日期： 4 月 8日

姓名：馮來寧

區域：新鄉

講解機型：A57

銷售對象：1、購機人群：29歲左右已婚女士給老公購買

? 2、購機需求：性價比高，1000左右

銷售過程:

早上起床后，得知公司4*8號早上A57調價，按照公司發的模板及時發朋友圈，并注明自己店地址，購機熱線，(拍了張門口)+A57得調價海報一起發了

然后梳洗中間手機一直響，起初以為是群消息，沒在意，到門店后，發現是以前的老顧客在問配置，她用的是R9S，這次是問A57手機用著怎么樣？她老公對手機沒啥特別要求，就想要個性價比高的，1000左右測，

我:給她微信簡單溝通了配置，并講述了A57 是行業內性價比高的手機，因為帶有最新的觸摸式指紋解鎖，3+32G 的配置，前置1600像素，外觀還好看，邀約她來店里看

顧客背景(之前老顧客，媽媽用的A33m，她用的是R9S，外甥女用的R9)，看見發的朋友圈，才問手機怎樣

我:如果你相中了我們可以支持送貨到家

顧客:我還是下午到店里看下實體機再說

我:好的，等你過來

下午2*00左右顧客到店

我:您好，上次你購買的R9S用的還可以吧？這次想給你老公看個什么類型的？

顧客:R9S就是挺好用的，俺家老公在工地上班，不想要那么好的了，你給我他說說你朋友圈發的那個型號吧？

我:拿出真機遞給顧客，那個是剛做的調價活動，性價比比較高，它的配置是3+32G，8核處理器，內存夠大，玩個游戲也比較流暢，你試下這個按鍵，是觸摸式的，比較方便，剛調的價格1499元，不到2000元，但是前置的配置是1600萬像素，這可是其他品牌的旗艦機配置，來您試下拍照效果，邊試邊說，您一直是我們店的老顧客，也了解OPPO，品質是不用說了

顧客:OPPO我也是很信任的，手機沒啥問題了，現在你們有沒有什么禮品，我經常買了，覺得你們服務挺好的，

我:我們贈送的有一套精美水杯，作為老顧客了，我們也是有特別禮物的，現在春天了，給你送一個自拍桿吧，方便您出去玩拍照

(禮品拿出來讓顧客看)顧客正看的時候

顧客說:這個自拍桿能送兩個不？想送俺家婆婆一個，我買手機也果斷，要是可以就可以直接拿了，

我:(內心好惆悵)這個我們一般不送的，不過您是老顧客了，我申請下店長，您稍等下，給你接杯水，您先(店長一聽是老顧客，說可以送)

店長:您好，為了回饋老顧客再贈送您個自拍桿，感謝您一直以來的支持

我:您好，我給您拿個金色新機吧，金色大氣，比較適合男士用

顧客:嗯好的

結果:順利成交

成交關鍵點:

配置吸引(3+32G) 1600像素

案例總結:

1、產品特價活動及時發朋友圈宣傳，特價形象要及時覆蓋

2、維護好老顧客，讓老顧客有種賓至如歸的感覺，增加二次購買率，和老帶新