東家，已匯集3000+匠人，日活躍用戶近17萬。本文將通過重點分析用戶需求及版本迭代，去發掘東家是如何推廣匠人的。

一、產品概述

1.產品前言

產品名稱：東家?守藝人

產品版本：3.6.6

操作系統：ios10.2.1

網絡環境：wifi

2.產品簡介

東家，3000+守藝人的新家，給你最好的匠人和最特別的手作好物；讓中國傳統與現代生活結合，讓東方美學和雅致生活重新回歸，讓傳承成為潮流。

匠人通過上傳自己的匠物，與“懂他的人”交流，銷售自己的作品。用戶通過平臺了結識匠人，了解作品背后的故事，找到自己真正心儀的物件；東家在其中，通過匠人志、直播等包裝推廣匠人，推動兩個C端的碰撞。

3.產品slogan

讓傳承成為潮流，有溫度的匠人手作APP。

二、市場分析

匠人熱度持續攀升——從百度指數趨勢來看，匠人的搜索指數在2011—2015年持續攀升。

尚未出行強有力競爭——哇塞網、稀貨街、鸚鵡螺市集均以手工藝品電商為主，與“東家”主打的匠人突破口存在差異。

抓住“互聯網+手工藝”——在“互聯網+”時代，傳統文化產業正在發生嬗變，過去低迷的傳統手工藝和單一消費模式正朝著多元文化創意和移動互聯時代轉變。正是一個重新“洗牌”，整合提升的好時機；

除了“東家”APP，近年來“藝匠”“老字號”等一批互聯網平臺，也在幫助傳統手工藝觸網，使傳統手工藝走進更多消費者生活。但東家在此領域的占有率已遠高于同行，成長為國內最大的手作匠人電商平臺，將傳統老手藝人、老行當搬上互聯網，開發出了新市場新商機。

三、用戶構成及需求分析

1.用戶構成分析

東家?守藝人用戶主要集中在一線城市，以男性為主，占比61.68%，遠高于女性用戶。這與產品的性質相關，男性對傳統文化喜愛程度更高，更追求生活品質。

依據阿里研究院研究報告，手工藝品買家普遍以“80后”為主，“90后”次之，五六十歲以上的買家稀少；互聯網平臺為傳統手工業挖掘了更多的年輕消費者，讓更多年輕買家認識、關注傳統手工業，推動消費群體年輕了二三十歲。

2.用戶需求分析

“東家”上的主流用戶主要是一些認可東方美學、傳統文化愛好者，在平臺上以了解匠人、逛或購買匠物為主。“東家”的核心用戶是活躍度高的匠人，他們在平臺中起到引導領袖的作用。

匠人的需求首先是自己的作品能夠被更多用戶看到，被推薦，贊賞，購買。在平臺中，匠人自然有通過自己的作品，與同道中人深入交流的需求。對于匠人自身來說，在平臺中被更多人關注也是他們希望的。此外，創作的過程是一個訴求比較高的行為，手工藝制作過程繁瑣、漫長，因此匠人需要一個很好的展示作品的體驗。

作為普通用戶，瀏覽作品的需求可分為兩類，關注性質的需求，和消遣性質的需求。在一個綜合類手工藝的平臺中，內容范圍廣，每個用戶都有自己關注的領域方向、口味，因此首先，用戶需要能快捷地篩選閱讀到符合自己興趣的領域、類型的作品，其次對這部分作品會有深入了解的需求，并且發揮自己的主動性，比如關注等。消遣性質的需求就是隨便發現有趣的匠人、匠物，淺了解的需求。此外還有與匠人針對性交流的需求。

針對用戶展現作品和瀏覽作品兩方面的需求。首先需要發掘優質的匠人及匠物，這源于普通用戶的核心需求。

由于手工藝平臺的綜合性，如前面寫的，每個用戶有不同的偏好。因此，平臺本身需要通過推薦機制，關注機制等，給不同的用戶展現其感興趣的內容，不但能減少用戶查找內容的成本，還能潛移默化地針對每個領域形成小型的社區，將該領域的用戶聚集在一起。

匠人是平臺中占據核心地位的用戶，為了滿足匠人的需求，需要平臺有完善的作品展示機制，將作品展現給同樣的領域中有需求的用戶，以及讓優質作品被更多用戶看到。作品好壞與用戶的關系不大，展示機制中，作品質量勢必要大于用戶的名氣。同時，平臺還需要給寫匠人一個很好的展現作品的體驗，可以依靠體驗吸引更多的匠人。

四、產品迭代分析

1.產品迭代記錄

第一個階段，V1.0-v2.03產品以信息展示為主，搭建圍繞手藝人、用戶的社交平臺。5個月時間，通過內部邀請、定向拜訪，東家獲得了1000個種子匠人；通過應用市場的熱門排行榜、微信公眾賬號、朋友推薦等方式，東家獲得注冊用戶10萬+，日活用戶6000。

