二階段，片段二
R·閱讀原文片段《結構思考力》
“我的上司對我特別不耐煩，每次匯報工作或者會議發言時他都打斷我的話，真是郁悶！”
我們再看看另外一個版本。
“我們的這些干部每次找我匯報工作，就在那里說呀說的，經常是聽了15分鐘也沒聽明白他們到底想說什么事情，只能在無法忍受的情況下打斷他們！”
上述情況在我們的身邊經常發生，問題的核心不是我們的上司不耐煩，而是如何提高溝通的效率？如何既能清楚地表達你的觀點，又能讓對方準確快速地把握你的觀點？
那么怎樣消滅你上司的“不耐煩”呢？（注意我說的不是消滅不耐煩的上司……）
消滅上司的“不耐煩”，從“結論先行”開始。
I：
在與別人溝通的時候，我們總是希望將我們想要表達的內容一股腦的表達出來，卻很少去思考表達背后的邏輯，這樣首先會使聽者不知所云，而聽者不知所云導致的反饋往往會使彼此都不愉快，而如果和領導匯報工作時長篇大論無法把握重點，這樣會使領導不滿，甚至懷疑自己的工作能力。
“想清楚，說明白，知道說什么，怎么說”，是我們希望達到的境界。當我們與人溝通時，需要想清楚三件事：誰是我的聽眾？他們想聽什么？他們想怎樣聽？在表達前整理一下自己表達的邏輯，結論先行，先讓對方了解最重要的內容，這樣可以知道自己將要表達的重點。接下來可以用數字或者事實來證明自己所說的論點。按照這樣的方法，可以使自己的表達邏輯清晰，聽者更容易把握到自己要表達的重點。
A1:
去年工作的時候有一次需要去客戶現場培訓我們公司產品的知識，我們的產品調試其實并不復雜，正常情況下二十多分鐘也就可以講完，但是由于沒有很好的組織自己的培訓內容，前前后后講了有四十多分鐘。本來要講的重點是設備的調試，理論和案例是調試的論據和輔助，這樣可以使調試方法顯得理論與事實項結合。但是由于思維不清晰，先是講了一大堆理論方面的知識，在場的人是一臉迷茫，等講到關鍵內容的時候大家都沒有了興致，最后也沒有了解到我所要講解的重點和到底想要講什么；而我講了一半之后邏輯也是比較混亂，可以說是以其昏昏使人昭昭，培訓效果也不理想。
A2：
通過拆頁片段的學習，了解到了給人說話的時候要結論先行。比如在這次給客戶的培訓里，如果再次要培訓客戶，在溝通之前會想明白自己要怎么說，想清楚自己溝通的邏輯。
拿片段一中的培訓為例，這次培訓的內容大致可以分為四個部分，分別是設備的調試方法，設備設計所用的理論和一些方程，同樣的設備在同行業中的應用和行業的一些發展。其中重點是設備的調試方法，應該把這內容放在首位，這樣客戶首先可以了解到此次培訓的重點，而為了知道為何這樣調試，他們將會有興趣知道這樣的設計方法和理論。有設計方法，理論以及其他客戶的業績來證實最開始講的調試方法，這樣邏輯清晰，溝通起來也就相對簡單一些，更利于客戶的理解。
反思一下，自己在之前的溝通中，絕大部分都是在信馬由韁，聽者聽不懂，自己也表達不清楚。從明天開始，在和別人溝通前，要先明白自己的溝通邏輯，將要表達的結論放在首位，接下來的內容來證實自己所講內容。
