他們最先看到凌晨泛著魚肚白的天空,他們最早感受到落葉飛舞天氣降溫,他們是平凡的勞動者。或許勞動者的愿望很簡單:累了能歇腳,渴了能喝水,手機沒電了能充電,飯涼了能加熱。
善建者行,中國建設銀行秉持“開放共享,責任擔當”的社會責任理念,在全國各個網點為千千萬萬普通勞動者提供安全、舒適的棲息地。
中國建設銀行勞動者港灣
興云西支行作為建行云浮分行建設的首個勞動者港灣,一直以開放平等尊重的態度服務各行各業的勞動者。是啊,勞動社港灣服務的對象不僅僅是普通勞動者,更是提供一份有溫度、體貼的人文關懷呀。
勞動者在港灣安心休息
某日中午,一批又一批的中專學生共計約30人,來到網點,需要當天開立銀行賬戶綁定飯卡趕回學校上課。此時門外傾盆大雨,另外在溝通過程中發現大多數學生基本金融知識匱乏。
為了緩解大堂排隊壓力,網點負責人當機立斷,靈活調配,組成大堂機動小組,大堂經理引導第一批學生在智慧柜員機上便捷地辦理開卡業務,另外的同事引導另外的學生前往港灣喝茶、歇息和避雨,充分利用學生的休息等候時間,在勞動者港灣接連開展兩場小型的金融知識講座。
等候客戶多,排隊壓力大
學生井然有序排隊開卡
在港灣對學生做金融知識普及
提醒學生保護密碼驗證碼
繼續為學生作金融知識的普及
這次的港灣活動取得較好的效果,既分流大堂客戶,緩解排隊壓力,又不斷擴大港灣的服務對象,賦予港灣新的意義,成為我行有創意,有溫度的特色服務的平臺之一。
作為國有大型銀行,工作人員細心傾聽,用心服務,耐心解答;勞動者港灣服務的不僅僅是勞動者,也有普通的社會大眾,港灣成為我行貼近人民群眾的生活的一個小空間,在不經意的細節處,化作春雨,潤物無聲,體現大行人文情懷,擴大建行的社會影響力。