3.1.2　星期二：倡導和創建分析及優化文化 / 42

需要建立分析和測試文化

1、定期報告關鍵成功指標和目標

2、進行定期培訓

3.1.3　星期三：準備更好的初始優化策略 / 44

1、熟悉測試思路和測試結果跟蹤文檔

2、需找可以先測試的“易摘果子”

3、從開始時就考慮外包以獲得快速的成功

4、在創建測試思路列表之后，開始排列優先順序和測試時間表

3.1.4　星期四：創建詳細的測試計劃 / 46

1、優質測試計劃的要素

測試的前提和內部情況：

測試的網頁位置：

測試受眾：

如何確定測試成功：

可能的實施難度：

測試所需的訪問者分組和針對性內容：

測試的頁面元素列表：

每個元素的測試變種列表：

測試結果：

2、使用線框工具在測試計劃中創建更好的模型

3.1.5　星期五：考慮測試外包——時機和原因 / 47

1、外包的主要原因

克服公司的官僚主義問題：

克服小公司的低效問題：

從專家那里學習并與之協作：

更快的進行有效的測試：

2、外包的缺點

價格昂貴：

失去對測試計劃的部分或全部控制：

顧問人員和業務的結合不如你緊密：

3、外包網站優化公司示例

4、向潛在優化供應商詢問的問題

定價模型是怎么樣的？

你們提供的是全面服務還是專項服務？

與我們內部組織如何交流？

3.2　第5周：理解和創建優化組織 / 49

3.2.1　星期一：為優化工作找一位執行發起人 / 50

3.2.2　星期二：獲得關鍵利益相關方的支持 / 51

3.2.3　星期三：組建專門的優化團隊 / 53

3.2.4　星期四：將測試和優化web過程整合到公司中 / 56

3.2.5　星期五：溝通、審核和迭代 / 58

3.3　第6周：學習測試最佳實踐，取得更大的成功 / 60

3.3.1　星期一：使用富有洞察力、假說驅動和迭代式的測試方法 / 60

3.3.2　星期二：學習創建有效測試的策略 / 62

3.3.3　星期三：學習定位和個性化對于改進轉化的作用 / 67

3.3.4　星期四：在創建和運行測試時避免常見的錯誤 / 71

1、在多變量測試時不要瘋狂追逐測試變種的數量

2、確保測試挑戰者有足夠的差異

3、不要花太多時間完善測試挑戰者版本

4、及早規劃測試資源

5、限制潛在的負面影響

6、在測試期間對流量主要來源的更改保持謹慎

7、不要在開始時刪除表現不佳的測試版本

3.3.5　星期五：學習如何分析結果和確定測試優勝者 / 73

1、在宣布優勝者之前收集大量的轉化

2、總是檢查置信度水平

3、學習如何解讀轉化率提升

4、總是對測試結果進行分組，找到轉化率更高的版本

5、不要急于從初期測試結果中做出決策

6、了解何時結束無法戰勝原始版的測試

7、對于MVT測試，進行后續測試增加找到最佳版本的可能性

第4章 理解訪問者和他們的需求——網站優化的關鍵 / 76

4.1　第7周：為主要訪問者需求建立角色和用例 / 77

4.1.1　星期一：站在訪問者的角度上，創建角色和用例 / 77

4.1.2　星期二：為訪問者創建一些簡單的角色 / 78

4.1.3　星期三：為網站創建用例 / 79

4.1.4　星期四：在網站上重現用例并評定完成難度級別 / 81

4.1.5　星期五：學習如何從用例中得到更大的價值 / 81

4.2　第8周：創建獨特的價值主張并明確地推廣 / 82

