我建議不同的人和機構采用以下有四個步驟完成雙贏的過程：
首先，從對方的角度看問題。真正理解對方的想法、需要和顧慮，有時甚至要比對方理解得更透徹。
其次，認清主要的問題和顧慮（而非立場）。
再次，確定大家都能接受的結果。
最后，找到實現這種結果的各種可能的途徑。
高效能人士的七個習慣048
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