文/磊少
社交化電商，最典型的類別當屬社群電商。因為不管一對一還是一對多都可以在社群里面去實現，但傳統電商模式卻做不到，不管是消費者還是經營者都把觀念從“物”轉移到了“人”，慢慢摒棄了賣貨的思維，雖然電商，微商，社群電商，網紅經濟都離不開賣貨，但多了一個經營社交關系的轉折點。
為什么我一再強調社交的重要性，傳統電商之所以可以不用看重社交，那是因為有tb和jd這樣的電商巨頭作為后盾，并且支付寶解決了信任問題，但微商，社群電商，你除了個人信任做背書，自我品牌做保證，你還有什么可以讓消費者放心？所以解決個人信任問題已然成為了社交電商最根本的問題。
社群，朋友圈，微博，支付寶生活圈都是我們最目前最直接，最方便，快捷去構建信任關系的主流平臺，所以如何去建立信任就成了重中之重。
1.真實性。我實在想不出什么比真實，真誠更能讓別人去信任我們了。頭像，昵稱，個性簽名，千萬不能作假。如果建立信任需要三個月的話，摧毀信任只需3秒。
2.有價值。無論我們在哪個渠道去建立信任關系，一定要做一個價值輸出的源頭。根據你的專業，你的特長，你的優勢去做價值輸出。而不是干巴巴只會刷屏，打廣告。
3.有分享。越分享，越富有，在你去分享更多有價值，有意義的事情時，你就是在付出，而你只需要相信，付出就肯定會有回報，千萬不要覺得多一個人知道了你知道的東西，他就會超越你，因為即使他知道，也不一定可以做到。知易行難。
4.有互動。大道至簡，簡單才是真。平時做關系最快的方式，就是去互動，點贊，評論，轉發，私聊。如果方便，用語音最好，因為聲音可以傳遞感情。也只有通過互動，才能慢慢建立關系和信任，為后期成交做情感鋪墊。平時朋友圈的互動，可以多一些疑問句，設置懸念，再有比較直接的方式，發紅包。
5.有原創。沒有什么能比輸出你的價值和思想，更能讓人崇拜你了。我堅持朋友圈一天一原創連載，微博一天一篇原創文章，所以吸引了很多志同道合，三觀相近的人。而這些朋友以后都極有可能成為合作伙伴，因為我們之間有信任。
建立信任不是一朝一夕的事情，千萬不要急功近利，你要相信，通過刷屏吸引然后成交的客戶是暫時性的，而通過人格魅力吸引的客戶，則可以很長遠。換言之，后者不會因為你換了產品而拋棄你。因為你有了自品牌，你就是品牌，品牌就是你。
有了足夠信任之后，不管我們是做產品還是建社群，其實都是順帶的事情，而關于社群運營，有一個觀點，認為社群領袖對于社群的長期活躍起到很大作用，其實不然。我認為，真正能去活躍社群的方法應該是，分享去中心化，管理中心化。
因為在每個社群中，我們的成員都可以劃分為三個角色：
⑴.內容生產者。在一個社群里，除了社群創始人之外，必須還要有其他的可以輸出價值的成員。形成一個同分享，共學習的良性氛圍。
⑵.內容瀏覽者。通常這部分群體僅僅消費內容，而不生產內容。也就是我們平時所講的“潛水黨”。
⑶.內容傳播者。這部分群體其實在社群發展中扮演著至關重要的作用。雖然他們可能不生產內容，但卻和生產者和社群創始人之間長期互動，而有價值的互動在社交網絡中一直是最有效的激勵方式，況且這些互動的內容還會引起二次傳播，越好的內容越容易因此沉淀和反復出現。當新人進來時，看到這些優質內容，更容易留存，增加粘性，轉化為傳播者。
而在社交過程中，無價值的信息泛濫時，有價值的信息和服務就會變得更加昂貴，人們對于平庸的信息越加沒耐心，這就是為什么很多廣告，越來越少人看，很多促銷活動，越來越沒人關注的根本原因。而優秀的團隊和個人卻憑借提供更為愉悅，優質的服務脫穎而出。
反觀人們則更加喜愛，主動尋找，關注這些信息和服務，并將它們分享給自己的好友。所以，歸根結底，不管是社群，自媒體，或者簡單的社交，都需要做價值輸出，才有可能得到價值認同。
最后，社群電商其實也不過是一個渠道，沒有必要夸大其詞，但是我們可以去充分利用社群把握這一波社交紅利，然后伺機爆發。