4.2.1　星期一：從訪問者的角度理解目前的獨特價值主張 / 83

4.2.2　星期二：調查訪問者，幫助你建立價值主張 / 83

4.2.3　星期三：學習競爭對手的網站，改進你的價值主張 / 84

4.2.4　星期四：創建或者改進網站的獨特價值主張 / 84

4.2.5　星期五：有效地在網站上推廣你的獨特價值主張 / 86

4.3　第9周：對訪問者進行直觀分析，理解他們的意圖 / 87

4.3.1　星期一：學習直觀分析網站訪問者的重要性 / 87

4.3.2　星期二：檢查關鍵頁面的點擊熱圖 / 88

4.3.3　星期三：使用視線跟蹤工具理解訪問者的視線流 / 90

4.3.4　星期四：使用訪問者記錄工具獲得訪問者體驗的完整視圖 / 91

4.3.5　星期五：采用工具收集信息，進行直觀分析以獲得深入見解 / 93

4.4　第10周：從訪問者滿意度和反饋工具中得到深刻見解 / 93

4.4.1　星期一：學習訪問者呼聲和反饋的重要性 / 93

4.4.2　星期二：調查訪問者，獲得反饋和深入的情況 / 94

4.4.3　星期三：使用網站反饋評級工具獲得進一步的了解 / 97

4.4.4　星期四：獲得有關網站可用性以及任務完成率的反饋 / 99

4.4.5　星期五：使用網絡聊天工具獲得額外的洞察力 / 102

第5章 為更高轉化率的網站打下基礎 / 104

5.1　第11周：理解和改進網站布局 / 105

5.1.1　星期一：理解網站折頁的影響 / 105

1、學習最常見的折頁區域大小

最常見的1024*768分辨率

折頁區域的安全使用高度500像素

2、在折頁之上顯示重要的內容

3、滾動可能影響訪問者的參與

5.1.2　星期二：理解網站設計對視線流的影響 / 107

5.1.3　星期三：在不同瀏覽器和分辨率下檢查你的網站 / 109

不僅需要不同瀏覽器下檢查，還需要在不同分辨率下檢查

www.crossbrowsertesting.com測試工具，可以模擬任何瀏覽器或分辨率。29美元/月

http://browserlab.adobe.com和www.browsershots.com 免費工具，但是無分辨率

5.1.4　星期四：學習其他網站布局最佳實踐 / 110

1、優化網站在較小屏幕寬度下的工作方式

2、避免使用自動擴展寬度顯示網站

3、水平居中網站

5.1.5　星期五：檢查電子郵件營銷外觀 / 111

5.2　第12周：提高頁面加載速度 / 111

5.2.1　星期一：理解緩慢的頁面加載的負面影響 / 111

40%的客戶在頁面加載超過3秒就會被關閉

5.2.2　星期二：檢查網頁加載速度和問題的診斷 / 112

www.webpagetest.org檢查不同連接速度的頁面加載時間

Google Analytics Site Speed Report

Google Page Speed：出色的分析加載時間并評級。重要還會生成建議

OctaGate SiteTimer：顯示所有加載時間

Yohoo的Yslow Tool：火狐插件，測試網站中降低速度的常見因素

5.2.3　星期三：限制和優化加載速度較慢的網站元素 / 113

避免過度使用超長的javascript，html5，flash或者其他元素。

5.2.4　星期四：減小圖片和視頻文件尺寸以及頁面代碼的長度 / 114

