圖片發自簡書App
聽滴滴產品總監講如何滿足用戶需求。
在考慮如何滿足用戶需求之前,更為重要的是考慮誰是你的用戶,用戶的需求是什么?至于如何滿足就是如何選擇方法的問題了。
傳統行業到互聯網行業轉變,必須建立從客戶第一轉為用戶第一的理念。
2C市場和2B市場的區別,2C著重用戶服務,一切服務至上。2B市場著重管理,一切先考慮管理效率,然后才是服務。
啥才是本質需求,主要看這個需求是否是市場真正的痛點,如果今天這個需求被提出,明天就被忘記,那么一定是表面需求。
與2C比2B的發展周期相對較長。
要求產品經理關注用戶反饋。