韓國三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉喆,小時候家境不好,為了生計(jì),很小就得去賣報紙掙錢。
“你一天要跟我訂多少份報紙去賣?”報亭老板問這個衣衫襤褸的男孩。“別的孩子能賣多少?”他羞澀地問。老板笑道:“這可沒法說,少的賣幾十份,多的能賣幾百份,但拿得太多剩在手里,是要賠錢的。”李秉喆想想說:“那要100份吧!”老板有點(diǎn)吃驚,但還是給了他。
第二天一早,李秉喆空著手來到報亭。老板納悶地問:“昨天剩下的報紙呢?”“賣完了,我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃驚,但還是給了他。第三天一早,李秉喆又空著手來了,張口要300份。老板十分驚訝,決定跟著他,看看他是怎么賣報的。李秉喆到了車站后,沒像別的孩子那樣四處叫賣,而是不停地往候車乘客手中塞報紙,等一個區(qū)域的乘客發(fā)完了,這才回來收錢。然后再到另一個地方如法炮制。
老板疑惑地問:“會不會有人不給錢跑了?”“有,但特別少,因?yàn)樗麄兛戳宋业膱蠹垼筒缓靡馑伎右粋€孩子的報紙錢了。跟那些把報紙?jiān)以谑掷锏膱笸龋憧傎~還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。
1966年,美國心理學(xué)家作過一個實(shí)驗(yàn):實(shí)驗(yàn)者讓助手到兩個居民區(qū)勸人在房前豎一塊 “小心駕駛”的標(biāo)語牌。在第一個居民區(qū)向人們直接提要求,遭到很多居民拒絕,接受比率為17%。在第二個居民區(qū),先請居民在一份贊成安全行駛請?jiān)笗虾炞郑@是很容易做到的小小要求,所有大家都OK。幾周后再向他們提豎牌要求,接受比率為55%。
一般情況,人們不愿接受較高較難的要求,相反卻樂于接受較小較易完成的要求。在實(shí)現(xiàn)較小要求后,人們會慢慢接受較大要求,猶如登門檻要一級臺階,一級臺階往上走,這就是“登門檻效應(yīng)”
美容院免費(fèi)派發(fā)體驗(yàn)美容卡,便是“登門檻戰(zhàn)術(shù)”的具體應(yīng)用。先免費(fèi)派發(fā)一張體驗(yàn)卡,美容時,再推薦收費(fèi)美容卡。
《淘寶》美食賣家常用免費(fèi)試吃招攬生意。比如,枸杞賣家,他們在正品外還順帶加一包試吃裝,請消費(fèi)者先免費(fèi)試吃,如果口感、性價比合適,則雙方成交;如果消費(fèi)者對試吃品不滿意,店家愿意承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),這也是“登門檻戰(zhàn)術(shù)”的具體應(yīng)用。
“登門檻戰(zhàn)術(shù)”是將銷售分成兩段,第一段是試吃、試用,第二階段是成交。為的是降低購物風(fēng)險,打消消費(fèi)者疑慮。
客戶拒絕,有合作,不需要,這是銷售工作者經(jīng)常會遇到的問題,為什么我們會不知所錯,就是因?yàn)槲覀儾欢玫情T檻戰(zhàn)術(shù),登門檻戰(zhàn)術(shù),就是讓客戶的準(zhǔn)入門檻等于零,讓客戶容易接受,當(dāng)我們掌握了登門檻戰(zhàn)術(shù)以后,今后在遇到這種情況就能做到游刃有余!