中國人真是有個(gè)奇怪的習(xí)慣，每到年終時(shí)，總是習(xí)慣性的對(duì)過去一年進(jìn)行總結(jié)，對(duì)未來一年制定很多計(jì)劃，然后躊躇滿志的進(jìn)入新的一年。或許這就是人們口中的儀式感吧，總得有些特殊的點(diǎn)去提醒自己時(shí)光飛逝。為了迎合這個(gè)習(xí)慣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也是費(fèi)盡了心思，在一年之初紛紛推出了過去一年的總結(jié)，溫暖你也好，感動(dòng)你也好，其實(shí)也都是為了推廣自己，獲得更多的用戶。
這兩天刷屏的有網(wǎng)易云音樂的【2017年度聽歌報(bào)告】和支付寶【2017賬單】。同樣是大廠，同樣是對(duì)過去一年在應(yīng)用內(nèi)的行為總結(jié)分析，在朋友圈都引起了不小的分享的熱潮。
朋友圈分享比例
統(tǒng)計(jì)維度：朋友圈出現(xiàn)第一條相關(guān)分享后50條朋友圈動(dòng)態(tài)
（備注：好友人數(shù)有800+；年齡從20+到60+，20-40歲人群占比較高；收入大多屬于中產(chǎn)，赤貧與土豪較少；分布一線城市居多）
從下圖可以看出，支付寶的朋友圈分享比例是網(wǎng)易云音樂分享比例的2倍還要多，這跟兩個(gè)應(yīng)用的用戶以及內(nèi)容有關(guān)，也與本次分享的形式有關(guān)。
用戶量區(qū)別? ? ? ?
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易云音樂用戶量突破4億，支付寶用戶量達(dá)5.2億，后者比前者多出了30%。除此之外，通過相關(guān)咨詢報(bào)告，可以看到2017支付寶活躍用戶量占比在國內(nèi)所有app中排名第三，達(dá)到46.08%，而在國內(nèi)app活躍用戶占比TOP10中都沒有看到云音樂的身影。活躍用戶的差距在很大程度上導(dǎo)致了分享的占比。
應(yīng)用內(nèi)容區(qū)別? ? ? ?
網(wǎng)易云音樂
主要是對(duì)你過去這一年聽歌數(shù)據(jù)進(jìn)行了梳理。主要分為以下幾個(gè)方面：歌曲播放總數(shù)量、歌曲風(fēng)格、評(píng)論數(shù)量、涉及歌詞數(shù)量、單曲循環(huán)最多日期、最晚播放日期、深夜播放次數(shù)、歌曲年代、播放次數(shù)最多歌曲、網(wǎng)易推薦被收藏比例、年度歌手、播放時(shí)長、年度歌單.
支付寶
網(wǎng)購前3分類（以及今年第一次購買的類型）、生活繳費(fèi)、交通出行、線下支付、獎(jiǎng)勵(lì)金次數(shù)、信用守約、愛心公益、螞蟻森林、總賬單、2018關(guān)鍵詞。
網(wǎng)易云音樂和支付寶在報(bào)告中都大量使用了數(shù)據(jù)來試圖打動(dòng)你，從而分享。但是對(duì)于這樣的方式是否合適有待商榷。
網(wǎng)易云音樂的內(nèi)容是音樂，音樂反應(yīng)了人感性的一方面，你聽的音樂中會(huì)夾雜很多個(gè)人感情。而單純的數(shù)字卻顯得生硬，就像告訴你一年聽了1000首歌，你可能并沒有太多的感覺。所以網(wǎng)易在報(bào)告中將一些特別的能夠反映你感情的特殊場(chǎng)景抓取出來展示給你，以求得共鳴和感動(dòng)。這其中包括單曲循環(huán)最多、夜深人靜時(shí)聽的歌，最愛的歌曲和歌手，這些場(chǎng)景通過數(shù)據(jù)得到，但是展示給用戶的時(shí)候，就不是數(shù)據(jù)了，而是那天聽歌的心情和感受。因此在這些數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方面，需要更多的去包裝，用感性的語言去展示給用戶。這對(duì)于云音樂來說并不容易。
支付寶的內(nèi)容是過去一年的花銷，數(shù)據(jù)本來就是人們用來記賬的方式，反應(yīng)了人們理性的一方面。因此就算是生硬的數(shù)據(jù)，人們也能透過這些數(shù)據(jù)看到自己過往的生活，也更能夠打動(dòng)用戶。相比云音樂來說，在h5頁面中重點(diǎn)突出的就是這些數(shù)字，下面的注釋反而不是很多人關(guān)注，我相信很多人可能都沒有認(rèn)真的讀完每個(gè)數(shù)字下配的那兩行文藝的注解。當(dāng)然支付寶也沒有放棄通過數(shù)據(jù)去挖掘一些特殊場(chǎng)景，來打動(dòng)用戶。
對(duì)于用數(shù)字說話這件事，支付寶本來就比云音樂更加容易，兩者也都希望能夠通過數(shù)據(jù)來挖掘更多的特殊場(chǎng)景，來發(fā)現(xiàn)那些能夠打動(dòng)用戶的點(diǎn)。這或許也是以后大數(shù)據(jù)的方向吧，讓數(shù)據(jù)說話，讓數(shù)據(jù)去記錄那些你生命中特殊的時(shí)刻。
H5內(nèi)容區(qū)別? ? ? ?