1、減小圖片和視頻文件尺寸

2、改進網站代碼效率并減小尺寸

特別需要考慮的是優化網頁上的第三方javascript代碼標記

5.2.5　星期五：優化網站內容交付 / 115

5.3　第13周：優化導航菜單和鏈接 / 115

5.3.1　星期一：學習導航菜單和鏈接的重要性 / 115

5.3.2　星期二：優化導航菜單的內容、易用性和位置 / 116

1、將主導航菜單放到網站頂部

2、為層次更多的網站使用附加的左側導航

3、確保導航內容容易閱讀和理解

導航鏈接最好至少采用14磅或16磅字體，應該很好的與菜單背景色形成對比

5.3.3　星期三：優化下拉式或者飛出式導航菜單的使用 / 117

5.3.4　星期四：改進網站導航鏈接的使用 / 118

1、在你的頁面優化和使用相關鏈接

絕對不讓客戶走入死胡同，而且還要有下一步去哪里的建議

使用相關鏈接，不要只是將鏈接放在網頁的右側，因為訪問者視線流常常不是停在那里，右側經常是橫幅廣告出現的地方。

2、不要讓訪問者猜測哪些鏈接可以點擊

為文本鏈接添加下劃線或和常規不一樣的顏色（藍色是合適的，它是網站易用性的標準）等

5.3.5　星期五：學習其他有助于訪問者瀏覽網站的最佳實踐 / 120

1、在右上角包含一個實用的小導航區域鏈接，如幫助，登錄，注冊等

小導航文字小于標題導航菜單，最好就文字鏈接，不需要什么效果

2、創建可點擊的網站標志，將訪問者帶到首頁

3、使用面包屑跟蹤幫助訪問者瀏覽

4、優化頁腳導航鏈接

5、對登錄或者重復訪問者測試不同導航選項

需要在測試中為新訪問者，返回的訪問者或常登錄的訪問者建立分組，然后針對她們提供不同的導航選項

5.4　第14周：優化內部網站搜索并從中學習 / 122

5.4.1　星期一：提供好的內部搜索工具 / 122

5.4.2　星期二：優化內部網站搜索位置 / 123

1、將內部搜索工具放在網頁頂部

必須確保內部搜索框不僅出現在網站的每個頁面，并且在最優秀和標準化的位置。

不要將搜索框埋在網站的右側或左側

2、不要在右上角放置看上去像搜索輸入框的其他元素

會給人誤解

不要在網站標題區域防止2個輸入框，進一步造成混亂

5.4.3　星期三：優化內部網站搜索功能及易用性 / 124

1、在內部搜索框中提供自動預測結果

改進內部網站搜索工具易用性和能力的一種越來越常見的方法是在內部搜索框中提供自動預測結果。

如：百度輸入會自動下拉出一些結果

2、確保搜索框默認文字內容在用戶開始鍵入時消失

如：請輸入關鍵字

3、為電子商務搜索框添加附加的搜索過濾功能

5.4.4　星期四：優化你的內部網站搜索結果 / 125

1、提供高級內部網站搜索選項

按照類別或者價格段搜索，增加高級搜索

2、使用特色關鍵詞結果推廣轉化相關項目

特色關鍵詞，如：搜索最多的關鍵詞等

3、確保內部搜索工具為拼寫錯誤和縮寫詞進行了調整

容錯性，錯別字等

4、確保工具包含客戶支持相關的關鍵詞

5、允許訪問者調整內部搜索結果，尋找所需內容

如：客戶可以自己選擇一頁顯示多少條

6、如果沒有網站搜索結果，不要讓訪問者進入死胡同

如果沒有結果的時候，顯示一些建議選項或者下一步措施

5.4.5　星期五：分析最常見的內部關鍵詞，獲得額外的體會 / 129

1、確保跟蹤和報告內部關鍵詞搜索