第二階段，V3.0及以上，產品將由社交領域切入電商。從1.1版本上加入私信詢價購買，以及后來在社區舉辦的相應的拍賣活動，為電商模式奠定良好的基礎。

2.重要版本分析

（一）東家?守藝人V1.0版本

產品定位：一個專為手藝人、工匠打造的社區

產品結構：

主要功能：

發布：用戶可通過“發布”功能發布自己的匠物。對于匠人來說，是展現自己作品的渠道；對于普通用戶可以發布自己的喜歡的匠物與懂得的人一起分析，增強了參與感；對于平臺來說是發掘優秀匠人的一個渠道

標簽：標簽是在平臺無法控制匠物品類的前提下，一種很好的分類手段。有利于聚集趣味相投的人。用戶可關注標簽，了解最新內容。增強了產品粘性。

產品思路：用前期的種子匠人通過展示匠物去吸引產品的核心用戶發掘更多優秀的匠人。1.0版本以發掘更多優秀的匠人為主。

（二）東家?守藝人V2.0.3版本

產品介紹：國內最大的匠人手作平臺，千名匠人入駐！【東家·守藝人】帶你領略國粹，結交匠人，讓你愛上文藝的生活方式，一起讓傳承成為潮流。 【守藝·匠人】 千名匠心獨運的傳守藝人在這里入駐，每天都有新作品，更有眾多同道者參與討論。 【懷藝·匠心】 一針一線，一鏨一刻，高清大圖，纖毫畢現，讓你感受匠心的執著與追求。 【蘊藝·匠作】 九個大類目，近百小類目，讓這些涵蓋方方面面的匠心之作美好你的生活。

產品結構：

“廣場”變為“發現”頁面，同時在分類詳情上加入匠人推薦。可見此版本將產品重心放置在推廣匠人上。

功能變更：

減去“標簽”功能。這一階段已經積累了大量的匠人。匠物的品類也趨于穩定。所以去掉“標簽”，新增“分類”功能也更有利于匠人、匠物的管理。同時也能滿足用戶快捷地篩選查看到符合自己興趣的領域、類型的匠人及作品的需求。

增加匠人認證功能，提高了匠人認證的門檻，以保證匠人的質量

增加“東家匠人志”，以雜志的形式介紹匠人的故事，包裝匠人，讓匠人“明星化”，吸引更多的關注者

增加“活動頁面”,活動運營主要集中在推廣拉新上。

產品思路：V2.0版本的重心是包裝推廣匠人，通過高質量的匠人、匠物以及運營活動去拉取新用戶

（三）東家?守藝人V3.6.6版本

產品結構：

從3.0版本起新增電商功能，在之后的幾個版本中結合手藝品難以批量生產的特征增加了拍賣、直播拍賣等方式；同時不斷優化匠人展現作品的體驗。

以下將針對推廣匠人，優化作品展現的功能進行具體分析。

*匠人志

（一）匠人志是以雜志的形式講述匠人或匠物的故事

（二）文章底部是匠人基本信息，可關注，或分享匠人，從而形成轉化

（三）匠人志的列表采用瀑布流的形式，但匠人志已經積累了很多內容，可以按匠物的品類來將匠人分類

*東家眾籌

東家眾籌是匠人通過東家平臺向用戶發起眾籌以支持自己創作，用戶通過眾籌可獲得匠物或折扣等優惠

眾籌商業模式的優勢

(一)可以降低融資門檻，有效促進匠人創業匠人依托東家眾籌，實現了“眾人集資、集思廣益、風險共擔” 的眾籌理念的同時，也積累了經驗和人脈。

(二)可以激發匠人創新，拉近匠人于用戶的距離

功能結構

以視頻的形式記錄匠人制作匠物的過程、環境等，以故事的形式講述眾籌的項目。讓普通用戶更加深入的了解匠人及作品。深化雙方的交流。用戶可實時查看項目進展，讓項目透明化。有的項目福利還可以提供給用戶免費線下參觀的機會。

*東家直播

●熱門直播、明星匠人以直播拍賣為主。明星匠人分為每日連播、按周分類的定點直播。定點直播能夠增加用戶的粘性，提高產品活躍度

●直播詳情頁點擊匠人信息可進入匠人詳情頁了解更多信息。建議增加關注功能

●交互方式：點擊頂部tab分類欄可快速定點到相應位置，即在同一頁面展示更多的內容，又滿足了用戶多樣化的需求，幫助用戶快速跳轉到想要看的內容

●精選專題、更多回放以錄播為主，內容與匠人相關，沒有拍賣。

●直播詳情頁包括匠人基本信息、關注匠人、視頻簡介和視頻。以達到推廣匠人的目的

五、總結

（一）迭代總結

縱觀“東家?守藝人”的整個產品的迭代過程，從最初的匠人社區入手，發現種子用戶的更多需求。從一開始的匠人社交到之后的推廣匠人為主再到之后的電商，始終圍繞匠人這一行業的特色不斷打磨產品和內容。

這一切都是建立在對匠人的深度理解之上的，對用戶的理解程度直接影響產品的發展方向。

（二）推廣匠人方式總結

適宜的包裝，讓匠人更有韻味

豐富的作品展現方式，直播、眾籌、押窖等

完善的分類體系，去中心化，為不同的匠人引流

產品新人，請前輩多多指點!