雖然支付寶和云音樂都是通過H5頁面來實(shí)現(xiàn)的，但是可以看出，支付寶整個(gè)的目的就是用戶分享，在這方面相對(duì)于云音樂來說做的好很多。
支付寶：
在支付寶賬單倒數(shù)第二個(gè)頁面，全年總消費(fèi)匯總里面，加入了排名，這針對(duì)的是人性中的攀比炫耀，激發(fā)人們想要分享去炫耀自己的排名。同時(shí)，還在這個(gè)頁面做了個(gè)貼心的小功能，可以隱藏該頁面中所有的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，僅保留排名、愛心、環(huán)保等能夠體現(xiàn)自己優(yōu)越性的數(shù)據(jù)，這就更加讓人們可以是無忌憚的進(jìn)行分享。
在支付寶賬單最后一頁是一個(gè)預(yù)測(cè)2018的頁面，通過一個(gè)詞來預(yù)測(cè)你的2018，這個(gè)頁面中直接做了“保存到相冊(cè)”功能，這個(gè)功能就是為人們提供分享的編輯操作，連截屏這一部都省了，點(diǎn)擊后直接去朋友圈曬圖吧。從最后的數(shù)據(jù)來看，這個(gè)頁面也確實(shí)刷爆了朋友圈，在統(tǒng)計(jì)的50條朋友動(dòng)態(tài)里，有24人分享了最后一個(gè)頁面，在分享者占比高達(dá)75%。為什么最后這個(gè)頁面會(huì)有如此多的分享了？我想這是因?yàn)槲覀兌枷Ｍ麖膭e人那里得到很高的評(píng)價(jià)，同時(shí)在獲得別人的評(píng)價(jià)的時(shí)候希望讓跟多的人知曉這件事情，并且也想知道該系統(tǒng)對(duì)別人的評(píng)價(jià)是怎么樣的。所以，支付寶在做預(yù)期的時(shí)候，全部都是采用的一些積極向上、高端大氣的詞去評(píng)價(jià)你，這正好迎合了你想要曬的心理，所以就耍爆了朋友圈。
網(wǎng)易云音樂：
反觀云音樂，整個(gè)H5的目的就是讓用戶去分享這個(gè)H5，沒有一個(gè)頁面有很明顯的符合場(chǎng)景的分享引導(dǎo)。分享的H5是一個(gè)鏈接，并不能讓其他用戶很直觀的看到內(nèi)容，打開轉(zhuǎn)化率想來應(yīng)該不高。雖然說在每個(gè)頁面中也都有設(shè)計(jì)二維碼讓用戶可以截屏直接分享，然后可以通過識(shí)別二維碼觀看報(bào)告，但是所有頁面的內(nèi)容并不是特別的集中且大多都是表達(dá)自己的感情，不會(huì)激起人們的分享欲望。
音樂本來就是很個(gè)性化的一件事情，當(dāng)你分享一首歌的時(shí)候，我可能會(huì)打開聽聽，但是當(dāng)你分享你的音樂報(bào)告時(shí)候，我甚至都沒有太大興趣打開。
觀察朋友圈所有云音樂分享和支付寶賬單分享狀態(tài)的配文，就可以看到大多數(shù)云音樂的配文是記錄回想自己那些特殊時(shí)刻下的心情，或者是對(duì)于喜愛歌手、歌曲的感言，重點(diǎn)反而在文字上。而支付寶分享的配文大多都是很簡單，重點(diǎn)就是所配的圖，然后順勢(shì)發(fā)表一些感概。
對(duì)于分享內(nèi)容的設(shè)計(jì)，本身用戶量的區(qū)別等等因素導(dǎo)致了用戶分享占比的數(shù)據(jù)差別。
其他小感想：
由于工作的關(guān)系，在看到這類活動(dòng)的時(shí)候，回去揣測(cè)各種數(shù)據(jù)的來源，是以什么樣的邏輯去得出最后的結(jié)論的。
比如說，支付寶的第一個(gè)頁面中，顯示的是網(wǎng)購的前三個(gè)品類的數(shù)據(jù)。在這個(gè)頁面中有一個(gè)明顯的突出的文案，有的人顯示的占比最高的那一類，有的是你今年新購買的品類。猜想邏輯是：計(jì)算出購買分類前三，如果有第一次購買的會(huì)出第一次購買品類；無，就出購買最多品類。如果這個(gè)邏輯正確的話，可以看出大家都在試圖從數(shù)據(jù)中找到用戶某個(gè)特殊的時(shí)刻，然后去更好的理解用戶。這里的邏輯是，如果你開始大量購買某種以前不買的品類的時(shí)候，說明你的生活出現(xiàn)了一些明顯的變化，比如說養(yǎng)了寵物、生了娃、開始裝修房子了。我們常常說數(shù)據(jù)是無感情的，但是慢慢的卻發(fā)現(xiàn)，可以通過數(shù)據(jù)去做很多事情，去還原很多場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)的力量還遠(yuǎn)不如此，十分期待。