WEB分析工具

2、檢查獲得低質量結果的最常見內部搜索關鍵詞

搜索報告中最常見的關鍵詞，檢測這些關鍵詞是否獲得0個、很少。如果有，

首先：需要創建與這些搜索關鍵詞相關的內容，以便更好的滿足訪問者的搜索查詢

其次：關鍵詞不佳，可能訪問者對網站提供的內容以及想要的結果存在混淆

3、檢查造成最多內部搜索使用量的頁面位置

Google Analytics為例，你可以運行Search Pages報告

4、使最常見關鍵詞相關的內容更加醒目

5、理解內部搜索的使用對轉化的影響

第6章學習對訪問者和轉化的影響力及說服力 / 132

6.1　第15周：優化行動號召、標題和文本以影響訪問者 / 133

6.1.1　星期一：研究和優化你的標題及子標題 / 133

1、保持標題和子標題簡潔

標題不要太長，理想情況，應該不超過一行，40個字符，20字內。

子標題可以稍長，最好不超過80字符，40字

2、提出“刺激性”的問題

如：對你們的網站轉化率不滿意嗎？

3、解決需求

4、嘗試“指引”式的措辭

5、造成緊迫感

如：最后一天

6、盡可能使用訪問者的姓名和“您”個性化網站

7、在付費搜索登錄頁的標題上重復剛剛點擊的廣告中的措辭

6.1.2　星期二：研究和優化行動號召按鈕及鏈接 / 135

1、確保你的CTA處于優秀的位置

主要內容區域中較高的位置---在折頁之上

2、測試CTA格式

（1）CTA大小

CTA按鈕的大小要足以引起訪問者的注意，但是不要太大，讓人不快。原則：保持CTA大小與其他支持文稿和網站元素的平衡。

（2）CTA風格

·測試使用有箭頭的按鈕

·測試在按鈕中添加其他圖標

·測試使用斜邊或陰影按鈕

·測試使用圓角按鈕

（3）CTA配色方案

·測試配色與其他部分相比要更顯眼的顏色，但是不要讓人覺得不協調或者過于鮮艷

·測試綠色、橙色等較為中性的顏色

·有些人說避免使用紅色按鈕，因為該顏色危險，但是有時候使用它對轉化有正面效果，可測試

·不要試驗顏色的微笑變化；始終嘗試和提出更加明顯的變化進行對比，往往結果更突出

（4）CTA措辭

·不鼓勵使用通用毫無創意的文字，如“提交”，“點這里”

·測試在按鈕上添加額外的支持性文字，幫助表達優勢，減少風險。

·不要對CTA措辭做小的修改，最好是測試3-5種明顯不同的按鈕措辭

6.1.3　星期三：學習其他改進cta的最佳實踐 / 138

1、如果頁面上有多種類型的CTA按鈕，強調較為重要的按鈕

2、確保CTA按鈕在訪問者眼中清晰易懂

3、測試在CTA方便防止避險或者優勢陳述

·這是免費的

·包含退款保證

·不需要任何信用卡詳情

4、在競爭對手網站上以及google搜索中找靈感

6.1.4　星期四：縮短大段文本、傳達關鍵要點 / 139

1、縮短冗余而密集的文本段落

將文本分為多個頁面，在文章每頁底部放置分頁鏈接，減少每頁文本數量，增加訪問頁數量。

2、用項目符號傳達關鍵要點

3、使用其他方法強調重要的文字和要點

·測試使用粗體、斜體或不同顏色

·測試使用黃色文字背景，更好的的吸引眼球。

·嘗試使用手寫體箭頭、下劃線、圓圈等

6.1.5　星期五：確保網站文本容易閱讀、理解和關聯 / 140

1、以訪問者為中心，而不是以網站為中心

所有內容應該圍繞訪問者需求。

重點放在訪問者相關的詞語，強調“你的”而不是“我的”

