當(dāng)我到達(dá)AI Office 鹿特丹的時候，在他們進(jìn)門很大的一面墻上貼著各region 地區(qū)的NCF (New Customer Flow) responsible, 他們被叫做Growth Hacker.
在我們MKT summit的有一天講到了：Growth Hacking 黑客式增長 的概念，讓我們?nèi)フ嬲摹癏ack” product 去“黑”我們的產(chǎn)品，其實就是做challenge 我們的status quo (現(xiàn)狀)，真正重新讓我們的產(chǎn)品找到定位，進(jìn)化和煥發(fā)新機。
所以今天，我們講的就是Growth Hacking ？
1. 什么才是“增長黑客”（Growth Hacker）
這個概念其實可以上網(wǎng)購買一本書叫做《Growth Hacker Marketing》，上面有足夠多的信息讓你全方位了解一個美國硅谷的初創(chuàng)公司的Growth Hacker 是什么？ 在這里，我可能只是會拿出最精華，最有共性的一部分用到組織的環(huán)境當(dāng)中。
Growth Hacker 是最初在2010 年由 Sean Ellis 提出，這是個牛逼的人，可以出門右轉(zhuǎn)翻墻到維基去看看。其實Growth Hacker 不是一個可以代替Marketer 的角色，也不是一個可以分出高下的角色，真正區(qū)分Growth Hacker的是，他的宗旨是增長，他的終極目標(biāo)是增長。每一個戰(zhàn)略，每一個戰(zhàn)術(shù)，每一個策劃都是為了增長，增長才是最終的目標(biāo)。這種極致的以增長為目標(biāo)導(dǎo)向的角色會讓Growth Hacker自主研發(fā)出了很多不一樣的方法理念和工具以及好的嘗試，之后我們會一一總結(jié)。
2. 什么人能做“增長黑客”
在中國，增長黑客是一個和技術(shù)綁在一起的頭銜，認(rèn)為只有懂得技術(shù)才能做黑客。所有黑客的樣子都是如此。
現(xiàn)在我將一一分析“成為Growth Hacker”的終極大誤解
誤解1 ： Growth Hacker 一定是一個程序員
其實根據(jù)Gagan Biyani – Udemy 聯(lián)合創(chuàng)始人說到：其實真正的Growh Hacker 他自己不一定需要是一個程序員，但是有一個程序員在團隊里面會讓很多策略更加的多元化。
誤解2 ：傳統(tǒng)的市場營銷人不能成為Growth Hacker
有時候Growth Hacker被放到了傳統(tǒng)市場營銷人的對立面，其實有時候這些東西是相輔相成，甚至傳統(tǒng)市場營銷人進(jìn)化成Growth Hacker會更加快速，只要保持更加開放的心態(tài)
誤解3 ：Growth Hacker一定是Unethical
其實有些人認(rèn)為Growth Hacker只專注單目標(biāo)，就會有風(fēng)險讓做決定的時候會損害到其它方面的利益，甚至有可能產(chǎn)生對現(xiàn)有規(guī)則的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)Uber（我的老東家）就是以他們的aggressive 著稱，當(dāng)然作為我自己能作為其中一員其實是受益匪淺，同時Growth Hacker 講的就是Challenge status quo （挑戰(zhàn)現(xiàn)有的狀態(tài)），去積極尋求突變和改變，最終引導(dǎo)增長。
那么講了三個誤解，講幾個真相。
真相1：Growth Hacker 是絕對的Analytical
以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，用數(shù)據(jù)說話，這是我在以前的老東家Uber學(xué)到最重要的東西。增長的戰(zhàn)略制定，不是領(lǐng)導(dǎo)的拍腦門，不是團隊的閉門討論，而是通過進(jìn)入市場，不斷試錯，不斷用數(shù)據(jù)來證明戰(zhàn)略的可行性。數(shù)據(jù)可以讓Growth Hacker永遠(yuǎn)都是誠實的，不說大話，不吹牛逼。數(shù)據(jù)可以讓Growth Hacker及時調(diào)整目標(biāo)。數(shù)據(jù)可以讓Growth Hacker的成功案例被復(fù)制，且能預(yù)測未來的走向。
真相2: Growth Hacker也是右腦主導(dǎo)的
除了之前說Growth Hacker 是用數(shù)據(jù)說話以外，其實好奇心以及勇于探索和嘗試的舉動更是Growth Hacker 需要的。通過共情，共鳴，同理去了解這個市場了解新的增長點，這就是右腦主導(dǎo)的Growth Hacker需要擅長做的。
真相3: Growth Hacker應(yīng)該是T型人才
T型人才即是懂點的碼農(nóng)，懂點網(wǎng)站，懂點Email Marketing，懂點customer survey，但又同時有一項自己的個別專場，深入挖掘自己比別人更加厲害300倍的東西，并且用這個技能統(tǒng)治這個領(lǐng)域。既能看到大的畫面，整條customer flow，同時也在關(guān)鍵部分把握住standard，最后自己在某一領(lǐng)域成為大師級別，這就是T型的Growth hacker。
真相4: Growth Hacker 是有強迫癥的
追求極致的用戶體驗，追求全年無休的用戶增長，對增長的極致癡迷和追求是一個Growth Hacker的應(yīng)有表現(xiàn)。
3. 我們怎么做“黑客型增長Growth Hacking”
組織作為一個學(xué)生組織，長年來因為一些人員更替和核心技術(shù)不把握在手，無法直接如創(chuàng)業(yè)公司一樣直接進(jìn)入高效的數(shù)據(jù)化和互聯(lián)網(wǎng)化的增長模式，并且我們一致認(rèn)為這個組織里面不提供碼農(nóng)，程序員，這個組織里這方面的知識非常淺。但，其實根據(jù)我過往半年的經(jīng)驗，不是一定需要一個專科出身的人才能code 一個網(wǎng)站出來，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)社會講得是“協(xié)作”，已經(jīng)有很多公司提供許多工具幫助更簡單的進(jìn)行建站，提供給SEO 工具，而不是需要自己開發(fā)一套工具。以WordPress為例，一個建立了我們好幾個官網(wǎng)的基礎(chǔ)架構(gòu)軟件，里面豐富的用戶自發(fā)提供的插件和官方提供的插件，完全不需要任何有編程的知識就可以完成建站。
Limit is not the excuse for why we are not transforming, only fear is.
