絕對正確的答案并不存在，決策是獨(dú)立于數(shù)據(jù)收集的。我們要盡力用正確的方式進(jìn)行決策，而不是癡迷于做出正確的決策。
——埃倫蘭格
心理學(xué)如何作用于人們的日常生活，如何在工作中得以運(yùn)用，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授埃倫蘭格在他的這本書中得以系統(tǒng)的闡述。
心理學(xué)用于實(shí)際的簡單例子，實(shí)驗(yàn)證明：通過允許養(yǎng)老院的老人種植和照料盆栽，及自行對日常生活中的一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行決策，這些對行動有自主權(quán)的老人的死亡率低于沒有自主權(quán)的老人，他們還表現(xiàn)得更加開心、活躍和清醒。
每個人都希望有價值、有貢獻(xiàn)，對自身生活有控制感。
這也證明了法國生物學(xué)家拉馬克的“用進(jìn)廢退”理論，頭腦、肌肉都是越用越靈活。
作者的外婆因?yàn)轭^疼去看醫(yī)生，外婆說腦袋里像有條蛇在爬，醫(yī)生誤以為外婆在說胡話，導(dǎo)致耽誤和錯誤治療，事實(shí)是外婆腦袋里長了腫瘤。家人過于相信醫(yī)生的專業(yè)性，導(dǎo)致錯失了挽救的機(jī)會，這次意外也促使作者潛心研究“潛念”。
一、潛念
所謂“潛念”就是按照自己的無意識去行動，人的行為由習(xí)慣或者心理定勢控制，常常導(dǎo)致錯誤結(jié)果。
1、潛念的三大特征：
?歸類陷阱
一個啞巴到五金店買錘子，他用手比畫了一個錘子的形狀，那么一個盲人去買一把梳子，他會怎么做呢？很多人會脫口而出，用手比劃梳頭，其實(shí)盲人直接說就可以了，這就是慣性思維，有時候會禁錮我們的思想。
?無意識行為
你是否也曾經(jīng)因低頭看手機(jī)，走路沒注意撞上商店模特而對模特說對不起。
我們做菜的方式和程序，是否也無意中體現(xiàn)出母親的做菜方式，比如油一定要燒到冒煙，只因?yàn)槟赣H是這么做的，我們就也這么做。
?視角單一
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，一位研究者向路人求救，告訴救援者自己腳受傷了需要彈性綁帶，救援者去到藥店，當(dāng)商議好的藥劑師回復(fù)綁帶賣完了，這些伸出救援者無一不空手回到了研究者身邊，所有人沒有嘗試其他辦法。
2、被簡化了的世界，潛念的根源
?最好不要對自己的能力事先設(shè)限
人們曾經(jīng)一直認(rèn)為人類無法在5分鐘內(nèi)跑完1. 6公里。
到1922年的時候，這一極限下降到了4分鐘。1952年，羅杰?班尼斯特打破了這個極限。
紀(jì)錄就是被用來打破的，極限也一樣。
?過于關(guān)注結(jié)果的教育
習(xí)慣于將知識傳授，而不是針對讓學(xué)習(xí)的過程本身產(chǎn)生樂趣，從而無法讓孩子沉侵于探索的樂趣。
?背景的巨大力量
一位女士在鄉(xiāng)間小道上行走，突然，一群蜜蜂包圍了她。和常人一樣，她感到無比恐懼，血壓上升，心跳加速，要么傻傻地待在原地不動，要么拔腿飛奔，擺脫蜜蜂的攻擊。
但如果這位女士還帶著一個孩子，情況就完全不同了。她不會膽怯，而是會拼命保護(hù)孩子。同樣的背景，應(yīng)對方式完全不一樣。
?身份標(biāo)簽對人產(chǎn)生影響
在一次實(shí)驗(yàn)中，扮演“老板”、“助理”角色的參與者，會隨著扮演身份的不同而表現(xiàn)出不一樣的行為，“老板”扮演者表現(xiàn)得更像老板，“助理”扮演者傾向于像助理。
二、 專念
“專念”是一種創(chuàng)造性思考的能力。
1、專念的三大特質(zhì)：
?創(chuàng)造新的類別
為潛念所控制的人容易墨守成規(guī)，而專念的人卻能打破成規(guī)。比如修補(bǔ)天花板，可以找原裝修公司，也可以重新找?guī)煾?，還可以自己動手裝繪等等。
?敞開心扉，接受新信息
有關(guān)感覺剝奪的研究顯示，長期處在沒有刺激的單一環(huán)境中，心理會出現(xiàn)問題。比如飛行員需要導(dǎo)航系統(tǒng)不停地接收新的信息來實(shí)時了解飛機(jī)的方位和姿態(tài)。
?使用不同的視角
居中人和局外人往往有不同的視角。
