很多時候，我們所面對的客戶是需要被教育的，那么何種情況下產品運營者們需要對用戶進行教育呢?在菜頭先生看來，如果產品經理設計下的產品是不符合用戶的預期的，同時產品運營的小伙伴們打算利用這些設計與競爭對手保持差異化，并且在市場中保持自己的額競爭優勢，那么這種情況下用戶時需要被教育的。當然這個只是很籠統的說了一下，下面菜頭先生具體就和你介紹一下，具體哪些情況下需要準備教育的。
第一、產品經理對產品進行了一些列的大的改版行動，其中很多功能改變了，那么在這種情況下，是需要對用戶進行一些列的指導的。否則因為操作的不習慣導致用戶的流逝就太可惜了。
第二、產品在改變的過程中并沒有進行大的變動，但是在運營的規范上有了重大的變化。比如一個商城的分配體制可能會因為顧客的需求有多種多樣的設定。這樣設定的改變其實是不牽扯到功能變化的，可能對于策略上變化的比較明顯。因此，這樣的情況下還是需要和用戶進行溝通的。
第三、同時，當產品需要舉行一次大面積的擴展活動的時候，并且從來沒有舉行過的時候。產品運營人員需要事前與用戶充分的溝通并且告知。其實這種做法也是活動預熱或者宣傳的一種做法。
第四、對于新增的用戶以及流失用戶的回歸。對于新增的用戶進行教育指導這個自不必說的，那么對于回歸客戶為什么要進行指導呢?一般來說流失的用戶總會有其流失的原因，那么尋找這些原因，加以改正，同時對于新功能的介紹也是很有必要的。
總之，當產品并不能符合用戶的預期的時候，我們還是需要教育教育一下用戶。這在互聯網運營并沒有什么不好，好了如果您需要交流，歡迎微信搜索caitoultt關注的哦。
圖片來源于互聯網
