對于今天國內的實體書店產業而言，多元化經營是業主一條不得不走的路子，其中的原委，可能也是眾所周知的。所謂復合型實體書店，只不過是換了個學術點的稱謂而已，簡單來說，就是除了賣書之外，只要能掙得上錢，書店都是可干的；書店里面不是只有書，有書有文具有唱片，還有運動的服飾，也有休閑的服裝、跟戶外生活有關的物品，還有附帶的咖啡店。

書店在圖書的包裝之下，開始做起了其他行當的生意，或稱之為文化生意。這對很多人來說，有點接受不了，大談什么情懷，其實，這些都是站著說話不嫌腰疼的主，想當初開書店春光得意的時候，你逛書店，人家也是你愛買不買的調調，如今書店大變身，也非人家本意，如果人家不改變，自己的飯碗都快沒了，手中的口糧都快斷了，你跟他談情懷，這其中的酸味可是夠多的了！

給一個愛上你的理由！這是很現實的。如今的實體書店也是如此，即便是搭上圖書文化這輛老爺車，拓展了其他的經營范疇，書店是否能既留得住讀者的人，也留得住讀者的心，這也是值得我們觀察的。如今的復合型實體書店大都會被冠以文化空間的稱謂，希望以此把讀者從圖書電商的熱潮中給拉回來，憑什么？這可能就得看復合型實體書店軟實力如何了，這也是老蔣今天想要跟大家探討的議題！

實體書店要轉型是時代發展的必然，圖書電商或許只不過是一個催化劑。價格是擺在實體書店和圖書電商之間最大的鴻溝。傳統的實體書店之所以被圖書電商給整趴下，就是圖書價格跟圖書電商相比沒有什么優勢，這是基本面。傳統實體書店對于少數讀者到書店只是看書，而選擇到網上買書，或許只能是一聲嘆息罷了，復合型實體書店同樣會遇到這種情形，目前這就是實體書店的一個無法破解的僵局。

傳統實體書店和圖書電商相比較，線下的閱讀空間和閱讀體驗對讀者還是有吸引力的。就產品銷售獲利層面而言，復合型實體書店的經營模式，或許會吸引讀者的一時興趣，是否具備長久的生命力，老蔣覺得這里會有一個大大的問號在，除了圖書之外，書店里所售賣的其他的商品和服務，同樣會面臨來自網購和同業之間的競爭，讀者為何要在書店消費書店提供的商品和服務？這也是一個棘手的問題。

現在商業競爭之中，同品同價之外的競爭，是服務和價值的競爭，或者說是品牌的競爭。復合型實體書店的生命線，在老蔣看來，在于書店軟實力的開發。關于實體書店的硬實力，老蔣沒有太多想說的，只要有資金，一家書店基本上就能實現業主的所思所想，當然，是不是讀者的所需所求，就另當別論了。

關于新型實體書店的軟實力，老蔣也沒有非常具體的想法和輪廓，個人覺得書店氣質的塑造，或許是一個突破口，“活動”則是書店氣質培養的操盤手。一家書店不可能服務所有的讀者，今天的書店之所以要向復合型書店轉，其實核心就是要放棄原有的大眾路線，走個性化，書店個性的氣質的塑造就顯得至關重要了。

“宅”，是如今都市人最常見的一種生活狀態！如何讓讀者走出家，邁進書店的大門，書店能做的或許只剩下“價值”和“休閑”這兩門功課了。當然，這里面的商機也是非常大的。和別的商業形態相比，店里的圖書確實為消費者提供了一種不一樣的感覺，或許這就是文化的力量吧！在此我們暫且不去討論消費者進店后會有什么樣的消費模式的可能，我們把重點放在如何讓消費者經常光顧書店上面來，也就是復合型書店軟實力的部分。

人與人之間的感情靠什么來升華，互動是唯一的途徑，書店跟讀者的情感，應該也不會少了互動這根弦。當實體書店的價格成為阻擋消費者走進書店的時候，各種不同類型的文化活動就成了書店和讀者聯系的能量發動機。一場接一場的文化活動，就能充分實現書店和讀者之間最好的互動，也將一步一步地把書店塑造成當地的文化標簽；復合型書店成為當地休閑、閱讀、社交的首選之地，這也就是復合型書店商業使命。有了人氣，何愁生意不來！

很多時候，關于實體書店未來的討論，過于強調商業模式創新，對于絕大多數人來說，買書很容易，消費文化卻很難，人們需要更多的是自己身邊有一些高品質的文化消費場所。圖書館和書店相比，休閑功能是兩者最大的差別，復合型書店軟實力拼的就是休閑服務質量的高低。

讀者進書店或許不全是閱讀，閱讀空間的享受是一方面，這也就是為什么很多新型實體書店會把咖啡置入書店的新服務之中；閱讀空間的構建，其實就是實體書店軟實力的一個最基本的表現形式。舒服、高雅、安靜的閱讀環境，加上高品質的咖啡，書店新的利潤增長點也并隨之而來了。書店時光，或許才是實體書店最值錢的生意之一。

書店，一般來講，容易給人的感覺是一個有文化的地方，然而，絕大部分實體書店給讀者的感覺其實是冷冷的，兩者之間的關系，用赤裸裸的商品交易關系也不為過，買書，賣書，這跟文化哪有半毛錢的關系。如今市面上很多獨立書店之所以受讀者的追捧，文化活動起的作用是不可小覷的。書店的文化消費，對于新型復合書店而言，意義就更加重要了。這也是老蔣一直在強調的，書店軟實力在于互動的根本原因。

書店應該承擔起文化活動的組織者，定期、持續不斷地開展各種不同類型的文化活動，惟有如此才能使書店和讀者的情感更加的有意義。一個簡單的設想：書店一個精彩的文化活動，會不會在讀者的朋友圈流傳？！書店能否承擔起這個責任，這跟書店的管理團隊的能力、出版商的支持與否，有著很大的關系。書店軟實力的構建，絕非易事！

一家實體書店想要在當地整出點名堂，日積月累的努力是肯定的。我們說到書店軟實力的建設，從根子上來說，是把實體書店當成一個文化品牌去運作，以書的名義，做文化的生意，這門生意還是很有前途的。只有把實體書店的生意從賣書這個層面跳出來，書店的明天或許才有未來。

（作者蔣衛民簡介：中國互聯網書業專家，“圖書試用網”和“圖書鏈”主編和聯合創始人。微信公眾號：laojiangshuquan）