2、關注于好處，而不僅是特征

添加解釋使用網站、產品或者服務的好處的文字，而不僅僅是網站、產品或服務的特征。如：

3、簡化網站文本使其易于理解

使用常見的語言，避免使用專業術語等

4、優化字體顏色和尺寸

不要使用小于8磅的字體；段落之間行距增加到1.5倍；

增加字體改變功能，用戶可以根據自己需求設定

6.2　第16周：通過優化圖片、宣傳、視頻、富媒體和廣告，提高影響力 / 142

6.2.1　星期一：優化圖片的使用 / 143

1、限制圖片的使用

2、測試關鍵圖片和照片元素

·測試照片尺寸

3、注意主角照片

測試在主角照片上添加信息和可點擊的CTA按鈕；

優化主角照片的尺寸以及頁面其余部分的平衡；

在主角照片中測試不同類型人物的使用；

測試人們觀看的位置以及手中所做的事情；

如果你使用了循環播放圖片，限制幻燈片的數量，超過5張就會稀釋；

4、包含更多的產品或者服務照片/屏幕截圖

縮略圖鏈接，最少3張，10張左右最好；

5、你的產品照片應該允許訪問者縮放和交互

支持圖片橫移，多角度展示產品；放大產品；

6、讓訪問者看到用戶提交的產品照片

6.2.2　星期二：優化宣傳標語 / 146

1、測試標語內容

2、測試標語風格

3、測試動畫和靜態標語

4、測試位置和尺寸

5、對標語使用內容親和度定位

6、使用工具自動化創建標語

7、確保在下一個頁面清晰地持續傳達信息

6.2.3　星期三：優化網站廣告 / 148

1、避免使用侵略性和干擾性的廣告單元

·可擴展的排行榜橫幅廣告

·空隙頁面廣告

·彈出式廣告

·不相關的自動播放視頻以及隱藏的自動播放聲音

2、測試使用侵略性較低的廣告類型

·上下文相關文本鏈接廣告

·內容上的贊助商標志

·背景接管廣告

6.2.4　星期四：優化視頻使用 / 150

1、創建和產品或服務的演示視頻

視頻要簡短，少于3分鐘，不需要花太長時間緩沖

2、創建指引視頻

3、各類視頻的最佳實踐

·使用視頻壓縮服務使視頻更快加載

·在視頻最后包含相關的視頻或者CTA

·避免在視頻開始部分展示冗長的廣告

·在視頻播放器中包含社會化共享選項

4、分析你的視頻指標以優化性能

·視頻啟動次數

·視頻完成率

·每個訪問者觀看視頻次數

·每個位置視頻觀看次數

·廣告視頻啟動和完成次數

·視頻觀看對轉化的貢獻

6.2.5　星期五：使用富媒體網站“迎賓員”增加吸引力和影響力 / 153

6.3　第17周：利用社交證據、互惠和稀缺性的力量 / 155

6.3.1　星期一：優化你的推薦，建立社交證據 / 156

1、將推薦與真實的顧客的照片一起顯示

2、顯示視頻推薦

3、獲得并包含許多相關、令人印象深刻的推薦

4、在首頁上顯示推薦

5、顯示專家推薦

6.3.2　星期二：優化評級和評論的使用，建立社交證據 / 157

1、顯示網站內容的訪問者評級

星標打分，提高參與性

2、改進評論和評級過程的易用性

不要強制在提交之前創建賬戶

3、提供激勵，讓更多訪問者撰寫評論

4、要求從網站上購買產品的訪問者為產品評級

5、讓訪問者為其他訪問者評論打分

在評論后面可以增加“是”“否”有用；有多少人評論。這樣幫客戶篩選掉一批。

6.3.3　星期三：改進社交證據的其他最佳實踐 / 160

1、為社會化共享優化網站

（1）使用社會化網絡按鈕和鏈接增進社會化共享

不要忘記分享次數

（2）使用傳統的“推薦給朋友”選項

2、展示使用情況數字，表現社交證據

3、顯示客戶標志，建立社交證據

4、顯示媒體關注和報道，建立社交證據

比如媒體的報道，添加鏈接

6.3.4　星期四：利用稀缺性影響訪問者 / 164

如庫存不多、或只發行多少，數量有限等