那我這里有幾個小建議，借鑒了知乎上好幾個大神對Growth Hacker 的闡述，結(jié)合組織的情況我們將會作為2017年的嘗試方向
1. 開網(wǎng)站blog
現(xiàn)有的business.aiesec.cn已經(jīng)經(jīng)過架構(gòu)完成，通過提供對我們的讀者／用戶／粉絲有價值的內(nèi)容，如原生廣告一般。采訪行業(yè)人物，采訪我們的已購客戶，發(fā)表對于行業(yè)發(fā)展趨勢，寫給年輕人90后的求職和國際化的咨詢，創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在放到我們自己的網(wǎng)站。現(xiàn)在的網(wǎng)站已經(jīng)完成了一鍵分享到領(lǐng)英等職場社交媒體上，做更廣闊的傳播，不在局限于微信公眾號。
2. 自動化創(chuàng)作大量內(nèi)容
通過搜索引擎，百度指數(shù)和Google Trends，進(jìn)行選題的分析，挑出最相關(guān)“國際人才引進(jìn)和招聘”相關(guān)的新聞以及趨勢，進(jìn)行自動化內(nèi)容創(chuàng)作。
3. 積累用戶故事（Customer Story）
Tell Story 永遠(yuǎn)是最吸引的內(nèi)容之一。EP 的 iGT 故事，或者以多媒體形式記錄忠實的Enablers和我們的EP發(fā)生的經(jīng)歷，描述和記錄我們創(chuàng)造的改變，如何改善Enablers的工作，提升了哪方面的生活。進(jìn)行適當(dāng)?shù)母顿M媒體傳播和投放，吸引更多的新用戶
4. 給行業(yè)媒體投稿
增加組織品牌曝光，出席線下活動，分享行業(yè)干貨，關(guān)于青年影響力YouthSpeak 的相結(jié)合。想起第一期我們AIESEC和PwC 一起合作的YS Report ，講述全球年輕人的學(xué)業(yè)－職業(yè)的聯(lián)系，做理解年輕人需求，做培養(yǎng)Global Competitive Leader 的行業(yè)領(lǐng)軍人物，通過和資深人士或者專家建立交流關(guān)系，分享他們的insight 在我們自己的平臺上，提升品牌影響力。
5. 用戶推薦機制
AIESEC 最大的資源即是Alumni，如何通過推薦進(jìn)行激勵，并且可以利用已購客戶的拉動新客戶的增長，這種關(guān)系網(wǎng)的維護以及incentive system的加入將會為我們創(chuàng)作更多的增長
6. 社交平臺的意見領(lǐng)袖
在領(lǐng)英和知乎等一系列的社交平臺通過自己更多原創(chuàng)的內(nèi)容創(chuàng)立更好的品牌影響力，樹立社交平臺的意見領(lǐng)袖KOL 定位
7. 自動化客戶關(guān)系以此維護CRM
通過郵件，短信為新用戶提供教程，為有意向購買用戶，提供咨詢，定制化服務(wù)，為不再購買的老用戶，提供再次購買的理由。自動化，用現(xiàn)有的Hubspot CRM系統(tǒng)與郵件系統(tǒng)Get responds相連接實現(xiàn)客戶關(guān)系郵件自動發(fā)送，基于打開率進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化Email內(nèi)容，直擊用戶痛點。
8. LOPA （Leverage other people’s opinion）聯(lián)合推廣
通過找尋品牌調(diào)性一致的企業(yè)和組織，策劃聯(lián)合推廣活動，網(wǎng)站建立友情鏈接，互換廣告位進(jìn)行聯(lián)合推廣
9. 搜索引擎優(yōu)化 SEO，網(wǎng)站優(yōu)化結(jié)構(gòu)
完善網(wǎng)站說明信息，追蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)足跡，提升用戶在搜索引擎找到我們的可能，提升用戶轉(zhuǎn)化率。提升用戶體驗在我們的business.aiesec.cn，雖然現(xiàn)在這個網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)過2.0 的更新，不過我們將通過網(wǎng)頁上的監(jiān)控代碼，查看用戶訪問網(wǎng)站需要打開的時間，檢測網(wǎng)頁停留的時間，對后臺數(shù)據(jù)執(zhí)行效率分析，進(jìn)行網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的雙重優(yōu)化。
講了這么多，回到我們的標(biāo)題，如何讓你漲10倍的Performance ？其實很簡單，只要
你填寫B(tài)2B Group NST/MST application !
上面所講的內(nèi)容，就是我們將要作為B2B Group 帶領(lǐng)這個組織的iGT去走的，和我們一起去改變吧！
因為
Limitation is not the reason why we are not moving forward and growing, it is the fear of unknown that stop us from growing.
Be the Fearless B2B Fighter !
Application DDL : 12.17 還有一天
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