Web1.0：門戶時(shí)代，網(wǎng)頁(yè)信息展示，用戶很少產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如搜狐新浪。

Web2.0：社交時(shí)代，人人產(chǎn)生內(nèi)容，如微博。

Web3.0：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)連接物品，感知世界。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，使得移動(dòng)終端能夠使用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)+：將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果融入實(shí)體經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中。

互聯(lián)網(wǎng)金融：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)及相關(guān)理財(cái)行為、金融服務(wù)。

P2P：（Person To Person）個(gè)人對(duì)個(gè)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)借貸的模式，有非常大的風(fēng)險(xiǎn)。

眾籌：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向公眾籌款，有非法集資和跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

VC：（Venture Capital）風(fēng)險(xiǎn)投資，大多是創(chuàng)業(yè)投資。

SEM：（Search Engine Marketing）搜索引擎營(yíng)銷，是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣。

SEO：（Search Engine Optimization）搜索引擎優(yōu)化，利用搜索引擎的搜索規(guī)則來(lái)提高展示排名。

SNS：（Social NetworkingServices）社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用網(wǎng)絡(luò)把人們連接起來(lái)形成更加緊密的關(guān)系。

UGC：（User Generated Content）用戶生成內(nèi)容，用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容在網(wǎng)上對(duì)他人呈現(xiàn)。

UED：（User Experience Design）用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大都是以用戶為王體驗(yàn)至上。

PRD：（Product Requirements Document）產(chǎn)品需求文檔。

DAU：（Daily Active User）日活躍用戶數(shù)量。

MAU：（Monthly Active User）月活躍用戶量。

PV：（Page View）頁(yè)面瀏覽量，可以理解為頁(yè)面被人看過(guò)的總次數(shù)。

UV：（Unique Visitor）唯一訪問(wèn)量，可以理解為頁(yè)面被多少人看過(guò)。很明顯UV不會(huì)大于PV。

ARPU：（Average Revenue Per User）每用戶平均收入。

轉(zhuǎn)化率：用戶點(diǎn)擊頁(yè)面后，產(chǎn)生被期望的特定行為的數(shù)量，占總量的比。

KPI：（Key Performance

Indicator)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一。

ROI：（Return On

Investment）投資回報(bào)率。

GM：總經(jīng)理

VP：副總裁

PM：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

DB：數(shù)據(jù)庫(kù)

IT：技術(shù)支持

OP：技術(shù)運(yùn)維

UI：用戶設(shè)計(jì)

UE：用戶體驗(yàn)

FE：技術(shù)研發(fā)（前端）

DEV：開發(fā)

RD：程序員

QA：測(cè)試

BD：商務(wù)拓展

MD：市場(chǎng)總監(jiān)

三、電子商務(wù)

團(tuán)購(gòu)：團(tuán)體購(gòu)物，消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)購(gòu)物而獲得優(yōu)惠。

B2B：（Business to

Business）企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，如阿里巴巴。

B2C：（Business to Customer）企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)，如京東。

C2C：（Customer to

Customer）個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)，如淘寶。

O2O：（Online to Offline）線上對(duì)線下，線下商務(wù)與線上推廣相結(jié)合。

SKU：（Stock Keeping Unit）庫(kù)存量單位。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的自我修養(yǎng)？

愛生活、有理想、會(huì)思考、能溝通。

用戶體驗(yàn)的概念？

用戶體驗(yàn)是指用戶使用產(chǎn)品（包括物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)產(chǎn)品）或者享用服務(wù)的過(guò)程中建立起來(lái)的心理感受涉及人與產(chǎn)品、程序或者系統(tǒng)交互過(guò)程中的所有方面

8.網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的分類5大類。

1.感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。

2.交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。

3.情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。

4.瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。

5.信任體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。

商業(yè)需求文檔？

BRD：Business Requirement Document，商業(yè)需求文檔

MRD：Marketing Requirement Document,，市場(chǎng)需求文檔

PRD：Product Requirement Document，產(chǎn)品需求文檔

各種文檔及會(huì)議名稱的含義？

BRD、MRD是寫給高層看的,協(xié)助高層決策

PRD、FSD（功能詳細(xì)說(shuō)明，相當(dāng)于概要分析），是寫給技術(shù)人員看的

BRD

BusinessRequirements

Document，商業(yè)需求文檔。這是產(chǎn)品聲明周期中最早的問(wèn)的文檔，再早就應(yīng)該是腦中的構(gòu)思了，其內(nèi)容涉及市場(chǎng)分析，銷售策略，盈利預(yù)測(cè)等，通常是和老大們過(guò)的ppt，所以也就比較短小精煉，沒(méi)有產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