6.3.5　星期五：利用互惠性影響訪問者 / 165

6.4　第18周：幫助訪問者建立安全感和信任，提高影響力 / 166

6.4.1　星期一：優化安全和信任簽章及標志的顯示 / 166

1、在網站上使用不同類型的安全和信任簽章進行測試

·安全簽章：SSL

·隱私簽章：TRUSTe

·商業批準和授權簽章:BizRate

2、優化安全簽章和信任標志的位置

·在電子商務網站上，測試靠近結賬按鈕的安全簽章

·將安全簽章放在結賬、注冊流程第一個頁面的顯著位置

·在你的賬單頁面上信用卡字段的旁邊顯示簽章

·在網站首頁區域放置不同類型的安全和新人簽章進行測試

6.4.2　星期二：使用支持文本和頁面建立信任及安全性 / 168

1、除了簽章之外，顯示安全相關文本

2、建立安全性和隱私頁面并從顯著位置鏈接

3、創建頁面詳細介紹你的保修、退款、運輸和退貨政策

6.4.3　星期三：降低訪問者購買風險 / 170

1、測試提供退款或者換貨保證

2、測試免費運輸

3、提供免費退貨

4、測試改進免費試用詳情

5、在購物車中重申風險降低因素

6.4.4　星期四：優化客戶支持和聯系選項 / 172

1、清晰的宣傳你的支持和聯系頁面

2、提供網上聊天選項

3、提供支持論壇和FAQ頁面

6.4.5　星期五：學習提高信任和安全水平的其他最佳實踐 / 173

1、清晰的說明與電子郵件地址相關的隱私策略

2、允許訪問者通過電話提供信用卡細節

3、只要求必要的個人信息

第7章不同頁面類型和流程的優化最佳實踐及測試思路 / 175

7.1　第19周：關注和優化首頁 / 176

7.1.1　星期一：學習首頁的評判方式并檢查跳出率 / 176

1、了解訪問者評判首頁的方式以及對首頁的觀感

避免以下發生：

·不喜歡網站的布局

·不理解在網站上能做什么

·對網站上的選擇或者內容不知所措

·討厭看到的廣告

·認為網站不值得信任，或不安全

希望看見：

·網站看起來很專業，可信，安全

·欣賞網站的配色方案和設計

·理解網站上所能完成的工作

·理解她們可以首先點擊的清晰選擇

2、檢查跳出率，了解首頁當前的表現

跳出率低于25%說明很好；26%-50%之間說明有改進空間；高于50%說明有重大問題需解決。

3、檢查首頁主要流量來源的跳出率

找到跳出率特別高的重要流量來源，接著找出導致流量高跳出率的原因，嘗試解決這些問題。最佳的方法是按照流量來源過濾首頁跳出率報告。

7.1.2　星期二：找出訪問者在首頁上點擊的內容和所進行的操作 / 178

首先使用熱圖工具，了解訪問者點擊元素；如果監測到非必要鏈接點擊非常高，而希望點擊的元素很少，就是首頁表現不佳的一個標志。（CrazEgg.com工具）

獲取訪問者在首頁關注哪些內容（ClickTake工具）

最后獲得很好的關于首頁的訪問者反饋（UserTesting.com之類）

7.1.3　星期三：縮短和整理首頁 / 179

觀察首頁長度，不超過折頁的2-3倍；從熱圖上了解哪些可以刪除或整理

7.1.4　星期四：為訪問者提供幾個清晰的選擇，以滿足他們的需求和你的目標 / 180

首先，如列出5個信息對比，看哪3個最有價值吸引客戶

其次，確定好了，就給3個最有價值的用例；但是也不要忽略另外2個

7.1.5　星期五：學習其他首頁測試思路 / 181

1、測試在首頁添加社交證據元素

2、優化內容幻燈片的使用

3、使用實業測試找到主要頁面元素的最優順序

4、為新訪問者、重復訪問者以及重復購買者定位相關內容

5、測試在首頁添加導航變欄

7.2　第20周：優化產品、服務、客戶挖掘和其他關鍵頁面 / 182

7.2.1　星期一：優化產品頁面 / 182

1、確定當前產品頁面的表現