自己范錯誤時，往往歸咎于外部環(huán)境，而別人出錯時，會歸咎于別人本人。比如同樣是遲到，發(fā)生在自己身上，“今天交通太堵了”，發(fā)生在別人身上，“他總是拖拖拉拉的”。
同樣一件事不同的人有不同的視角。正如魯迅先生評價《紅樓夢》時所說：道學(xué)家看見淫，才子看見纏綿，革命家看見排滿，流言家看見宮闈秘事。
不過我們在評判他人時，先想想自己能不能做到。
2、專念的形成與作用
?過程優(yōu)先于結(jié)果
我們常常驚異于別人所取得的結(jié)果，但是當(dāng)我們仔細(xì)了解別人所取得的成績背后，是一步步采取的行動，原來看似高不可攀的成績無一不是由無數(shù)細(xì)小的成績?nèi)辗e月累而成。
假設(shè)發(fā)明一種高爾夫球桿可以讓你一桿進(jìn)洞，那打球的樂趣將蕩然無存。
?打破年老的極限
小時候?qū)夏耆说目捶?，會影響自己日后變老的心態(tài)。
“老態(tài)龍鐘”“老眼昏花”等固有觀念影響周圍人對待老年人的方式，使得老年人表現(xiàn)得更加像老年人。
增加老年人的自主權(quán)、主動權(quán)，老年人力所能及做些事情，經(jīng)常思考問題，發(fā)揮老年人的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢等等反而更能使老年人延年益壽，而不是老了啥也不做。
富蘭克林?羅斯福剛當(dāng)選總統(tǒng)時，前去拜訪大法官奧利弗?溫德爾?霍姆斯，他問霍姆斯為什么一大把年紀(jì)了還要學(xué)希臘語?！盀榱隋憻捨业念^腦，年輕人。”大法官說道。
?珍視直覺
“當(dāng)你的雙眼因?yàn)閮?nèi)心的祥和與愉悅而變得清澈時，你就能洞見萬物的生命?！A茲華斯
?選擇有助于專念狀態(tài)的形成
給予孩子選擇材料創(chuàng)造的自由，孩子更加有創(chuàng)造力。
我們在教孩子，“這是筆”“這是汽車”時，假如加上“可以”兩個字，這些物品的用途將大大拓寬，筆可以用來寫字，可以是玩具中的橋梁，可以是荒島生存游戲中的燃料等。
?專念有助于創(chuàng)造
創(chuàng)造力的第一個組成部分是從“舊信息”中推演出“新信息”的能力，即“發(fā)散性生成”，而第二個組成部分則是思想的“重新定義"或“變形”。
我們可以審視這個世界，問一問各種事物有何不同(區(qū)分)或有何相似之處(類比)。第一個過程會產(chǎn)生新類別，而第二個過程往往涉及背景的轉(zhuǎn)換。
?未雨綢繆
專念的人會發(fā)現(xiàn)別人忽視的細(xì)微變化，這些早期的細(xì)微變化既是預(yù)警信號，又是進(jìn)行改良的大好機(jī)會。
專念的人比其他人更敏銳，更具有前瞻性。
古人告訴我們要未雨綢繆，要善于發(fā)現(xiàn)問題的小苗頭，從而避免泰坦尼克號式的悲劇。
?改變背景
在新的背景下，精疲力竭的人會產(chǎn)生新的能量。
具有專念意識的人會主動改變環(huán)境，使自己總是保持著充沛的精力。
一個上班筋疲力盡的人，回到家中躺在那一動不動，可是當(dāng)朋友叫他去打籃球的時候，卻可以一躍而起，忘記了疲勞。
?管理需要不確定性
管理者自信能夠帶領(lǐng)下屬完成工作，不限定工作的具體方式，并允許下屬犯錯，那么下屬就有創(chuàng)新的空間，會積極主動工作，并敏銳地察覺各種問題。
?警惕負(fù)面標(biāo)簽
心理學(xué)家實(shí)驗(yàn)：給兩組精神治療師播放一段視頻，視頻里一名男子正在接受面試。
實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在被告知錄像中的男子是求職者時，兩組治療師都認(rèn)為他是正常的。在被告知這名男子是病人時，許多治療師認(rèn)為他有嚴(yán)重的心理問題。
?背景影響身心
羅伯特?烏爾里奇發(fā)現(xiàn)，在接受膽囊手術(shù)的病人中，那些在病房里能看見窗外美景的病人恢復(fù)得更快，而且鎮(zhèn)痛劑的服用量更少，但那些只能面對磚墻的病人則情況不佳。
三、超越專念
專念地選擇何時采用專念態(tài)度，是我們時刻都能做的事情。
雖然我們無法同時對所有事情都保持專念態(tài)度，但我們能夠在某一時刻對某件事情做到專念。
無論是對公司老總來說，還是對平民百姓而言，最重要的任務(wù)就是選擇對哪些事情抱有專念態(tài)度。
高效能人士能讓專念出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方。