商業(yè)需求文檔重點(diǎn)放在定義項(xiàng)目的商業(yè)需求。BRD要能說(shuō)出客戶碰到的一個(gè)或多個(gè)商業(yè)問(wèn)題，并且通過(guò)公司的產(chǎn)品能夠解決這些問(wèn)題。接著建議一個(gè)方案——通常是新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)來(lái)解決這些問(wèn)題。BRD也可能包括一個(gè)高級(jí)的商業(yè)案例，例如收益預(yù)測(cè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析和銷售/營(yíng)銷策略。BRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品營(yíng)銷經(jīng)理或者行業(yè)分析師頭銜的人撰寫的。在小公司，可能由高級(jí)主管或者甚至創(chuàng)始人撰寫。BRD通常是一份連續(xù)的1-3頁(yè)Word文檔，或者不超過(guò)10頁(yè)的Powerpoint文檔。

PRD

ProductRequirements

Document，產(chǎn)品需求文檔。進(jìn)步一細(xì)化，這部分是PD寫得最多的內(nèi)容，也就是傳統(tǒng)意義上的需求分析，我們這里主要指UC（use case）文檔。主要內(nèi)容有，功能使用的具體描述（每個(gè)UC一般有用例簡(jiǎn)述、行為者、前置條件、后置條件、UI描述、流程/子流程/分支流程，等幾大塊），Visio做的功能點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，界面的說(shuō)明，demo等。Demo方面，可能用dreamweaver、ps甚至畫圖板簡(jiǎn)單畫一下，有時(shí)候也會(huì)有UI/UE支持，出高保真的demo，開發(fā)將來(lái)可以直接用的那種。

產(chǎn)品需求文檔（PRD）重點(diǎn)放在為一個(gè)被提議的新產(chǎn)品或者現(xiàn)有產(chǎn)品的改進(jìn)定義市場(chǎng)需求。與MRD側(cè)重于從市場(chǎng)需要角度看需求的不同，PRD側(cè)重于從產(chǎn)品本身角度看待需求。通常在特點(diǎn)和功能需求上更深入細(xì)節(jié)，并也可能包括屏幕截圖和用戶界面流程。在那些MRD不包括具體需求和用例的機(jī)構(gòu)中，PRD就包含這些具體內(nèi)容。PRD通常是由擁有產(chǎn)品經(jīng)理，行業(yè)分析師或者產(chǎn)品分析師頭銜的人撰寫的。PRD通常是一份連續(xù)的20-50頁(yè)Word文檔，或者針對(duì)復(fù)雜產(chǎn)品甚至更長(zhǎng)。

一些機(jī)構(gòu)將這里描述的MRD和PRD合并成一個(gè)文檔，并稱最后的文檔為MRD。在這種情況下，MRD包括本段描述的內(nèi)容，也包括上一段描述PRD的內(nèi)容，并且可能超過(guò)50頁(yè)。

APP布局？

狀態(tài)欄----------標(biāo)題欄----------標(biāo)簽欄----------工具欄

CEO(Chief executive officer)首席執(zhí)行官類似總經(jīng)理、總裁，是企業(yè)的法人代表。COO(Chief operating officer)首席運(yùn)營(yíng)官類似常務(wù)總經(jīng)理

CFO(Chief financial officer)首席財(cái)務(wù)官類似財(cái)務(wù)總經(jīng)理

CTO(Chief technology officer)首席技術(shù)官類似總工程師

CIO(Chief information officer)首席信息官主管企業(yè)信息的收集和發(fā)布

淘寶流量規(guī)律？

答案：每年6月，正常網(wǎng)購(gòu)流量開始下降，7月是低谷，客單價(jià)也是低谷，8月開始回升下，金9銀10要把握好，11月12月會(huì)是最旺季，客單價(jià)也很高，1月會(huì)是旺季的延續(xù)。2月春節(jié)假期拖累形成大波谷，3月初能恢復(fù)到1月水平，4月5月能平穩(wěn)。總之:網(wǎng)購(gòu)流量和氣溫成反比。最淡季都來(lái)了，旺季還會(huì)遠(yuǎn)么?加油!

