先給大家講一個(gè)故事,這個(gè)故事可能很多人聽(tīng)過(guò),故事是這樣的:1991年(我還在玩泥巴的時(shí)候),一位大哥看不慣自己的小弟被人欺負(fù),就去追打另外一個(gè)小弟,而且還帶了一幫子"朋友"",在短短42天時(shí)間里,把那位挑事的小弟打倒在地,問(wèn)"你服不服",被打的小弟講"我服".這就是近現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)史上最著名的"海灣戰(zhàn)爭(zhēng)",當(dāng)然這位大哥還給它取了個(gè)瀟灑的名字"沙漠風(fēng)暴"(下圖藍(lán)綠色部分圍攻深黃色部分)
為什么要講這個(gè)故事呢,因?yàn)檫@場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)是人類戰(zhàn)爭(zhēng)史現(xiàn)代化程度最高,使用新式武器最多,投入軍費(fèi)最多的一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)(順便說(shuō)一下,這位帶頭大哥帶了34名"朋友").那這樣一場(chǎng)多國(guó)家,多兵種,多樣化現(xiàn)代武器的戰(zhàn)爭(zhēng),如何實(shí)現(xiàn)全戰(zhàn)略共通,而且快速制敵呢?我想除了政治上的各種因素,還有就是信任.這里不討論戰(zhàn)爭(zhēng)本身的正確與否,只是從其中可以看到什么與我們生活工作習(xí)習(xí)相關(guān).
基本的信任是作人作事的基本準(zhǔn)則,特別是在創(chuàng)業(yè)型公司中.人員編制是極為有限的,而且事務(wù)肯定是不少的,同時(shí)項(xiàng)目本身是不簡(jiǎn)單的,很多時(shí)候都是市場(chǎng)上的新事物.新事物有一個(gè)有趣的地方,就是她是新的,所以很惹人愛(ài),但一個(gè)很大的問(wèn)題,就是沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn),好與不好,員工說(shuō)了不算,老板說(shuō)了也不算,市場(chǎng)本身說(shuō)了才算.這樣一來(lái),問(wèn)題就來(lái)了,而且問(wèn)題本身沒(méi)有確定的答案,沒(méi)有既定的解決方式,經(jīng)常涉及的領(lǐng)域可能是兩個(gè),也可能是五個(gè),超出團(tuán)隊(duì)原來(lái)的認(rèn)知.怎么辦,只有一個(gè)辦法,那就是團(tuán)隊(duì)相互信任,相互支持,相互提供解決辦法.那么,如何在團(tuán)隊(duì)中形成良好的信任關(guān)系?如何在生活中感知信任,淺談幾點(diǎn)自我認(rèn)識(shí).
第一: 創(chuàng)業(yè)型公司盡量少的實(shí)行"正規(guī)部隊(duì)"的方案,關(guān)于必須準(zhǔn)點(diǎn)上班,下班必須打卡,每周考核人員績(jī)效,每月領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)月會(huì),上長(zhǎng)達(dá)半天的的"教育課",這些,我覺(jué)得意義不是特別明顯.如果張三準(zhǔn)時(shí)上班,卻對(duì)著電腦發(fā)呆一天,與遲到半小時(shí)可以高質(zhì)量完成當(dāng)天工作,選擇那個(gè)好呢?如果李四上班時(shí)按步就班,卻碌碌無(wú)為,與經(jīng)常上網(wǎng)了解最新技術(shù),時(shí)常提出建設(shè)性的解決方案,選擇那個(gè)好呢?至少在創(chuàng)業(yè)型公司,我認(rèn)為后者好,為什么呢?創(chuàng)業(yè)型公司需要的是"想法.方案.產(chǎn)品".實(shí)現(xiàn)這些東西就是一種最基本的信任,同事們知道張三一定會(huì)及時(shí)有好的方案,相信李四會(huì)提出新思路,老板知道,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)就是我們團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人真誠(chéng)付出,不斷努力的結(jié)果.
第二,我認(rèn)為信任不是一維的,而是多維的,是相交的.在工作中,需要與團(tuán)隊(duì)里的人合作,也需要與團(tuán)隊(duì)外的人合作,沒(méi)有一個(gè)人可學(xué)完所有的知識(shí),精通每個(gè)要領(lǐng),那怎么辦,是人們的相互協(xié)作,協(xié)作只一種基層次的活動(dòng),那么,我相信你,這件事交給你,沒(méi)有問(wèn)題,你可以辦好,如果過(guò)程中有不確定因素,你一定會(huì)與我溝通,如果每個(gè)人都這樣,才能到下一個(gè)層次,信任.建議在公司內(nèi)部,多搞小組內(nèi)的困難沖關(guān),小組外的人經(jīng)常提出建議及意見(jiàn),管理者真誠(chéng)待人,自然就會(huì)形成一個(gè)習(xí)慣,形成一種文化.
第三,在生活中,我覺(jué)得隨著現(xiàn)代人們時(shí)間的碎片化,信息的多元化,人們最基礎(chǔ)的信任正在遭受危機(jī),今天傍晚,我?guī)鸵粋€(gè)同事到付收快遞,另一個(gè)同事看著我說(shuō),會(huì)不會(huì)是專門(mén)騙人的,要你付錢(qián),我說(shuō)不會(huì)吧,我相信這是真的.再比如,前些天我們樓下一個(gè)媽媽很生氣的打他的孩子,大概也就五六歲的模樣,打得很兇,小孩子哭得很慘,我過(guò)去看著孩子,孩子看著我,一種求保護(hù)的眼神,我小聲對(duì)媽媽說(shuō),要不先不要打了,我跟你的孩子談?wù)?他的媽媽看著我,停下手,我跟她的孩子交流了一番,原來(lái)是在學(xué)校打架,把別的小朋友劃破了,他自己也覺(jué)得錯(cuò)了,后來(lái)經(jīng)過(guò)我的誘導(dǎo),他向媽媽道歉,媽媽給了我一個(gè)欠意的微笑,我想到三重信息,媽媽信任自己的孩子嗎?孩子信任我嗎?媽媽信任我嗎?
第四,信任是快樂(lè)的,因?yàn)槟阈湃嗡?你就會(huì)覺(jué)得自己的行為是正確的,至少是沒(méi)有惡意,不管是在工作中向同事提出自己的建議,還是在生活中幫助別人,讓別人來(lái)幫助自己,都是一樣.如果我們事先已經(jīng)定義了一種利益,一種交易,那么,事情完成后,不管結(jié)果如何,我想內(nèi)心的快樂(lè)一定是不多的.
最后,我覺(jué)得信任是一種品格.世上有壞人,也有壞事.但永遠(yuǎn)相信壞人比好人少,好事比壞事多,當(dāng)你信任他人的時(shí)候,不管是你有困難,還是他人有難處,大家一定會(huì)相互幫助.這個(gè)社會(huì),已經(jīng)形成了很多很多的"黑箱",打個(gè)比方來(lái)講,要喝到干凈的水,只能信任凈水公司真的做了除菌處理,如果喝著水的時(shí)候,還想著,這個(gè)水很不干凈,喝了一定會(huì)生病,那么,喝還是不喝呢?換一杯,換個(gè)牌子,結(jié)果呢,也許他們的還不干凈呢,那總不能一直不渴吧,身體累心更累.
工作還是生活,都是一脈相承的,信任通向朝霞的啟明星.
