地產營銷行業至今也有約20年了，互聯網時代到來后，迄今也并未有太多本質改變，我認為這不正常。一群積累了一些經驗的人，機械的按照老的套路行事，或是忙于制造新的套路，浮于表面，看的短淺。當然提升品牌力，或是轉為保險銷售模式都是一種進步，但底層邏輯還是老套。
曾經一次地產行業聚會，我問過萬科繆川一個問題：你認為未來代理行業的格局是什么？他說未來最有可能顛覆地產代理行業的是鏈家。那時候我還比較慌，感覺鏈家勢頭蠻猛，堅信不疑。前陣子又開始思考這類問題，并給了自己新的答案：應該是數據型公司，比如：明源。
下面是我的一些思考手稿。
改變
1、把探底變為診斷
把信息摸底和試探的過程轉變為，客戶如實托出信息和需求；以便提升效率和顧問服務的適配性，在溝通和立場上達成一致。
2、把殺客變為服務，讓服務也能創收，取費。
由結果導向思維，轉變為服務比拼思維（其實質是通過專業和美譽度的提升，獲得項目業績的提升）
3、評價機制形成（項目評價，服務評價）；多元化、透明化銷售顧問團隊和項目內容實質。
4、先2B，先成為工具，寄生成長，喂養數據和房源。后2C，能夠形成購房導覽，產生服務買方的工具體系。之后進入二手市場（具備一手信息留存壟斷優勢，公開評價積存）
2B功能（內部管理）
1、員工評級量化
2、培訓平臺
3、經理、總監、接待創收（高級銷售，理發店模型）
4、專門行政管理人才引入（即雙經理制，業績型和管理型）
5、案場公式員工等級和服務、收費標準。
6、提供軟價值服務內容項目（茶水等）
7、App可顯示員工狀態（確定是否可預約，主要指管理層）
8、確定服務內容和收費標準：不同職級服務差異，成交和非成交收費差異
程序基礎服務：
1、公開線上培訓課（先錄播確保質量&后直播多元化）
2、大師課
3、新聞
4、案例研究
5、線下看盤或大會
6、周邊商城
7、付服務費并評價留言（形式參照滴滴）
8、回訪：是否愿意分享給他人？（參照agoda）
其他功能：
1、客戶管理工具（明源功能）
2、成交客戶贈送一次服務券（或返現）或兌換禮品；
3、平臺統一售后服務（參照攜程1v1，有部分自動回復功能），也可轉交給各公司或項目，（離職轉交數據留存的優勢）
4、基礎工具包（貸款計算，常見樓市問答，項目答客問更新）
如上，任何行業尤其是服務業，必將形成有評價機制的集中平臺。我們看到吃飯、酒店、出行、購物都是這個趨勢。而地產營銷應當專注于服務質量和特色服務，至于一些流程手續和其他耗費資源的環節應當都被簡化或者代償。
