《簡介》

• 年終總結(jié)，就是把你這一年內(nèi)做所的事情，按照文字+數(shù)字的方式進行呈現(xiàn)，這當中有兩個關(guān)鍵點：你做了什么，要怎么表達來年的計劃。

1、你這一年都做了什么，工作目標是什么，執(zhí)行了哪些內(nèi)容，最終呈現(xiàn)的結(jié)果是什么及結(jié)果的定義（完成/進行中/未完成）。這些內(nèi)容你打算怎么呈現(xiàn)給你的領(lǐng)導，好讓他對你進行表揚（通俗點說就是加薪）。

2、對于來年的工作，你是什么考慮的，按照2020年的表現(xiàn)，你要如何更加突出自己。

• 能夠把這2點有效的整理出，并且通過較為精煉的語言表達出來，那么你的年終總結(jié)基本就可以搞定了。

一、歸納

找到內(nèi)容

• 如果你有日常記錄的習慣，比如我習慣個人寫日報和周報，那么你只需要大概瀏覽一遍，然后就能夠把自己的一年的工作內(nèi)容回顧出來了。

• 如果你有平時總結(jié)的習慣，比如我習慣在項目結(jié)束后給自己一個小的復盤，那么你只需要把復盤的內(nèi)容大概瀏覽一遍，然后就能夠把自己的一年的工作項目進度及問題列出來了。

• 如果你有項目匯報的習慣，比如我會對每個項目單獨建立文件夾，并且按照版本進行記錄，那么你只需要大概記錄大概瀏覽一遍，然后就能夠把自己一年的工作結(jié)果和預期目標呈現(xiàn)出來了。

• 如果你啥都沒有，那就翻閱下你的WIKI的記錄，你的禪道上的記錄，你的SVN上的記錄，你的本地文件夾上的記錄。按照時間、按照業(yè)務模塊、按照功能點進行記錄。

以電商舉例

• 我們可以看到2020年平臺一共有2條線，8個版本的迭代，涉及到近20余個具體的業(yè)務模塊和20余個功能點迭代提升，另外還有移動端的規(guī)劃。

• 那么這些就是我們對于產(chǎn)品設計上的歸納數(shù)據(jù)，然后在看下其他一共定義了多少次需求評審，做了多少次用戶訪談等。

• 在做歸納時，要盡量全面，細一點不要緊，但一定不要遺漏，這畢竟是你的勞動內(nèi)容。可以通過思維導圖，按照時間線進行輸入，如上圖所示（上面只是以產(chǎn)品設計舉例，一定不要忘記了，產(chǎn)品還有很多其他的工作）。

二、整理總結(jié)

• 在做總結(jié)前，要先記住一句話“你的總結(jié)報告是給你領(lǐng)導看的，而不是讓你寫一篇作文”。為什么要這樣說呢，因為很多人在寫總結(jié)報告，就是長篇流水，瀟瀟灑灑的寫了好幾頁Wor文檔，里面用各種浮夸的文字描述了自己，但就是沒有把工作重點突出。重點是什么？是關(guān)鍵詞+數(shù)字。比如設計“烽火臺任務管理流程”，有效的打通訂單、物流、售后、財務、客服模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，平均一個事故單由10分鐘解決，壓縮到了2分鐘解決，并且形成有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表。

• 做總結(jié)可以參照下需求的Y模型，1方面說明下你的故事，另外1方面給出對應的解決方案，然后在用結(jié)果和數(shù)據(jù)收尾。

Y模型.jpg

以電商舉例

• 2020年按照公司的運營指標，產(chǎn)品帶動研發(fā)團隊，積極配合運營/市場/銷售人員，推進業(yè)務落地，保持良好的業(yè)務服務和創(chuàng)新應用。（目標說明）

• 2020年共計歸納需求200余個，列入版本計劃121個，其中40余個功能與業(yè)務價值有關(guān)聯(lián)，協(xié)助實現(xiàn)開店鋪100家，商品售賣1000件，銷售價值10000元，顧客復購率達到20%。（業(yè)務價值）

• PC端平臺實現(xiàn)從0到1的誕生，并迭代了8個版本，共計40余個功能需求，包含20個新功能開發(fā)，20余個迭代、優(yōu)化。其中駕駛艙、一鍵導入、烽火臺任務管理流程受到商家和運營人員的表揚，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化應用實踐獲得不斷突破。（產(chǎn)品實現(xiàn)）

三、關(guān)于定義

• 內(nèi)容定義明確三點：產(chǎn)品定位、用戶市場、商業(yè)價值。以某奢侈品電商平臺舉例（可以結(jié)合單個用戶畫像，或者用下圖的用戶消費者細分圖例）

1、產(chǎn)品定位：基于目前高端奢侈品都是在線下交易，用戶無法去線下時，經(jīng)常會獲取不到自己的商品。平臺希望能夠提供一個無線距離的交互（重點），讓商品更加貼近消費者，通用提供全景觀看（重點），付費場景觀看，讓用戶更加清楚、更加準確的了解商品。因此平臺在實現(xiàn)基礎商品買賣的應用上，拓展出更加人性化的付費服務。

2、用戶市場：我們的產(chǎn)品需要針對高端的用戶（包含顧客、商家、瀏覽者），他們屬于高端類型的群體和偽高端的潛在用戶。針對用戶習慣，在商品介紹中，我們不光有圖片+文字，還有視頻360全方位展示（重點），在多個場景中展示環(huán)境、商品、人的結(jié)合。

3、商業(yè)價值：對于高端消費者來說，不能僅通過錢來定義，他們需要的是獨特，是存在感（重點）。因此，預定、付費模擬場景（非付費用戶也可以查看其中一段）、尊享服務，都是專門針對高端消費者提供的贏收服務。通過高端消費者的應用，帶動偽高端的潛在用戶實現(xiàn)流量的底層（重點）。另外還有線下門店的結(jié)合，多場景渠道結(jié)合，確保用戶、商品、商家、平臺的串聯(lián)。

圖片

四、輸出PPT

一、2020年工作概述

圖片

二、個人成果說明

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三、來年規(guī)劃目標

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思考

• 總結(jié)能力是一個產(chǎn)品人的基本要求，對于自我提升非常有幫助，畢竟1000個優(yōu)秀產(chǎn)品人就有1000套獨特的工作方式。如何把自己的成果有效的展示出來，并且凸顯出來，這就非常考驗產(chǎn)品人的文字功能了。

• 做產(chǎn)品需要掌握一套有效的方法論，無論是前輩總結(jié)出來的aarrr、kano、mvp還是自己定義的先規(guī)劃，在調(diào)研，然后讓用戶試用后反饋，這都是需要有針對性、有目的性的去做執(zhí)行，然后將內(nèi)容進行提煉并且轉(zhuǎn)化為自己的核心價值。對于產(chǎn)品人來說，要全面高效的獲取各方面的知識，讓自己全面發(fā)展、快速成長，這點是非常重要的。

• 做產(chǎn)品容易，做一個好的有價值的產(chǎn)品，這個就很有難度了。