我是萌兔兔，一枚“簡書”小白，這是我的第一篇簡書文章。
歡迎大家拍磚、賜教。
6月30號，小灶正式開營。在貓叔的感召下，某人終于萌發了用簡書寫感悟的決心。不過，作為一名拖延癥患者，在5班群里連發7月1號和2號的非簡書版的晨讀感悟后，引起了陳曉蓮同學和班委向陽風同學的關注。兩位同學的熱心提醒和切實可行的技巧分享助燃了星星之火，于是有了這篇拙文。
以下是今天的晨讀感悟。
分享書籍：《關鍵對話》［美］科里·帕特森等? ?
? ? ? 擅長溝通的高手，總能在意見不合、矛盾突出時，把對方說得心服口服。
? ? ? 分享3個方面的內容，分別是：
1.『識別關鍵對話』
? ? ? 關鍵對話有三個特征：
? ? ? 001. 觀點差別大：對話雙方的意見分歧較大。
? ? ? 002. 結果影響大：對話結果會產生較大的影響。
? ? ? 003. 情緒反應大：對話雙方的情緒反應較大。
? ? ? 關鍵對話更能影響我們的生活質量。
? ? ? 因為關鍵對話的這些特征，會引發人們產生不同尋常的情緒或反應，很容易口不擇言，既傷了感情，事情也得不到解決。怎么辦好呢？
? ? ? 答案是進行關鍵信息共享。
2.『關鍵信息共享』
? ? ? 001. 很多誤解和沖突的開端，是因為人們沒有開誠布公地說出自己的想法。
? ? ? ? ? ? 為了解決這個問題，把觀點共享給對方、形成一個「共享信息庫」，很有必要。這個信息庫越豐富，關鍵對話越容易成功。
? ? 002. 建立共享信息庫并不容易。
? ? ? ? ? ? 很多時候，大家因為缺乏安全感而不愿意說。
? ? ? 003. 關鍵對話和日常對話最大的不同，就是要時時注意修復安全感。
? ? ? ? ? ? 當對方陷入沉默或者氣氛變得緊張時，最好先忘記談話內容，重點去調節談話氛圍。
3.『氛圍調節步驟』
? ? ? 三個步驟：
? ? ? 001. 修復安全感：真誠地道歉，承認自己有點過了，然后通過"我不...而是..."這樣的對比句式，表示自己并不想和對方作對。
? ? ? 002. 引導對方說出觀點：調整好了氛圍，就可以引導對方往觀點庫里豐富信息。
? ? ? 003. 創建新目標：當觀點庫足夠豐富的時候，就容易創造出讓雙方都滿意的新目標。
