#讀書打卡#10.20? 《劉潤5分鐘商學院-商業篇》
3.2 為什么美國麥當勞的可樂能免費續杯--邊際效用
水、陽水、空氣，這些生命中最有價值的東西，因為供給充沛，邊際效用幾乎為零，反而都是免費的。

有人告訴我，在美國的麥當勞，可樂是可以免費續杯的。不管買的是大杯還是小杯，喝完了可以無限次、無限量地加滿。

有人專門做了一些研究，結果終于明白了，這件事可以用經濟學中一個非常重要的概念--邊際效用來解釋。

邊際效用，就是指每多消費一件商品，它給消費者帶來的額外滿足感。

人對物品的欲望，會隨著欲望的不斷滿足而遞減。如果物品數量無限，欲望可以得到完美滿足，欲望強度就會遞減為零，甚至為負。

美國的麥當勞提供免費續杯，其實就是在賭顧客還沒喝多少，可樂對他的邊際效用就已經降為零了。這時候，給他喝，他也不喝了。

200多年前，亞當.斯密提出了一個問題：水對人類的價值巨大，沒有水，人類無法存活；而鉆石呢，沒有鉆石，人也不會死，那為什么鉆石會比水貴呢？

這個問題困擾了人們很多年，直到邊際效用的提出。該理論解釋說，因為可供使用的水很多，最后一單位水帶來的邊際效用就微不足道了；而可供購買的鉆石少，它的邊際效用會很大了。人們最終都是在為邊際效用付費。所以，鉆石價格高，水的價格低，是合理的。這就是著名的“價值悖論”。

那么我們怎樣運用邊際效用的邏輯來提高商業策略呢？

比如，電信公司可以運用邊際效用來定價：撥打國際長途，只要通話第一分鐘10元錢，第二分鐘1元錢；從第三分鐘開始，只要1角錢。本來很多人為了省錢，通常是三言兩語說完最重要的話就掛了。而對電信公司來說，每分鐘的通話成本都是一樣的，所以可以向這個“最重要的話”收到很貴的費用，而向后面邊際效用遞減的“廢話”收費便宜點，鼓勵大家多聊會，以獲得更多收入。

再比如，顧客花了1000元買了一件漂亮衣服，這個時候商家告訴他：第二件800元，衣服進貨價一樣的，為什么第二件要便宜呢？價格降低，利潤降低，但是商家做成了一單本來成不了的額外生意。

畫重點：
邊際效用，指的是每多消費一件商品，它給消費者帶來的額外滿足感。這個額外滿足感會不斷下降。當欲望被充分滿足后，邊際效用為零，商品就會免費。