有這么一個段子：有個男人事業很成功，但一輩子都是喜歡追求比自己年紀大的女人，可是仔細研究發現，原因是他很小的時候媽媽就去世了，讓他產生了“戀母情結”！這就是在看似變化的現象背后，一個不變的底層規律——滿足用戶需求不變！

從企業的角度來說，真正滿足用戶的需求是企業決策的第一原則！

? ? ?但問題來了，你如何才能了解“用戶需求”呢？如果做不到，那一切的假設都是不成立的。就像一群老鼠開會，討論出要避免被貓吃掉最好的方法就是給貓頭上去掛一只鈴鐺，這樣貓一來老鼠們就能提前聽到動靜了。老鼠們都因為這個偉大的想法而興奮不已，但最后卻有只不合時宜的老鼠說了一句：“鈴鐺怎么掛上去，誰來負責掛這個鈴鐺呢”？

? ? ? 所以，在滿足“用戶需求”之前先要了解“用戶需求”是什么，這又要求我們在了解“用戶需求”之前先要學習“如何了解用戶需求”？

比如學習“提問的藝術”，通過提問探索對方的需求。很多時候，用戶自己也不知道自己的需求，用戶以為自己知道的需求往往大部分是“偽需求”。

? ? ? 什么是“偽需求”呢？也就是沒得到的時候想去得到，得到了之后卻又不覺得像想象中的那么開心，，甚至會有一種“失落感”。

所以，這時候你又要學會如何幫助用戶找到“真需求”。

? ? ? 在你的生命中，你是否就有過如我前面描述的那些“偽需求”，以為自己想要的是這個，但得到之后興奮勁持續不了一會兒，反而是無盡的失落，甚至是想逃離原來自己夢寐以求追求到的這些。

? ? ? ?其實，我們每個人都是一個企業，自己就是這個企業的CEO，你在制定這個企業戰略的時候是否清楚你這個企業的“真需求”，如果沒有明白，不妨學學“提問的藝術”，問問自己，自己現在所追求的是自己的“偽需求”還是“真需求”？

如果發現是“偽需求”，不妨停下來和我一起思考一下，如何才能找到自己這個企業的“真需求”？

我將會在以后的文章中繼續和大家一起探討……