【蘋果組】錦瀟拆書作業11表達憤怒的具體步驟

書籍:《非暴力溝通》

目的:掌握表達憤怒的具體步驟

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現在讓我們看看非暴力溝通表達憤怒的具體步驟。

首先,停下來,除了呼吸,什么都別做。我們避免采取行動去指責或懲罰對方。我們只是靜靜地體會自己。

接著,想一想是什么想法使我們生氣了。例如,無意中聽到某個人的談話后,我們認為由于種族的原因自己遭到了排斥。這時,我們體會著憤怒,并留意腦海中盤旋的想法:“這太不公平了!她這是種族歧視!”我們知道,像這樣的想法是尚未滿足的需要的可悲表達。

于是,接下來,就去了解自己想要滿足的需要。如果我把某個人當作種族主義者,我的需要也許是接納、平等、尊重或聯系。

為了充分表達自己,我們現在需要張開嘴,說出我們的憤怒——怒火此時已被轉化為需要以及與需要相聯系的情感。然而,表達此時的感受也許需要很大的勇氣。對我來說,生氣并沖著人們嚷“你們這是種族歧視”是很容易的。事實上,我甚至還會覺得高興。但是,傾聽心底深處的感受和需要卻可能引發不安。

為了充分表達憤怒,我們也許會對那個人說:“你走進房間后,和其他人打了招呼,卻沒有和我說話,現在你又在議論白種人,注意到這些,我的胃有些不舒服,而且很害怕,因為我很看重平等。我想請你告訴我,聽到我說這些,你的感覺怎么樣?”

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不順心,不合意,或者受排擠等等都會是造成憤怒的原因,一言不合就開罵?這怎么可以,或許對于小孩子們來說可以原諒理解,但是年齡增長,認知也在提升,不如意,不順心的事情也會增多,無腦的表達自己的憤怒,雖然得一時痛快,可是需要承擔的后果可能會更多。所以本片段傳授我們表達憤怒的步驟。

第一,放空自我,來一場內心對話。

第二,和自己對話期間,告訴自己,是什么導致了此刻自己的憤怒。

第三,事出有因,聯想在整件事情中自己的剛需。

第四,冷靜表達,表達自己的需要,告訴自己需要什么,同時也告訴自己因為他們的微小舉動,自己受到了傷害。

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這讓我想到近期發生在自己身上的一次經歷。出差剛回來,所里大部分事情都交給了另外兩位同事,因為新系統沒有接觸,所以自己的進度肯定會比他們的慢一些,當時一些任務基本完成,A同事要過數據檢查,看也沒看,就直接在辦公室大聲說,你做錯了,很多審計費你搞錯了。當時我坐在旁邊,問哪里出錯,他也沒回答,當時我很生氣,有什么不能直說嗎,為了給他面子,我也沒說啥,冷眼相對而已。后來讓其他同事找錯誤,結果別人說沒錯,只是他電腦的問題,導致數據遺漏,當時我直接無語,后來跑過去問他“到底具體哪里錯了?”他硬是啞口無言。

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其實公司內部同事因為工作上的事情不一致導致的矛盾會很多,因為每個人的步調不一致,處理方法也不一致。或許就像我的例子一樣,客觀因素導致。總之,總之我對自己的處理方式還是不滿意。冷眼相對?或許直接因為工作上的事情破壞了關系,很沒必要。所以再出現此類事情,我有必要改變一下自己的處理方式。

遇到誤解,生氣并沒什么用,因為擺在另一個人面前的――你的數據就是錯的。

首先,調整心態,告知自己不能生氣,生氣傷身,和沒必要的人生氣就更不值得。況且來公司上班都是為了提高能力和轉工資。何況精力放在那,能力就體現在哪。

其次,回歸自己的任務,因為他告訴自己,“我做錯了”所以我要進一步確認,手中的事情全部放下去確認。同時,需要自己主動去接觸他,并詢問問題出現在哪,并于自己的表格做出詳盡的核對。我覺得事實打敗言論是關鍵。

第三步,因為誤解,所以憤怒。憤怒傷身是我一直的關注點,所以盡量將憤怒進行轉化,主動開口去問,“我做表的過程是怎樣的,重復檢查的過程中沒有發現錯誤,所以我覺得你有必要重新檢查一下自己的電腦,或者版本,我們或許因為版本不一致導致數據丟失”

總之,公司避免沖突是關鍵,一旦開始了沖突,每天的工作生活或許都是黑色的,直接影響了工作也傷害了身體。精力放在哪,哪里就會有提升。

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