2017-07-30 感恩的賽 馬拉松競賽

一個月時間飛快過去，作為七月份的值月生，對這一個月的工作進行復盤，形成工作總結，

該總結分為上下兩篇，上篇主要側重各項基本工作，下篇側重我的個人收獲

一.各項工作

1.作業情況

七月份有一位戰友主動退出了，雖然經過各種努力與該戰友進行聯系，但結果都沒收到回復，也許她有自己的特殊原因吧，不管怎樣祝福她，但同時這件事也再次告訴我們，七年真的挺長，大家都應該且行且珍惜。

7月份，4次作業，76個人，理論上應該收集304份作業，實際收集作業302份，其中兩人未交作業，均已發紅包，共收集文章點評806條。

2.會員信息錄入

7月12日，不出局1.0上線了，在當天發出信息錄入通知后，群里的戰友都迅速配合，在最短的時間錄取信息，雖然在過程中出現了各種技術問題，但我們11班竟然在20多個班級中，第一個完成信息錄入工作，真的要感謝各位戰友，你們的執行力都是杠杠的。

3.作業遲交現象

在接手值月生后，翻看以前的作業周報，發現每次作業都會有遲交情況，對之前幾個月的作業情況進行詳細的統計后，發現遲交作業現象經常出現在固定的十幾個戰友身上，過去的三個月，共11次作業中，有3位戰友4次遲交作業，5位戰友3次遲交作業，4位戰友2次遲交作業，其他個別出現過一次遲交現象的就不做統計。

跟多次出現遲交作業的戰友進行溝通后，發現他們中確實有工作太忙的原因，但也有因為拖延癥導致的遲交甚至未交作業的現象，因此，值月組對這些有拖延問題的戰友進行了特別的鼓勵和提醒。

4.作業點評情況

4次作業共收集806條點評，每次參與點評的戰友數量穩定在66人，參與點評情況整體較好，且每次的點評質量都很高，經過對點評數據分析后發現，每次不參與點評的也集中在十來位戰友上，這十來位戰友在四次作業中的點評數幾乎都為0，雖然007規則里明確規定不參與點評的戰友需發紅包，但在整個七月的值月過程中，我并未強制執行不點評就發紅包原則，希望各位戰友能夠積極主動參與點評，而不是出于應付。

二．服務小組建設

1．志愿者

七月份共招募了七名志愿者，每名志愿者定向服務一個小組，志愿者負責收集作業，統計點評數，推薦優秀文章等基本事項，除此之外，志愿者還要對所負責的小組成員督促作業，督促點評，還要對一些戰友重點鼓勵，這個一個月下來，整個值月組按照成立之處制定的“快和好”的根本原則在運作，各位志愿者都在相應的時間節點準時反饋各項數據，正是基于各位志愿者的高效工作，每次作業后的周報才能按時發布，各項工作按序進行。

2.點評團

為了解決點評痛點，活躍班級的點評氛圍，七月份成立了七人點評團，點評團基于“守住承諾”的原則運轉，基于這樣一個簡單承諾，各位點評人的點評數量和質量簡直超出想象，點評團共貢獻點評231條（截至到7月30日），占比7月份整個點評數的29%，這些點評不光有數量，而且每一條點評都經過點評人深入思考，很有深度，點評人默默的用自己的文字與各位戰友交流。這些點評人當中，有的遇到工作變遷，搬家等各種事項，有的是要帶孩子的寶媽，有的是餐飲行業的從業者，工作繁忙，但Ta們克服困難，抽時間做出點評，讓我這個值月生感動不已。

點評人

7.7日點評數

7．14日點評數

7．21日點評數

7．28日點評數

桂路敏

15

16

16

17

郭旭晨

11

15

15

14

陳春建

7

7

9

11

秦方

13

7

4

0

劉紅

4

7

4

5

田迎春

6

4

5

4

維納斯

2

2

2

9

三．不足和建議

1.我個人作為值月生，在前期熱情高漲，各項工作都很好的跟進，但后面兩次作業由于個人原因，沒能延續前期的熱情，甚至有時會忘記石墨文檔的創建。

2.個人比較容易心軟，沒有做到完全按照規則執行，對于超過十二點交作業的戰友，沒能狠下心讓其按照規則發大紅包，對于未參與點評的戰友，未按發紅包的原則進行。

3.對于優秀文章的推薦和評選也許是值得以后的值月小組進行進一步討論的事項，今天在群里有戰友勇敢提出自己的3000+閱讀量的文章完全可以是優秀文章，但卻被值月小組忽略了。首先這種大膽發聲的做法很值得鼓勵，正是這些戰友的不斷反饋才可以不斷提高值月小組的服務質量，但對于優秀文章推薦怎樣才能高效、全面且兼顧公平原則需要值月生與志愿者進行進一步溝通。

4.另外，志愿者在統計作業時要留意文章的日期，七月份出現過一次重復交同一篇文章的情況，還有，需要留意明顯應付作業的情況，在對戰友的隨機抽看過程中，我發現有戰友明顯就是應付作業，對于這些戰友，應該重點鼓勵。

七月份的整個工作中，我只把重點放在了落實基本工作上，在活動組織等其他工作上，沒有過多的涉及，基于個人能力的局限，很多事情也還有不到位的地方，希望各位多多包涵。