最簡單檢驗就是退出率

2、學習產品頁面的測試思路和最佳實踐

·特性

·細節

·可用選項

·聚焦于產品優勢

·測試產品的顯示方式

·考慮測試產品的價格

·測試促銷或者折扣價的顯示方式

·清晰的顯示相關宣傳

·清晰的說明庫存水平

·清晰的說明退貨或者退款政策

·測試你的行為號召

·測試顯示推薦產品的選項

·測試提供產品的評價和評級

·測試為不同類型的信息使用選項卡

·運行包含和排除測試，整理產品頁面

7.2.2　星期二：優化服務頁面 / 186

·確定當前服務頁面的表現

·服務頁面測試思路和最佳實踐

·聚焦于服務的優勢

·測試服務的屏幕截圖或者圖片

·測試包含產品的演示視頻

·考慮測試服務的價格

·測試顯示銷售促銷和折扣的方式

·清晰的說明保證和退款政策

·測試行動號召和標題

·測試推薦和評論的顯示

7.2.3　星期三：優化客戶挖掘頁面 / 188

1、檢查客戶挖掘頁面的表現

2、測試和優化客戶挖掘頁面的最佳實踐

3、付費搜索登錄頁的其他最佳實踐

4、測試和優化客戶挖掘表單的最佳實踐

·測試表單位置

·測試在提交按鈕或電子郵件字段附近放置隱私文本

·測試在表單頂部添加一個強有力的行動號召

5、測試專用于客戶挖掘頁面的測試工具

UnBounce.com

7.2.4　星期四：優化分類頁面 / 192

1、了解常規分類頁面的表現

2、測試和優化分類頁面的最佳實踐

·使用左側邊欄幫助導航

·展示新穎和最受歡迎的內容

·測試在分類頁面頂部防止一個簡介

·定位訪問者，顯示推薦項目

3、測試和優化電子商務分類頁面的最佳實踐

（1）以表格或者列表格式顯示產品，并提供修改顯示選項的能力

（2）添加過濾和排序展示產品的功能

（3）使用快速查看功能使附加細節的查看更為簡便

7.2.5　星期五：優化產品或服務對比選項的頁面 / 195

1、檢查產品或者服務選項頁面的表現

2、測試和優化產品或服務選項頁面的最佳實踐

·直觀的表現最受歡迎的計劃或者服務水平

·為每個計劃或者服務級別建立名稱

·對特性或者優化的細節使用彈出式幫助

·清晰的顯示風險陳述

·測試將所提供的服務級別或計劃限制在3種

·測試切換服務計劃或者服務級別的顯示順序

·為每個計劃或者服務級別添加清晰的行動號召按鈕

7.3　第21周：優化購物車和結賬流程 / 197

7.3.1　星期一：檢查購物車和結賬流程的轉化率 / 197

7.3.2　星期二：優化購物車頁面 / 200

7.3.3　星期三：優化結賬流程 / 203

7.3.4　星期四：優化訂單復核和確認頁面 / 206

7.3.5　星期五：學習其他高級購物車最佳實踐 / 207

7.4　第22周：確定其他需要優化的關鍵頁面和流程 / 207

7.4.1　星期一：識別主要入口頁面的問題并進行優化 / 207

最常進入網站的門戶叫入口頁。對前20名的入口頁面優化是非常重要的。

了解入口頁是否有問題，看跳出率。高于40%的主要入口需要找問題優化；

但是有些頁面跳出率高是正常的。例如文章

如果有問題的入口頁和你的目標并不相關，應該考慮在這些頁面上添加CTA相關鏈接

7.4.2　星期二：識別主要出口頁面的問題并進行優化 / 208

7.4.3　星期三：識別其他主要轉化流程的問題 / 209

7.4.4　星期四：尋找流量來源導致的轉化流程問題 / 210

7.4.5　星期五：找出其他對轉化有較大作用的頁面進行優化 / 211

7.5　第23周：優化網站的移動體驗 / 212

7.5.1　星期一：檢查移動流量的比例、轉化率和跳出率 / 213

移動訪問者的平均比例大約為5%，10%可以認為是很高的數字

