/月，該項目的績效獎金全額發放； 由績效考核小組組長記錄財務報表分析出現的次數； ※此項目為每月考核。

2、123圖書館財務部門財務信息處理及時性 ：此項目采用要事記錄法進行考核； 財務信息處理及時性績效獎金=額定月績效獎金金額×（1-發生次數×10%）； ※凡超過計劃時間0.5天（半天）未完成財務報告信息處理的，該項目每拖延0.5天加扣1次，以此累加； ※由績效考核小組組長記錄財務部財務信息處理及時性次數； ※此項目為每月考核。

3、123圖書館財務部門現金收支準確性 此項目為目標達成制。現金收支準確性=0次/月；此項目采用要事記錄法進行考核； 現金收支準確性＞1次/月，該項目績效獎金為0元； 達成目標全額發放； ※由績效考核小組組長進行記錄考核； ※此項目為每月考核。

4、123圖書館財務部門財務資料的完整性 此項目為目標達成制。財務資料的完整性=1次/月；此項目采用要事記錄法進行考核； 財務資料的完整性≤1次/月，該項目績效獎金全額發放； 財務資料的完整性＞1次/月，該項目績效獎金為0元； ※財務資料的完整性是指財務資料未損壞、丟失、泄漏； ※由績效考核小組組長進行記錄考核； ※此項目為月度考核。

5、123圖書館財務部門內部顧客滿意度 ：此項目將以360度考核方式進行調查評分（至少在3個相關部門進行調查）； 內部顧客滿意度=部門評價得分總和/發放份數×100%； 內部顧客滿意度績效獎金=額定績效獎金×內部顧客滿意度

6.財務部門主管內部評價滿意度：此項目將以調查評分考察制度進行。績效獎金=財務部門主管評價滿意度*額定績效獎金。若發現財務部門主管的評價有失客觀，影響多數人的評價，將會對評價結果重新調整，且財務部門主管的績效獎金3個月不加發放。※由績效考核小組組長進行記錄考核； ※此項目為月度考核。

7.123圖書館財務部門對憑證審核，手續完備審核的正確性：

此項目為目標達成制。財務報表分析準確性<3 >1次，該項目的績效獎金為發放的20%；財務報表分析準確性＞3次/月，該項目的績效獎金為0元； 財務報表分析準確性≤1次/月，該項目的績效獎金全額發放； 由績效考核小組組長記錄財務報表分析出現的次數； ※此項目為每月考核。

8.123圖書館財務部門顧客滿意度 ：此項目將以360度考核方式進行調查評分

顧客滿意度=顧客評價得分總和/發放份數×100%； 顧客滿意度績效獎金=額定績效獎金×顧客滿意度，若出現租書者，賣書者與圖書館的財務問題，則本月績效獎金不再發放，但若該問題及時解決，則發放30%績效獎金。若被投訴，則獎金不再發放

六、考核程序 ：

1．業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。

七、考核結果 ：

1．業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。

2．員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。

3．每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。

4．如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出。

（123圖書館 123.tsg.com）