什么叫做瀏覽量（PV）？

答案：店鋪各頁(yè)面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個(gè)頁(yè)面，該指標(biāo)值累加。

什么叫做訪客數(shù)(UV)？

答案：全店各頁(yè)面的訪問(wèn)人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問(wèn)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

收藏量是什么？

答案：用戶訪問(wèn)店鋪?lái)?yè)面過(guò)程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁(yè)、分類頁(yè)和寶貝頁(yè)的收藏次數(shù)）。

什么叫做瀏覽回頭客？

答案：指前6天內(nèi)訪問(wèn)過(guò)店鋪當(dāng)日又來(lái)訪問(wèn)的用戶數(shù)，所選時(shí)間段內(nèi)會(huì)進(jìn)行去重計(jì)算。

什么叫做平均訪問(wèn)深度？

答案：訪問(wèn)深度，是指用戶一次連續(xù)訪問(wèn)的店鋪?lái)?yè)面數(shù)（即每次會(huì)話瀏覽的頁(yè)面數(shù)），平均訪問(wèn)深度即用戶平均每次連續(xù)訪問(wèn)瀏覽的店鋪?lái)?yè)面數(shù)。【月報(bào)-店鋪經(jīng)營(yíng)概況】中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。

跳失率是什么？

答案：表示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開的訪問(wèn)次數(shù)占該入口總訪問(wèn)次數(shù)的比例。

什么叫做全店成交轉(zhuǎn)化率？

答案：全店成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)。單日“全店成交轉(zhuǎn)化率”指單日成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比。

ROI：Return On Investment的縮寫，投資報(bào)酬率。

CR轉(zhuǎn)化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問(wèn)某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。

PM即項(xiàng)目經(jīng)理。

PDM即產(chǎn)品經(jīng)理。

UED即用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)。

什么是用戶研究？

答案：用戶研究是用戶中心的設(shè)計(jì)流程中的第一步。它是一種理解用戶，將他們的目標(biāo)、需求與您的商業(yè)宗旨相匹配的理想方法。

用戶研究的首要目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群、明確、細(xì)化產(chǎn)品概念，并通過(guò)對(duì)用戶的任務(wù)操作特性、知覺特征、認(rèn)知心理特征的研究，使用戶的實(shí)際需求成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的導(dǎo)向，使您的產(chǎn)品更符合用戶的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)和期待。

SEM：Search Engine

Marketing的縮寫，意即搜索引擎營(yíng)銷。

SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。

EDM：Electronic Direct

Marketing的縮寫，就是電子郵件營(yíng)銷。

用戶優(yōu)先級(jí)定義：

這是需求文檔里的常用詞，按先后順序把要做的事情擺好，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度或突發(fā)情況可以刪剪一些排在后面的小功能，也就是優(yōu)先級(jí)低的功能。如果優(yōu)先級(jí)為一，那就是有多大困難都要做得事情了。

什么是demo

演示demo是樣本,用于演示目的.

什么是IA:

information Architect信息架構(gòu)

什么是UX:

user experience用戶體驗(yàn)

什么是UCD:

user -centered design用戶中心設(shè)計(jì)

什么是UPA:

usabilityprofessionals'association可用性專家協(xié)會(huì)

什么是AI：

AdobeIllustrator；目前最權(quán)威的矢量圖繪制軟件，*.ai是它的格式文件。

IA在指一項(xiàng)工作的時(shí)候是Information Architecture，指從事這項(xiàng)工作的人的時(shí)候是Information Architect

LBS:基于位置的服務(wù)(Location Based Service，LBS)，它是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng)）或外部定位方式(如GPS)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo)），在GIS(Geographic Information System，地理信息系統(tǒng))平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

O2O：即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。

B2B：（Business To Business），是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2C:Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。

C2C:c2c實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫為c，而C2C即Consumer to Consumer。

C2C：Consumer to Consumer（顧客對(duì)顧客）

B2B：Business to Business（商家對(duì)商家）

O2O：Online to Offline（線上線下電子商務(wù)）

P2P：person to person

B2C：Business to Consumer（商家對(duì)個(gè)人）

UCD：User Centered Design（以用戶為中心的設(shè)計(jì)）

SNS：Social Networking Services（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）