7.5.2　星期二：檢查網站在移動設備上的查看效果 / 213

檢查工具：MbileReady.com

7.5.3　星期三：理解網站移動版本的需求 / 214

1、使用工具幫助你創建網站的移動版本

2、監測移動訪問者并將她們重定向到移動版本

7.5.4　星期四：優化網站的移動版本 / 215

1、使用單列布局，自動擴展寬度和較大的字體

2、優化移動網站的速度

3、聚焦于移動頁面的搜索和導航

4、考慮功能而非美觀，還要考慮清晰

5、在每個移動頁面上防止指向完整網站的鏈接

6、擴大字段和按鈕，讓訪問者能夠更輕松的點擊

7、在移動瀏覽器中檢查你的結賬和其他關鍵轉化流程頁面

8、測試移動頁面并進行優化，提高轉化率

7.5.5　星期五：考慮建立網站的應用版本 / 217

第8章 讓他們回來——為重復訪問進行優化 / 219

8.1　第24周：關注和產生更多的重復訪問 / 220

8.1.1　星期一：學習重復訪問的重要性和好處 / 220

8.1.2　星期二：檢查你的重復訪問次數，分析重復訪問的原因 / 220

分析高返回率訪問者的主要流量來源；關注的主要頁面或者區域

8.1.3　星期三：獲得更多訪問者電子郵件地址，以進行營銷、鼓勵重復訪問 / 221

8.1.4　星期四：創建鼓勵訪問者更頻繁返回的內容 / 223

1、啟動一個相關的在線社區

2、開始創建相關的博客

3、定期創作原創內容

8.1.5　星期五：通過其他網站上的上下文相關橫幅廣告重新定位重復訪問者 / 223

8.2　第25周：優化你的注冊或者登記頁面，獲得更多的重復訪問 / 224

8.2.1　星期一：檢查注冊或者登記頁面的表現 / 225

應該檢查注冊頁面的退出率，高于50%就很有問題

8.2.2　星期二：聚焦于登記或注冊的好處 / 225

在注冊位置說明好處有哪些

8.2.3　星期三：優化登記和注冊表單及頁面 / 226

1、刪除表單中不必要的字段

2、說明哪些字段是強制性的

3、改進表單完成錯誤校驗

4、優化登記或者注冊過程的步驟數量

8.2.4　星期四：優化新聞郵件登記頁面 / 228

1、不要強制訪問者為了接收你的新聞郵件而全面注冊

2、測試在網站各處使用新聞郵件登記模塊

3、重申電子郵件隱私策略，緩解訪問者的電子郵件登記焦慮

4、使用新聞郵件詳情頁面顯示圖片并說明好處

8.2.5　星期五：測試其他提高注冊或者登記頁面完成率的方法 / 229

1、測試你的行為號召和標題

2、優化你的CAPTCHA對話框

3、提供第三方網站注冊功能

4、測試你的訂單、注冊或者登記確認頁面

8.3　第26周：優化電子郵件營銷活動，獲得更多重復訪問 / 231

8.3.1　星期一：學習用于所有電子郵件營銷方法的最佳實踐和測試思路 / 232

8.3.2　星期二：運行電子郵件a/b測試，找出最有吸引力的電子郵件 / 233

8.3.3　星期三：創建和優化確認郵件 / 236

8.3.4　星期四：創建和優化跟蹤郵件 / 236

8.3.5　星期五：嘗試高級電子郵件優化技術 / 237

第9章　回顧結果并從中學習，繼續測試和優化 / 240

9.1　第27周：從目前的優化工作中研究和學習 / 241

9.1.1　星期一：回顧你的成功指標和目標 / 241

9.1.2　星期二：復查你的用例完成率并重新調查訪問者 / 241

9.1.3　星期三：重新運行網站優化檢查列表 / 242

9.1.4　星期四：研究從測試結果中學習到的內容，創建更好的測試 / 243

9.1.5　星期五：評估和改進內部測試過程效能 / 244

9.2　持續優化和測試：你的網站永遠都不是完美的！ / 245

附錄a　網站優化和測試工具 / 246

（2014-11-19）