KPI：Key Performance Indicator（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）

LBS：Location Based Service（基于位置的服務(wù)）

PV：page view（頁(yè)面瀏覽量）

UV：unique visitor（獨(dú)立IP）

DAU：Daily Active User（日活躍用戶量）

OTA：Online Travel Agent（在線旅行社）

UX：User Experience Design（用戶體驗(yàn)）

UI：User Interface（用戶界面）

UGC：User Generated Content（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）

CLI：Command-line Interface（命令行界面）

GUI：Graphical User Interface（圖形用戶界面）

產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)

UE/UX

UI

RD

FE

QA

PM

UBS

BD

通用

BRD

MRD

PRD

WEB

WAP

H5

APP

搜索產(chǎn)品

SEO、SEM

Query

PageRank

流量相關(guān)

PV、UV

CTR

交互設(shè)計(jì)做什么：

1.了解項(xiàng)目背景

2.了解針對(duì)哪些人群、人群特征

3.競(jìng)品分析

4.閱讀需求文檔、分析需求

5.提出自己的想法，和產(chǎn)品經(jīng)理溝通幵達(dá)成一致的目標(biāo)

交互設(shè)計(jì)職責(zé)：

.讓產(chǎn)品用起來(lái)更容易點(diǎn)

.讓產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)的更清楚點(diǎn)

.讓信息的表達(dá)明白點(diǎn)

.讓用戶操作更簡(jiǎn)單點(diǎn)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

需求方------產(chǎn)品經(jīng)理------用戶研究員------交互設(shè)計(jì)師------視覺設(shè)計(jì)師------前端工程師------后臺(tái)開發(fā)------測(cè)試工程師

交互設(shè)計(jì)師

設(shè)計(jì)產(chǎn)品的交互界面結(jié)構(gòu)、布局、操作流程等、跟蹤產(chǎn)品開發(fā)流程、競(jìng)品分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品可用悵、編寫界面交互設(shè)計(jì)文檔，維護(hù)和更新界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和觃范… … 視覺設(shè)視覺設(shè)計(jì)師

參與產(chǎn)品前期界面UI研究、設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)分析、設(shè)定軟件及web產(chǎn)品的整體規(guī)覺風(fēng)格和UI設(shè)計(jì)（軟件界面和圖標(biāo)）、參與設(shè)計(jì)體驗(yàn)和流程的制定和觃范… …

用戶研究員

調(diào)研、訪談、產(chǎn)品概念測(cè)試和可用悵研究等。

基于對(duì)用戶需求的研究，提供產(chǎn)品分析結(jié)論和展望，將結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的用戶體驗(yàn)優(yōu)化建議

交互設(shè)計(jì)師

1.負(fù)責(zé)一個(gè)系列產(chǎn)品線的交互界面設(shè)計(jì)，分析用戶的操作習(xí)慣和偏好，從用

戶體驗(yàn)的角度出發(fā)，提出最佳的交互設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)方案；

2.負(fù)責(zé)管理產(chǎn)品的體驗(yàn)，跟蹤產(chǎn)品的體驗(yàn)效果數(shù)據(jù)，持續(xù)改善產(chǎn)品的用戶體

驗(yàn)；

3.與用戶研究員一起了解和分析用戶的操作習(xí)慣和偏好，進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，不

斷從用戶和細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的角度來(lái)深化對(duì)設(shè)計(jì)的理解；

4.負(fù)責(zé)維護(hù)和更新界面設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施；

5.參與界面設(shè)計(jì)流程的完善和優(yōu)化工作

三、交互體驗(yàn)的改善

交互體驗(yàn)是呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。

9.什么是交互設(shè)計(jì)？交互設(shè)計(jì)師核心的四件事是什么，交互設(shè)計(jì)師的工具和方法。

以人的需求為導(dǎo)向，理解用戶的期望、需求，理解商業(yè)、技術(shù)以及業(yè)內(nèi)的機(jī)會(huì)與制約，基于以上的理解，創(chuàng)造出形式、內(nèi)容、行為有用、易用，令用戶滿意且技術(shù)可行，具有商業(yè)利益的產(chǎn)品。

工具：Axure RPmockupsmindmanajerVisioFireworks

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